Всем привет!

Только вчера прилетела с сыном(7 лет) из Турции. Так радовалась, что еду в этот отель! Фото на рекламах и отзывы отличные, цены тоже приличные и удалось наконец-таки выбраться хоть на 6 дней!!! Прилетели 1 сентября в 23ч. Первый день пропал. Встретили и разместили хорошо. Олеся на ресепшн очень приятная девушка, говорит по -русски, знает свою работу. Номер дали сразу и хороший, с видом на бассейн и море. В баре уже шла дискотека. Тусовка собиралась. Всё казалось круто,было тепло и наконец-то можно расслабиться...

Я объездила пол-мира и привыкла к определённому уровню сервиса уже давно.Работая по 25 часов в сутки, с трудом вытаскиваешь несколько дней, чтобы отдохнуть, расслабиться и ни о чем не думать. Потому лучше я заплачу за хороший 5 зв отель за неделю, чем буду мыкаться 2 недели, но в отеле дешевле. За хороший сервис надо платить. Я плачу и еду, а сервиса нет. На след же день в отеле у меня из под носа украли планшет сами же работники!!!!!! Я сообщила в службу по работе с гостями, они создали кипиш и предложили посмотреть камеры. Сидеть в духоте с ребёнком за такие деньги и смотреть что??? Камер же внутри нет!!!! В итоге, ничего не нашли и даже не извинились

Такая сеть отелей, так себя позиционируют, так всё круто... а допускают воровство и наглое разводилово. Извините за выражения. Вернулась я из поездки не отдохнувшей, с чувством досады и разочарования.

Жалко очень материал, который там был. Это видео и фото с выпускного вечера моего среднего сына-уникальный материал, разные рабочие документы, и др .Кроме того, я использовала планшет как фотоаппарат и видеокамеру,удобно. Мы остались без этого всего с первого дня отдыха. Настроение тоже было испорчено.

Далее, были ещё неприятные моменты. Я не буду писать про мелкие ,отмечу только главные моменты:

1) В отеле нет банкоматов, ближайший в 20 км от отеля. Карточки не принимают за многие доп услуги (лунопарк, интернет, детские творческие мастерские, мороженное и тд) А как тогда платить,если ближайший банкомат в 20км, карту не принимают, а налички нет??? Меня посылают в этот же МАРКЕТ про катать 10 дол(стоимость услуги рисунок песком),где у меня прокатывают не 10, а 13!! дол. Это ж проценты!!! Я тут бегаю между точками, волнуюсь как оплатить, всё очень приветливо и с пониманием, а мне ещё и % надо заплатить? Это же у них, в 5***** отеле нет возможности снять или оплатить услугу. Или мне надо заранее до моего приезда на отдых поставить банкоматы самой???

2) Посуда в ресторане и барах грязная. Питание на "3". Одно и тоже и не вкусно. Я не привередливая, но уж видимо меня задело,раз пишу.

3) Фотографы обнаглели в край. ломят деньги по 10 евро за фото.!!! Я спросила скидку на количество 15 шт, на что мне ответили:" Девочка, ты нормальная?" Я -то нормальная, а вот такие дорогие профи работают лишь бы денег сорвать и поменьше возиться. Вот и получилось на моей фотке, где я стою на фоне моря, в красивом платье и т.д а рядом лежит бычок - окурок!!! Крупно получился. Ребёнок тоже на фоне бычков. Клёво. Обиделись, что я не стала делать сексуальные фотографии??? Мне предложено было это на первой минуте разговора.

4) Пляжи убирают, но плохо

5) На дискотеке. что внутри отеля и игровых автоматах -нет подачи воздуха! Гоняют вентиляторами, видимо углекислый газ. короче, танцевать невозможно. да и музыку могли бы лучше ставить.

6) Просила разбудить в 5 утра. так как автобус в аэропорт уходил в 5-40. Никто даже не вспомнил. Хорошо. что не ложилась.

7) Перед отъездом возникла проблема с деньгами и мне надо было сделать перевод через интернет. Это 2 минуты. В 3ч на ресепшн попросила воспользоваться интернетом, на что мне было отказано. сказали, пользуйтесь в лобби-бесплатный WI-FI. здорово, а как?? У меня планшет украли в вашем же отеле. Я бы наверное не просила, если бы даже планшет был! Но бесплатного подключения нет дождаться. Еле тащится. Короче, не дали мне интернет на 2 мин. Я не перевела деньги и вернулась в Москву имея 152 руб и 2 доллара в кармане...) Нас никто не встречал....

А это уже другая история)))) Москва.часть2

Вобщем, дурацкий сервис и отдых на фоне моря и красивого отеля.Жалею, что поехала сюда. Впервые в жизни. обычно я от всего в восторге.

Ирина. комн 2064