Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе "по горячим следам". Вернулись мы 07.09.2012г. При выборе отеля, очень подкупило месторасположение отеля, но, поселившись в номер, мы с мужем были шокированы состоянием ванной комнаты и «белоснежными» полотенцами. Несколько раз просили их заменить, такое впечатление, будто их вообще не стирают, а только сушат. Отель требует хорошего ремонта и заявленным 4-м звездам он не соответствует, к сожалению.

Вполне подтверждается отзыв в части кражи в номерах. Уборщики рылись везде, в чемодане, косметичке, в потайных карманах в кошельке, вытащили центы, свернутые в треугольник 5 евро. После того, как мы заметили, что оставленные в чемодане вещи лежат не на том месте, где мы их оставляли, мы повесили замок на чемодан и прятали все вещи под замок, вплоть до кремов и зубных щеток. И это сервис 4-х звездного отеля?! Мое заявление о краже в номере офис-менеджер Мехмет тихонечко «потерял», поэтому копию я получить, к сожалению не смогла. Уборщика Мурата не уволили за кражу, остался там работать. Полная безответственность и беспредел! Буду писать официальное письмо генеральному менеджеру группы отелей Sun Maris, такое отношение персонала отеля с 4-мя звездами просто недопустимо!

Отдельно хочется написать об отельном гиде. За отелем была закреплена гид от «Turtess» Ирина Сергеенкова. От общения с Ириной остались только негативные впечатления по ряду причин:

1) Завышает стоимость экскурсий. На встрече мы попросили прайс с описанием и стоимостью экскурсий, Ирина отказывалась предоставлять. Когда же нам все-таки удалось получить прайс, я заметила, что названная стоимость экскурсий отличается на 10 дол. от стоимости в прайсе (копию сделать не дала). Почему я должна переплачивать еще 20 дол. сверху, ведь экскурсии от туроператора итак не дешевые?

2) Очень неприятная в общении, если помощь понадобится, вряд ли от Ирины вы ее получите, хотя говорила, что несет за «нас» ответственность, если с нами что-то случится. Случилось… Когда мне нужен был доктор, ответ Ирины - «идите, звоните на рецепцию», причем персонал отеля не говорит на русском. Дальше больше… Когда у нас в номере с закрытой сумки, которая, более того, находилась в дорожном чемодане, с кошелька вытащили 27 евро, ответ Ирины «выбивайте у них деньги, пусть вам хотя бы по курсу долларами вернут, просите у них бесплатно сейф». Я задала Ирине вопрос в чем, собственно говоря, ее ответственность за нас, Ирина соизволила поговорить по телефону с рецепционистом и нам предоставили ключ от сейфа .

В общем, всех впечатлений на бумаге не изложишь. Наверное гид чувствует бесконтрольность, и может делать все, что хочет. Поэтому, убедительная просьба топ-менеджерам компании «Turtess» обратить внимание на сервис, предоставляемый отельными гидами, поскольку именно они являются лицом компании, что в следующем сказывается на репутации туроператора.

Но, не смотря на шокирующие впечатления от отельного гида, кражи в номере, Мармарис нам очень понравился, очень красивый город, мы побывали на шикарных экскурсиях (правда, от другого оператора) в Памуккале, Черепашьем острове, Эгейских островах, получили много удовольствия от природы Турции. Мы хотим еще сюда приехать, но уже в пос. Ичмелер, а группу отелей Sun Maris буду обходить 10-той дорогой.

Вот такой получился у нас «экстремальный отдых» с All inclusive во всех значениях этого слова. А на счет выбора отеля, именно вам, уважаемые туристы, принимать решение. Осведомлен, значит вооружен! Приятного отдыха!

P.S. Если возникнут дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу.