Мы с мужем отдыхали в отеле Ocaktan 3* с 25.08—8.09.2012.

ОБЪЕКТИВНЫЙ ОТЗЫВ от непритязательных клиентов.

О грязных неубираемых номерах, неработающих кондиционерах, душном отеле, о якобы бесплатном грязном пляже с поломанными лежаками и рваными зонтами, плохом питании, грязном бассейне, невежливом персонале и неписанных правилах.

НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ, ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!! Отель еле тянет на 2 звезды!

ПЕРВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ. ЗАЕЗД.

Вылет был в 4.05, прилетели в Даламан в 7:50, откуда на автобусе за полтора часа доехали до Мармариса и уже в 9:30 или даже чуть раньше мы были на ресепшн отеля.

Сразу хочется сказать о первом впечатлении – вход у отеля где-то сбоку, его даже не видно, так же не видно и само название отеля, ощущение, будто входишь в какое-то подпольное помещение.

А когда входишь, это ощущение нарастает, потому что в холле не работает ни одна лампа, а окна зашторены, получается очень темно. К этому ещё добавьте мрачную потрепанную мебель, темный пол, темные стены. Помимо темноты в глаза бросается коврики на полу – очень преочень грязные, на вид им лет десять, не меньше, они мало того, что потрепаны, но уже даже и потеряли свой цвет и приобрели цвет пыли и грязи, а ламинат на полу явно покоцанный и тоже неприглядного вида. У самой стойки ресепшн горит одна лампочка, ресепшн очень неприглядный и нереспектабельный, даже и не скажешь, что это ресепшн.

Кстати, когда входишь в отель – видишь не ресепшн (как, собственно, было бы правильно), а туалеты, которые как выяснилось так же мрачны, не убираемы и раздолбаны. И лишь потом, повернув направо, после комнаты с сейфами (старые потёртые шкафчики), находится так называемый ресепшн.

Но это ещё не все первые впечатления: когда ты заходишь в отель, будто попадаешь в сауну – в помещении очень душно (гораздо душнее чем даже на улице в солнцепёк) и жарко. Кондиционеры не работают. Как выяснилось, по всему отелю. Но об этом чуть позже.

Так вот. Заехали мы в этот отель после 24х часов без сна и отдыха, с дороги, все мокрые и очень уставшие. Думали, освежимся в отеле, ведь там должны работать кондиционеры, ну и мы думали нас сразу заселят. Ну да, где должны, а где и не должны. Зашли, и стало ещё жарче, все просто истекали пОтом. С нами ещё заезжали человек 15. Гид ТурТесса в автобусе сказала нам, чтобы мы подошли к ресепшн, дали наши ваучеры для регистрации в отеле. Мы все так и сделали. Только вот ваучеры у нас не взяли, а сказали посмореть на часы (на часах было 9:30) и указали на бумажку, висящую справа от ресепшн, на которой было написано, что время заезда, внимание – 14:00. Все с ужасом начали перешёптываться, и обращаться к ресепшионисту, как так, можно ли как-то ускорить заезд, и вообще что делать все эти 4,5 часа? На что был получен ответ, что он постарается, конечно же, но вообще время заезда в 14:00 и нам нужно всё это время ожидать.

Мы подошли к гиду, которая везла нас в автобусе и сказала, что нас быстро расселят, спросили в чём дело, она закатила глаза, будто она не в теме, подбежала к ресепшену, потом снова к нам и сообщила, что да, действительно, международные правила заездов-выездов таковы, а пока мы уже можем наслаждаться отпуском, пойти позавтракать (что мы и сделали, напишем об этом в разделе «питание» ниже), покупаться в море и поплавать в бассейне, ну и погулять по городу. Наверно у неё очень богатый внутренний мир и добрая душа, раз она искренне полагает, что люди 24 часа без сна, голодные, потные, грязные и очень уставшие с дороги, находящиеся в душном жарком Мармарисе, пойдут вот так запросто гулять по городу в +42, или распакуют в крохотном душном холле свои чемоданы, пойдут в грязные туалет для переодевания и с весёлым настроем и улыбками станут плескаться в море или бассейне, который, к слову, грязный и немытый. Об этом тоже позже.

В полной разочарованности более 15ти человек постарались как-то разметиться в холле. Пот просто реально тёк. Через часа полтора ожидания какой-то мальчик с решепшн (а как выяснилось он везде на подхвате, от нехватки персонала в отеле) решил всё-таки открыть окно. Легче не стало, но хоть появилось какое-то дуновение воздуха.

Мы попросили воды. Рядом с нами ожидали ещё две пожилые женщины, которым явно было тяжелее это всё, чем нам. На просьбу о воде ресепшионист указал на их кафе, и предложил нам купить там воду. На мой вопрос о том, что неужели, в отеле нет воды и разве ожидающим в такой духоте измотавшимся людям не могут хотя бы предложить воду, он снова указал на кафе и сказал, что вода это платно (как они это называют «extra»). К слову, этот ресепшионист, в последствии всегда не отвечал прямо на вопрос, а ссылался на единственную бумажку, висящую на колонне рядом с решепшеном, на которой было всего-то написано время заезда и то, что в отель нельзя проносить свою еду и напитки. Но почему-то он по любому вопросу, ссылался на эту бумажулечку.

В общем, воду пришлось купить неподалёку в магазине за 1,5 лиры. Мы с мужем ходили как сомнамбулы, потому что сидеть в холле из-за духоты было просто невозможно. Но и ходить по городу из-за солнца и усталости – тоже. Решили осмотреть территорию отеля, которую составляют: маленький бассейн сзади отеля и кафе-бар спереди.

БАССЕЙН.

Территория бассейна, ступеньки к нему, плитка, решетка для слива воды, лежаки, зонты – всё раздолбано, грязно и в застарелых подтёках. Лежаки не расставлены, маты валяются . Всё это неудобно и сломано. Зонтики валяются небольшой кучкой – при подходе видно, что они порваны, растрепаны и так же все грязные в каких-то разводах, а палки для зонтиков попросту зацементированы в старые вёдра, как будто это не отель, а сельский двор. На плитке валяются бычки от сигарет и ещё разный мусор. Видно, что на территории бассейна не убираются. Вода в бассейне мутная, приглядевшись заметили какие-то мутные хлопья в ней плавающие. Муж сказал, что это может быть очищающее средство ещё не растворившееся. Но как выяснилось после – это муть в воде была всегда в большей или меньшей степени. Вода в бассейне очень холодная. То есть ОЧЕНЬ. Сам бассейн бОльшую часть дня в тени. Вода не только не прогревается на солнце, но и не подогревается. То есть просто дубак. Мы специально на протяжении отдыха трогали воду в других отелях – везде она была подогретая.

Народу у бассейна в день заезда замечено не было. А в последствии там с переменным успехом было 2-3 человека.

Вода в душе возле бассейна только холодная. Причем очень.

Кстати, один раз, вода в бассейне была ооочень мутной и сверху плавал мусор. Мы попросили на ресепшене почистить воду, на что получили ответ: «Так был же сильный ветер, вот и нападало с деревьев». Я сказала, что вода мутная, дна не видно. Он ответил, что разберётся с этим. Хотя с этим должны разбираться не после просьб или среди дня, а как в других отелях после 19:00, когда бассейн закрывается на чистку. В общем, в итоге, никто с этим не разобрался, а вода так и осталась мутной и грязной. Территория бассейна за все наши 14 дней пребывания не убиралась ни разу.

(Кстати, из кафе-бара внизу и по соседству из других музыка не прекращалась до 3х ночи. И всю ночь до утра по променаду ходят отдыхающие, часто в подпитии, слышны даже шаги, не говоря уже об их орах).

Короче. Осмотревшись, мы вернулись в холл, где и прождали вместе с остальным замученными все 4,5 часа. Ровно в 14:00 началось заселение. Нам дали номер 307 (кстати, нам пришлось посмотреть ещё один номер 101, там был просто кошмар, не селитесь в него) с видом на море и двухспальной кроватью.

НОМЕР. КОНДИЦИОНЕР. УБОРКА

Мебель, кондиционер, ремонт – всё очень старое. Первое, что бросилось в глаза – напольное покрытие в темных пятнах и разводах повсюду, как после большой «бухаловки». Обивка на кресле сильно порвана до вылезающих внутренностей. На стенах – царапины и потертости. Двери в ванну и в номер – облуплены. Пластиковые окна старые, замки ручек нерабочие. Кондёр старый, грязный. Все кондёры управляются централизованно с ресепшена. Но пульты дают, которыми можно под себя отрегулировать температуру и мощность (мы ставили на +16 и самую высокую мощность). Кондёр при этом дул еле-еле и не охлаждал комнату совсем. Обратились на ресепшн с этом проблемой, пришел какой-то чувак, посмотрел и сказал, что всё нормально работает. Мы снова обратились на ресепшн. Муж продает кондиционеры и он знает, как это «нормально» должно быть. Ресепшионист сказал, что если тот чувак сказал, что всё работает, значит всё работает. Вот так вот. А к слову, в отеле душно везде (холл, лифт, коридоры, номера, столовая). Поэтому весь день просто не просыхаешь. ОЧЕНЬ жарко и душно.

ВОДА в раковине уходит с задержкой. Кран подтекает. В ванной нет затычки, набрать её не получится. С водой проблемы: из горячего крана течёт то слишком горячая, то и вовсе холодная, а ночью холодная – всегда, так что нормально не помоешься. Унитаз подтекал. А в последние два дня вовсе перестал сливать. Обратились на ресепшн, пришёл тот же мальчик на подхвате, посмотрел, сказал, что решит вопрос. Но вопрос до отъезда никто так и не решил, пришлось обходиться 5ти-литровой бутылкой из под воды, набирая её для слива.

УБОРКА: уборка составляла – замена полотенец, раскладывание покрывала на кровати и брызгание освежителем. Всё. В номере не убирались и не пылесосили. Приходилось снова просить на ресепшене. Но результата не было, пока мы сами не встретили уборщицу, которая не могла нас понять даже на пальцах, что мы от неё хотим , пришлось показать ей картинку пылесоса и тогда она пропылесосила сразу же. Полотенца менялись каждый день. Полотенца потрепанные и в пятнах. Нужно просить, чтобы заменили на получше. Постельное белье за все 14 дней поменяли 1 раз. Оно тоже было не первой свежести.

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ: в жёлтых разводах и пятнах. В день заезда подняли покрывало и подушки , (на которых не было наволок, кстати) а там пучок волос, грязь, песок и какие-то сухие личинки насекомых. Подушки тоненькие из синтепона, жутко неудобные. Стульев в номере нет. Есть рваное кресло и неудобный пуфик. Матрас кровати вмят и проваливается, спишь – и скатываешься в середину. В номере можно только лежать, сидеть негде и не на чем. В изголовье кровати вмотнированы выключатели и розетка. Расположены они прямо на уровне подушек. То есть головой упираешься в них. А ещё там провод оголенный торчал.

Балкона в номерах нет. И это большой минус, не из-за того, что нельзя посидеть там, а из-за соображений нагрева номера – у всех номеров с видом на море – солнечная сторона, солнце заходит прямо в номер, сильно его нагревая и нагревая наружный блок кондёра. И без того дохлый кондёр просто не справляется со своими функциями.

В 16:00 в день заезда у нас предполагалась встреча со своим гидом из ТурТесса, Ириной. Мы к этому времени успели только принять душ, муж – помыть фильтры кондиционера, так как там был вековой слой моха и пыли, а я – вдоволь наплакаться.

Мы решили попросить гида перевезти нас в другой отель, в котором мы отдыхали в прошлом году и остались очень довольны, тоже 3* – Vella Hotel Icmeler 3*. Она сказала, что это решится в понедельник после обеда (а была пятница), мы спросили, как мы узнаем решилось ли, она сказала, что она нам как-то передаст инфу. Мы спросили, как, она ответила «я вас найду», потом дала свой номер телефона и сказала, что ей можно позвонить бесплатно с ресепшена, если что.

В понедельник с нами никто не связался. Мы прождали до вторника. Был уже 4й день пребывания в этом ужасе (мы ещё не рассказали про питание и пляж, см. дальше). Во вторник мы подошли на ресепшн и попросили телефон позвонить гиду, ресепшионист ответил, что это «экстра», то есть платно, 1 $ в минуту. Мы ответили, что гид сказал, что ей мы можем звонить бесплатно. Ресепшионист сказал, что она не могла так сказать, и что это платно. Мы начали разбираться, но ресепшионист стоял на своём. Плюнув на это дело, решили ждать обратной связи от гида. Но гид так и не позвонил. В среду мы увидели её в холле. Мы подошли, спросили, как там наш вопрос, она сказала «щас позвоню узнаю», то есть всё это время она не занималась нами. Узнать у неё не получилось, позвонила она нам только ближе к вечеру и сказала, что места есть только в отеле Verde 4* в Ичмелере (Vella и Verde – одна сеть), доплата за оставшиеся 8 дней – 280 $. Поскольку мы уже промаялись в Ocaktanе пять дней, подсчитав свои средства и оценив доп.расходы на проезд из Ичмелера в Мармарис + платный пляж, мы решили остаться в Ocaktan, закрыв глаза на все первые впечатления и недочёты и надеясь, что проблем больше не будет. Но, как оказалось это было только начало.

СТОЛОВАЯ. ПИТАНИЕ.

ЗАВТРАК однообразный:

- вареные немытые яйца (на скорлупе была замечена грязь),

- омлет – какая-то красно-жёлтая водянистая бурда,

- иногда вместо омлета давали кусочки хлеба обжаренные в яйце и, видимо, большом кол-ве масла,

- слойки с сыром (а часто без сыра) в виде треугольников или трубочек (на вкус: треугольнички более-менее, трубочки – просто ужас),

- несъедобная колбаса (в отелях 3* она в целом везде такая, но в прошлом году в отеле Vella Hotel Icmeler 3* она была другая, съедобная),

- сыр 2х видов: пересоленный типа брынзы, и твердый типа самого дешёвого, безвкусный

- оливки 3х видов (мы не ели)

- джем в маленьких упаковочках 3х видов (приторный)

- мёд в таких же упаковочках, съедобный

- помидоры, огурцы

- кукурузные и овсяные хлопья

- хлеб (нож для резки не точился наверно несколько лет)

- кусочки типа пирога-бисквита никакущие на вкус

- молоко в кувшине с разбитым носиком

- разведённая в воде химия типа юппи или зуко, автомат с чаем и кофе – бурда бурдой

Этот завтрак будет вам снится уже через пару-тройку дней, отбивая всякое желание на него ходить.

УЖИН

Люди, пишущие, что каждый день дают что-то новое, наверно отдыхали там 7 дней. Потому что через 7 дней начинает всё повторятся.

Основное блюдо, гарнир и суп – накладывает повар. Причём накладывает он столько, сколько посчитает нужным. Женщинам поменьше, мужчинам чуть больше. Иногда всё это доходит до маразма.

ОСНОВНОЕ БЛЮДО за ужином только одно, выбора нет – или жареная рыба (скумбрия, сказал сам повар, рыба очень воняет), или котлеты (муж не ел, один раз они были из баранины, соответственно и пахли, кто не ест баранину, тому есть было нечего в тот день), или тушеное мясо (более менее, было 2 раза за 14 дней), или курица (всегда сухая, сложно прожевать, её многие недоедали), или бургеры куриные.

То есть кто не ест того или другого по своим кулинарным предпочтениям - останется без основного блюда.

ГАРНИРОВ всего 2 на выбор – картошка фри (такую мы встретили первый раз – сильно пережарена и пересушена и вся в масле, без соли, есть невозможно), переваренные макароны, переваренные их манты маленькие такие, вареная картошка без соли и специй, кислая перетушенная стручковая фасоль якобы в томатном соусе, тушеный горошек с кукурузой, булгур кислый какой-то тоже, 2 раза за 14 дней дали нормальный рис, 1 раз пюре.

Все гарниры были какие-то безвкусные.

СУП – это отдельная история: какая-то бурда похожая на суп-пюре, приготовленная явно из несъеденных вчерашних блюд.

САЛАТЫ – та же самая история. Вчера что-то несъели – сегодня из этого салаты. Все салаты супер-холодные. Есть неприятно. И все со специфическим привкусом.

Ещё давали – помидоры, огурцы, листовой салат, салат из огурцов/помидоров/лука.

ДЕСЕРТЫ – всегда: какие-то сопельные желе и пропитанные сахаром и маслом пирожные.

2раза за 14 дней помимо этого дали вкусные шоколадные пироженки со взбитыми сливками, кремом и бисквитом.

ФРУКТЫ: несколько раз давали арбуз, несколько раз виноград, и всегда были сливы, суховатые и не очень спелые.

СТОЛОВАЯ

Само помещение находится на крыше и поделено на 2 зоны: 1я под крышей остекленная, без открываемых окон, в ней находится зона куда ставят всю еду, кухня, ну и столики, 2я - отделяемая стеклом – открытая площадка без навеса на самом солнцепёке с видом на бухту.

1я зона очень душная и утром, и вечером. Охлаждается она 2мя очень старыми кондёрами вертикальными, стоящими по краям. Охлаждают эти кондёры всего 2-3 столика рядом с собой, но весьма странно – очень сильный холодный поток дует по ногам (ноги сразу мерзнут), второй поток дует поверх головы. То есть сидишь – тебе очень жарко, а ногам очень холодно. А в других местах сидеть невозможно из-за жары и духоты. Эти столики возле кондёров всегда заняты утром.

2я зона – утром там сидеть невозможно, ну если только в 7:30 (но в это время столики и стулья очень влажные от росы, их никто не вносит внутрь, так что делайте выводы), потому что позже – уже солнце печёт очень сильно. Поэтому утром там никто не сидит, все уходят в тень. А тень образуется в зоне 1 только на несколько столиков – остальные там же остаются на солнце.

Получается, что утром в зоне 1 остается всего 6 столов, где можно нормально сидеть и не потеть. И все хотят их занять. В зоне 1 столы очень неудобные, они низкие, а стулья высокие, сидишь сгорбившись, плюс ко всему они шатаются из-за неровного пола и побитой на нём плитки.

Так вот, про зону 2 – наступает ужин и все хотят именно в неё – посмотреть на вечерний Мармарис и ужинать в прохладе. Если вы приходите к началу ужина к 19:30 – будьте уверены, что все столики там уже заняты. Вам придётся сидеть в душной закрытой зоне 1.

Мы решили как-то раз прийти на ужин чуть пораньше в 19:15 – увидели такую картину: вся зона 2 уже была занята – там уже сидели люди и ждали ужина. А на каких-то столах просто лежали ключи и сумки – типа занято. (Потом, кстати, запретили занимать места, нужно было самому садиться и ждать 19:30). На следующий день мы пришли в 19:00 и там тоже уже сидели. Но пару мест было, мы их и заняли. В следующие разы мы просто приходили к 21:00 – в это время уже почти никого нет.

Все скатерти на всех столах в столовой – мятые, грязные и в пятнах. Персонал их, видимо, не стирает. Вся уборка происходит таким образом: рукой смахивают крошки либо на пол, либо в руку, потом берут узкую скатерку и стряхивает её, переворачивают на другую сторону и кладут снова. Красота, одним словом.

ПЕРСОНАЛ столовой и отеля

В СТОЛОВОЙ работает 5 человек: 2повара, 2 официанта (они друг другу кузены, как мы узнали) и администратор. Русских они почти не замечают, только если это не какие-нибудь молодые девочки, ищущие приключений или не дамы бальзаковского возраста готовые на всё.

Зато к иностранцам и туркам отношение особенное. Англичан там была всего 1 пожилая пара, каким-то непонятным образом оказавшаяся в этом отеле. Так вот перед ними они все чуть ли не впятером плясали и раскланивались. Турок в отеле очень много и с детьми. Им в отеле всё разрешают. Ну и как нам сказала гид – «это не просто турки, это гости хозяина отеля», ну а мы, наверно, ни разу не гости отеля. Турецкие дети очень невоспитанные, бегают сломя голову и ведут себя как хотят, мы ужаснулись.

К официантам претензий нет. А вот администратор там – крайне неприятный человек. Низкого роста пухлый, с отвисшим пузом, короткими руками и ногами, всегда недовольным, но очень важным лицом и видом ходит в течение всего завтрака и ужина по столовой. В чем заключается его работа – неизвестно. Но иногда он смахивает крошки на пол и убирает тарелки.

Один раз муж не стал есть за завтраком хлопья с молоком, оставив их на столе нетронутыми. На выходе из столовой он нас догнал и очень невежливо начал возмущаться на ломаном английском, что, мол, чё вы не съели, надо брать меньше, а то «прОблем-прОблем». Мы объяснили, что просто наелись и не смогли съесть, на что он сказал, чтоб мы так больше не делали, а то «прОблем». Мы себя почувствовали как в пионерском лагере.

Другой раз мы пришли на ужин пораньше и заняли место как и все в зоне 2. Пришли на ужин мы не в 19:30, а в 19:45, задержались, так он нам такую мораль высказал и так невежливо, что мы просто опешили, сказал, что нужно приходить ровно к ужину, если занимаете места, хотя столы для турок резервировались (ставили табличку) заранее и они приходили когда хотели.

Вынести со столовой в номер ничего не разрешалось, потому что, как они сказали «могут завестись насекомые». Ну а то, что мы нашли у себя мусор и тех самых насекомых у себя в кровати в день заезда, никому, конечно, не важно. Но главное, что если вы что-то купили в их кафе, то тогда приносить и проносить в номер можно, тогда насекомые, наверно не заведутся, насекомые же умные, они знают, из кафе продукты или не из кафе. На нашем этаже жили турки и всегда на столике на этаже стояли грязные после еды тарелки. Делайте выводы.

На РЕСЕПШН работает 1 человек – это ресепшионист. Есть ещё 1 – он его подменяет. Но никакие вопросы он не решает. И есть ещё 1 мальчик, тот, что на подхвате.

Ресепшионист на любую проблему отвечает, что все решит. Но проблемы ни разу не решились за 14 дней.

Весь персонал противный. Ощущение, что это и не турки вовсе. Турки народ очень вежливый по своей сути и грамотный. Мы в Турции в 3ий раз, любим эту страну, и во второй раз в Мармарисе и даже подружились с некоторыми местными. Но здесь же в отеле работают какие-то низкого пошива люди, считающие себя пупами земли. Причём все шатья-братья.

ЛИФТ

Это отдельная история. Маленький, на 2х человек рассчитанный лифт. Если в него набивается 3-4, то уже толкаются локтями и плечами. Лифт без вентиляции. В нём ещё душнее чем в холле и столовой. У лифта есть железная дверь-горможка, которая при самопроизвольном открытии задевает спину/плечи стоящего в лифте человека, а так же ещё одна дверь, которую нужно открывать самостоятельно. Лифт едет крайне медленно. Вообще в нём лучше не ездить. Вы вспотеете как слон, ещё и покатаетесь. Мы проводили эксперимент. Так вот пешком спуститься значительно быстрее.

Чтобы попасть в лифт с ресепшена – нужно к нему спутиться по лестнице. А чтобы из лифта попасть в столовую – нужно ещё один этаж подняться, так как лифт дальше не едет. Ещё прикол – на этой лестнице, что ведет в столовую – в стену (!) вмонтирован кондиционер, который дует тёплым воздухом. Ну наверно чтобы людей окончательно измудохать жарой.

Лестницы в отеле темные и узкие.

Вообще внутри отеля везде темно, грязно, обшарпано и душно.

Отель вообще похож на какую-то общагу. Цивилизованным гражданам и особенно с детьми туда ехать нельзя категорически.

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ

Отель находится НЕ в центре Мармариса. Кто пишет, что в центре, тот, наверно просто не понимает, где у Мармариса центр. Центр Мармариса – это там где статуя Ататюрка и площадь с фонтанами. Есть ряд отелей расположенных именно там. А этот отель расположен в 30 минутах ходьбы от центра.

В округе отеля - какой-то бедлам – 3х звездочные отели низкого пошива (но, кстати говоря, получше чем этот, мы специально заходили-смотрели), большое кол-фо плохих кафе, магазинчиков с высокими ценами, и мусор. Если идти к центру (налево от отеля) – там где ничинается аллея с пальмами – там уже район значительно лучше. И если идти в сторону Ичмелера (направо от отеля) – там начинаются отели 4-5* и там довольно красиво и респектабельно. То есть отель расположен в самой ужасной зоне променада.

И близость к морю не спасает эту ситуацию.

ПЛЯЖ

Красивых пляжей с песочком в Мармарисе вы не найдете. Пляжи Мармариса – это как правило горные мелкосечённые камушки серого неприглядного цвета – ни то песок, ни то грязь, ни то камни. Если вы видете пляжи с песком – значит этот пляж принадлежит 5* отелю или это платный пляж, их всего пару-тройку.

Пляж у отеля Ocaktan как бы свой – бесплатный.

Пляж не убирается, бычки, осколки стекла, мусор – везде.

Лежаки – очень старые, раздолбанные.

Маты – старые, грязные, не моются.

Зонты – старые, рваные ВСЕ. Мы специально сравнивали зонты со всеми пляжами променадной зоны – таких зонтов нет нигде! Если вы гуляете и видите рваные зонты – это пляж отеля Ocaktan.

Так вот про бесплатный пляж. На 8ой день пребывания мы лежим с мужем на лежаках, муж выпил воды, взятой с собой и положил её в пакет. Подходит какой-то человек с кафе Ocaktan, расположенное внизу отеля и невежливо и грубым видом, показывает на пальцах (даже не на английском), чтобы муж достал бутылку. Муж достаёт бутылку, и тот начинает её резко тянуть к себе, вырывая из рук. Муж от такой наглости опешил и потянул её к себе. Тот, наконец-таки с таким же грубым видом выдавил из себя пару английских слов, типа «запрещено», «нельзя», «прОблем», что надо покупать воду в их баре, а свою проносить нельзя. Мы убрали воду и пошли разбираться на ресепшн. На ресепшене мы спросили, принадлежит ли пляж отелю, ответ – да, принадлежит ли бар отелю – ответ «мы вместе», можно ли пить воду на пляже - «да, если эта вода куплена в баре». Мы попросили бумагу, где написано об этом, так как при заезде гид нас предупредила о запрете вноса напитков и еды в отель, но не на пляж. На что ресепшионист как обычно указал на бумажульку, висящую рядом на колонне. На этой бумажульке написано время заезда-выезда, а так же написано, что нельзя проносить в отель еду и напитки, купленные за его территорией, на русском и английском языках. Я в очередной раз прочитала эту бумажульку, не нашла там ничего о пляже и спросила вновь. На что вновь получила указание пальцем на бумажульку. Так было 3 раза. При всём этом присутствовала куча уставшего народу, которые так же как и мы несколько дней назад, ожидали своего расселения. После 3го раза указания на бумажульку, я не выдержала и громко при всех начала читать эту бумажульку вслух, по-английски. Прочитав её, я спросила – где в ней хоть слово об это грёбанном пляже? На что ресепшионист сказал мне, что я веду себя некорректно и он сейчас соберет наши монатки и выселит нас из отеля. На что я продолжала требовать бумаги с описание правил отеля и говоря, что хватит делать из нас дураков, указывая на бумажку, в которой ничего подобного не написано. Две девчонки, заезжающие в этот отель в этот день подошли и сказали, что ещё до этой увиденной ситуации, они уже поняли, что ошиблись с отелем, немного пораспрашивали что да как.

На мои требования ресепшионист ответил так же, что он выселит нас из отеля и уже звонил нашему гиду, сказав, что приедет гид и чтобы мы разбирались с ним. Ирина приехала через минут десять, спросила в чем дело, мы рассказали. Оказалось, она сама не знала про запрет приноса воды на пляж. Ресепшионист встал в позу и сказал, что «простит» нас, если мы перед ним извинимся, а если нет – то выселит. Кстати, ещё вопрос, почему какой-то ресепшионист вправе решать такого рода вопросы? Но в этом же отеле все шатья-братья, полномочия не разделяются и не удивлюсь если даже уборщица вправе что-то решать. Извиняться мы конечно не стали, потому что непонятно за что, нам нагрубил человек из бара, выхватив бутылку ничего не объяснил (если бы он вежливо объяснил нам – то это другое дело),ресепшионист держал нас за дураков до последнего, а мы ещё и присмыкаться перед ними должны. Гид и ресепшионист пошли к тому челу из бара, он им наврал, сказав, что он якобы целых 3 раза предупредил нас о том, что нельзя пить свою воду, а мы такие наглые взяли и на виду выпили.

Мы сказали, что раз так – мы готовы извиниться только после извинений этого чела. Но он не соглашался и продолжал молоть чушь. А ресепшионист требовал наших извинений, на вопрос гида, что где действительно такое правило написано, он ответил, что отель не может прописать все правила. Гид сказала, что он нас реально выселит сейчас, а она как представитель компании TURTESS ничем нам не сможет помочь. Мы сказали, что с удовольствием выселимся из этого хаоса в любой другой отель без доплаты, на что она ответила, что нигде за такие деньги мест нет, и что разве мы не знали, что это самый дешевый отель Мармариса? Мы, конечно, не знали. Но видя какие есть отели и апарты в Мармарисе – совсем далеко от моря и вида не очень, то вряд ли они дороже. Просто гид явно не хотела заморачиваться. Мы спросили так что нам делать? Извиняться нам не за что, что ж нам теперь 5 дней на променаде жить? Она посмеялась и сказала, конечно, нет, но вообще она не знает что делать. А подобного рода ситуации не в зоне ответственности компании TURTESS. И вообще компания TURTESS не решает любые вопросы связанные с отелем. На мой вопрос, так что же входит в зону ответственности компании TURTESS, она не смогла ничего вразумительного ответить и промолола что-то типа «комфортный отдых» и замяла эту тему вообще.

Потом она отошла в сторону поговорить с ресепшионистом на пару минут, после чего вышла и сказала «Отель пошёл на уступки и компромисс – никто не перед кем не извиняется, вы остаетесь в отеле, но теперь вы знаете правила». Мы её поблагодарили, хотя если бы были просточками, она бы нам ничем не помогла. В итоге ситуация с пляжем дошла до маразма – мы выходили с пляжа на променад делая один шаг – и пили воду, потом возвращались. Пару раз видели, как забирают воду у других русских туристов, которые так же возмущались. Конечно, не все были замечены.

В общем, пляж не бесплатный, а за напиток. Таких пляжей много, только там убранная территория, удобные чистые лежаки с матами и нормальными зонтами, в некоторых ещё ко всему прочему есть вай-фай, а у некоторых ещё и привезенный песок на пляже. А тут грязь, старьё, бычки, да ещё и напиток покупай. Кстати, в этом баре, персонал такой же как в самом отеле – грубый и неотёсанный.

ИТОГ ВСЕМУ:

ни в коем случае не приезжайте в этот отель. В этом отеле стоит атмосфера грязи, неуважения к клиентам и дискомфорта. Всё – начиная с ресепшена и пляжа, заканчивая питанием и уборкой – всё плохо. Отель не тянет на 3*. Это даже не 2*. Мы заходили в 2*, там было даже чуть получше. Подумайте сто раз, прежде чем ехать! Вы экономите на своих собственных нервах и комфорте. Проблемы будут каждый день. И каждый день вы будете считать потраченные деньги. Лучше езжайте в 4 или 5 *, в Мармарисе отличные есть отели, мы там были и видели своими глазами, какой там работает персонал и как там всё устроено (Vella Hotel Icmeler, Verde, Poseidon, Grand Azur, Grand Pasha, Blue Bay, Ideal Prime Beach, Golden Rock, Elegance и т.д.). Если беретё 3* звезды, езжайте в Vella Hotel Icmeler – отель 3*, но очень высокого уровня, это самые лучшие 3* во всём Ичмелере и Мармарисе.

Мы были очень рады уехать из этого отеля и наконец-таки поспать на хорошей кровати, подушках и поесть нормальной еды и не видеть больше никогда этих ужасных лиц. В других отелях люди реально другие, даже на лицо смотришь - и сразу видно, нормальные люди, везде вежливые, интеллигентные. Люди из отеля Ocaktan просто порочат свою нацию! После всех мытарств, поверьте, вид на море и близость к нему уже не будет вас радовать!

Отдельные вопросы к компании TURTESS, мы сотрудничаем с ней во второй раз, но больше не будем. Что в прошлый раз, что в этот – представитель компании в Турции, в частности в Мармарисе (Ирина) и Ичмелере (Наталья) не готовы нести никакую ответственность за своих туристов, и сами безответственны. У гидов других операторов (Pegas, Coral, TezTour и т.д.) есть точное расписание их присутствия в отеле, которого они придерживаются, не раз мы видели как вежливо и приятно происходит их общение с туристами и решение каких-то вопросов. Гиды TURTESSа сразу говорят одно и то же «мы не знаем, когда будем в отеле», на вопрос как с вами связаться, отвечают, что мы сами вас найдем. Только ни разу не находили. Говорят, звонить им бесплатно, а на ресепшене за звонки дерут деньги. А концы уходят в воду. Гид Наталья в прошлом году в Ичмелере опаздала на встречу на целых полчаса. А когда была обзорная экскурсия дала неправильное время, мы и ещё одна пара вышли – а автобус уже уехал. Мы поехали на другой день, в автобусе гидом работал её брат, который разводил всех туристов на покупки (с которых получал процент) в сомнительных туристических местах по самым дорогим ценам, уверяя, что это самые дешёвые. Было очень неприятно, что туристов держат за дураков. Вообще Наталья очень недружелюбная и работает, не вкладывая душу. В этот раз уже гид Ирина подтверждает наше неблагоприятное впечатление о компании, не занимаясь решением нашего вопроса о переселении в течение нескольких дней так, что нам самим пришлось её вылавливать и настаивать, напоминать и т.д., кроме этого она дала неполную информацию о правилах отеля, в связи с чем и возникла та конфликтная ситуация. В прошлый раз мы не стали писать отзыв о компании TURTESS, но столкнувшись в этот раз, уже не можем молчать.

Так же отдельные вопросы относительно чартерных рейсов. Если все прекрасно знают международные правила о времени заездов, почему вылеты делаются так рано в 4 утра? И людям приходится ждать в отеле заселения 5 часов, теряя тем самым свое время отдыха и уплаченные за него деньги тоже. Регулярные вылеты это понятно, но чартеры!!! На вопросы многих туристов в первый день заезда, почему такой бардак происходит, гид Ирина ответила, что это вопрос не к компании TURTESS, а к аэропортам и отелям. Но мы, как клиенты, заказываем путёвку у туроператора, а не у аэропорта или отеля, хотелось бы попросту знать, куда обратиться с вопросами по этому поводу. Потому что, из всех слов гидов, не ясно что входит в зону компетенции компании TURTESS.