Здравствуйте, расскажу Вам свою историю! Ездили с друзьями (трое было нас) в августе в каплан...молодые, веселые ребята! приехали практически ночью, нас разместили ..дали номер..из обещанного ультра оказалось, что только пиво мы можем пить в ночное время ))) ну, да ладно ....это частый обманный ход...прилетели мы конечно же с отличным настроением, пьяненькие и задорные... стали разбирать чемоданы, что-то перетаскиваем, уронили чемодан шум какой-то ....на отдых прилетели, сами эмоции понимаете..прибегает какой-то мужик....давай орать, типа вы тут прыгаете у меня дочь маленькая внизу спит, все дела...Хорошо говорим, не будем! собрались и ушли территорию смотреть...с утра встречаемся в холле, неадекват этот давай жалобу писать, мол мы там мешаем ему...представители тез тура (в черном списке тоже теперь данная организация) давай спрашивать как и что...Говорю, хорошо ..если мы мешаем человеку, он сделал замечание мы готовы пойти на уступки (мы молодые и уважаем семейный отдых) переселяйте нас говорю! в другой номер , чтобы не мешать данной семье! мало ли...опять стукнем..прыгнем..молодые же...Представители отеля говорят, берите вещи мы вас переселяем..вроде все уладили...взяли чемоданы и ждем...приходят они и показывают там, где мы должны были жить...грязные диваны, пахнет стариной, кругом запах больницы...и главное, душ времен 70х годов ...ВНИМАНИЕ!!! ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ! с поручнями и подставками...естественно мы отказываемся там жить...приходим на ресепшин и говорим, номер такого же класса нам как мы жили, будьте любезны предоставьте!!! ...они нам категорично нет говорят! т.е. мы стоим с сумками и условия или номер этот или никакой ! идем к представителю тезтура все рассказываем....они хладнокровно говорят подождите тут..и рассказывают туристам о экскурсиях (это видимо нормально для Тезтура) ....переговоры тезТуровца нашего ничего не дали..условия такие или номер для инвалидов или ничего! ...то есть мы пошли на уступки..решили не мешать человеку с семьей ...а нас так подло обманули!!! на ресепшене все волками смотрят, никакой помощи и желания решить данную проблему...бились с ними пол дня! тезтуровец сказал следующее -"вот, вы там прыгнули или шумели...сами виноваты" по принципу -теперь живите в номере для инвалидов!!!! говорим меняйте нам отель..такого же класса чтобы был! хорошо говорят, но вам надо будет маленько доплатить!!! это маленько обошлось нам в 1350 долларов сша. нас пересилили в Crystal Hotels De Luxe Resort & Spa в центре кемера. персонал каплана отвратительный, представители тезтура практически бездействовали в данной ситуации..нас никто не защищал ни покрывал...за наши деньги заплаченные. в целом за день прибывания там вывод =- отель для семейного, скучного отдыха! жрать постоянно и спать на бассеине! нет там ультра как говорят, нет там уважения к отдыхающим, нет там возможности урегулировать спорные моменты! ужаснейший отель, никому не советую!