за последние 30 дней
Понравилось
В Поляне были проездом, очень понравилось, в этом году решили там отдыхать. Начитались отзывов и забронировали номер в Фантазии. Отдыхом остались очень довольны. Первое преимущество - месторасположение. Территория небольшая, но очень продуманная и уютная. Наш балкон выходил на горы - невероятно здорово. Номера чистые, уютно. Второй плюс - наличие диетического меню (далеко не везде в Поляни можна было покормить ребенка). Ходили на процедуры, очень понравилось. Персонал очень приветливый и вежливый. Еда вкусная. Реакция администрации на все вопросы очень оперативная. Видно, что стараются угодить клиенту.
Недостатков не заметила.
Пожелания:
Включить в диетическое меню супы.
Наполнитель подушек был малость сбит в комки, мне было комфортно, но муж очень просил написать)))
А проблема всех наших курортов - обслуживание, не сам обслуживающий персонал, а то, что администрация набирает недостаточное количество персонала, платят людям мало, поэтому требовать 5-тизвездочного обслуживания от официантов, которые валятся с ног - просто несправедливо. К Фантазии это замечание относится меньше всего, все очень старательные. А вот в других заведениях меня просто поражала подобная ситуация.
Просто нужно относится к людям с пониманием и уважением. Это совет и владельцам гостиниц, ресторанов, и людям, которые приезжают отдыхать.
