Если для Вас шикарный отдых это фотки, которые Вы будете потом показывать всем друзьям и знакомым, то этот отель действительно шикарен. Но ведь отдых на 5 звезд это не стены, это сервис, обслуживание, атмосфера.

Отдыхала в этом отеле с 28.08 по 7.09.

Интерьер: внешне отель действительно шикарен. Его дизайн поначалу даже ошеломляет (хотя, как говорилось в чужом отзыве, некоторое перекликание с пафосным крематорием всё же есть)

Но всё равно он хорош. Фотки красивые. Каждый уголок отеля –место где не стыдно сфотографироваться (причем раз по 10 в разных ракурсах).

Номера просторные. Мы жили в стандартном дабле вдвоем. Большая кровать, тумбочки в виде сундуков. Столик с плазмой Самсунг. Ванная комната с душем, туалетом и биде. Душевую кабинку и кабинку с туалетом закрывают стеклянные двери ( на любителя), но сама ванная комната вполне себе с нормальной дверью. Биде расположено прямо напротив туалета (какое-то местное стратегическое решение, актуально, если перебрал лишнего ). В душе как стандартный душ со шлангом, так и тропическая лейка. У нас она не работала. Попросили вызвать мастера – всем насрать. Также в душевой есть шнурочек. По слухам за него надо дёргать, если вам станет вдруг плохо, и вы упадёте. Не пробовали. В одном из предыдущих отзывов писали что-то про кнопки для этого. Кнопки есть, но это хамам. Понять это сложно (без подсказки невозможно). Следует нажать кнопку и, закрыв дверь, ждать. Пар наберётся минут через 10.

Так же из примочек ручка регулировки громкости телевизора. Есть вариант стерео-звука в душе. Моешься и слушаешь передачу. У нас эта ручка была выдрана с мясом и на её месте был лишь металлический штыречек. При заезде просили вызвать мастера, чтобы посмотрел, починил (вместе с душем) – всем насрать!

В каждом номере стоит капсульная кофе машина. Израсходовав, капсулы можно брать у уборщиц, но нужно просить, сами не положат. Вообще просить это фишка данного отеля. Попросите будет, нет – нет.

По заезду стандартный набор маленьких крошек - геля, шампуня, кондиционера, шапочки.

Вычитала, что жаловались на отсутствие стаканов – стаканы были. Два стандартных, два маленьких для кофе и ложечка для размешивания (почему - то одна). Видимо, предполагается мешать по-очереди.

Теперь о наболевшем. Номера не очень чистые. На полу пушистый ковер. Его не чистят вообще. На нем можно найти всё, что угодно (я читала про ногти). У нас были какие-то стекла, волосы, шерсть, грязь. Если заглянуть за тумбочки у кроватей, то станет ясно, что там не убирали вообще с основания отеля. На кровати, на прикроватном пуфике, на полу (даже на потолке ) какие-то подозрительного рода пятна. Причем пятна на кровати мне напомнили отзыв от любителя свингер-пати . Короче, есть шансы найти продукты жизнедеятельности всех предыдущих гостей отеля. Я тщетно пыталась добиться от уборщицы, чтобы нам пропылесосили номер. Она кивала, делала вид, что всё поняла и так и будет, но «воз и ныне там». Причем весь персонал отеля, когда им нужно усиленно перестаёт даже мало-мальски понимать по-русски.

Сервис: сервиса нет! Никто даже не рыпнется что-то сделать. Если вы приехали на отдых, чтобы ходить за персоналом и просить, клянчить сервись, тогда смело сюда.

В ином случае забудьте. При заезде никто даже не сделает шаг в вашу сторону, чтобы помочь с вещами. Вам скажут этаж, номер комнаты и вперёд – ищи сам, сам тащи свои вещи. Зато экономия на чаевых. В отеле сломался один лифт, не работал пару дней - работникам отеля было пофиг, пока не стали настаивать вызвать мастера. Кто-то оставил бокал в холле – не уберут день…два. Кто-то обронил бумажку в коридоре - три дня я её лицезрела. Служащим данного отеля явно интереснее поболтать друг с другом, по телефону, пойти покурить, позагорать заодно.

Еда: мы ездили по системе HB. При заезде можно доплатить за ALL. Но всё включено будет на территории других отелей 3-4 звезды. Преимущественно на территории Роял Парка (адовое местечко). В Кастле завтрак с 7.30 до 10.00, ужин с 18.30 до 21.00.

Еда есть. Еда очень простая. Почти вся холодная. Тупо отварные макароны, отварная картошка, отварное мясо, иногда это отварное слегка обжарят. Огурки, помидорки, салатики тоже не мудрёные. Хлеб. Десерты пироженки и торты (на мой взгляд покупные). Всё приготовлено без соли. В солонках на столах соли тоже почти нет, но соль вредна (роял кастл следит за вашим здоровьем). Еда всегда одинаковая. Я вообще сомневаюсь, что у них есть повар (отварить картошки и макарон может даже имбицил). Важно! Из напитков на завтрак либо сок (из пакета – шикуют), либо чай (пакетик) – кофе (растворимый). На ужин только чай! (Вру, есть еще вариант шампанское на завтрак, но я не прикладываюсь так, что упустила его из вида).

Вода для чая из термосочков. (Кулер есть, но в середине отдыха его стали накрывать или перестали ставить бутылки с водой на него). Когда наливаете чай, сначала налейте из термоса воду в чашку, только потом кладите пакетик. Часто вода в этом термосе жёлтая и пахнет чем-то непотребным. Поначалу я грешила на заварку, но потом увидела эту воду и мне стало плохо. Что я пила? Откуда эта вода???

Иногда работники ресторана-столовой вообще забывают поставить хоть какую-то воду, пока не напомнишь, ничего не будет (это стиль работы всего отеля, не забываем).

Территория: не большая, но ухоженная. Много фонтанов. Бассейн не большой, но в нем редко кто-то купается. Лежаки рядом с ним очень удобные. Играет музыка, есть бар (всё платно – губы не раскатываем). Ночью отель красиво подсвечивается, и бассейн превращается в фонтан. Я ни разу не видела, как в него добавляют очищающие средства для воды, но не буду врать может просто не видела. Ведь, как гласит надпись, именно для этого его закрывают в 17.00.

Уборка: заправляют кровать, меняют полотенца, меняют постельное бельё (2 раза в неделю), доставляют шампунчики. Всё остальное надо просить (вы же приехали сюда просить…).

Спа: Красивый. Бассейн, сауны всякие бесплатно (хоть что-то). Остальное платно. По именам сотрудниц не запоминала, кто там приветлив, а кто нет, не могу сказать. Сделала пару процедур – вроде всё норм. Но как бы позицию, что это спа отель и теперь там не должно быть ничего, кроме релакс музыки и полумрака не поддерживаю. Всё - таки это отель и спа. В спа релаксируйте, благо он на -1 этаже, а сверху можно было бы и движение какое-то создать.

Кстати про релакс музыку. В лифте играет музыка. 24 часа. Внутренние стены в отеле из гипсокартона. Ночью эта шарманка слышна у вас в номере как будто за стенкой, хотя наш номер был в другой стороне от лифта, за углом. Так же слышно всё, что происходит в соседних номерах. Спасает, что отель не сильно густо населен.

Инфраструктура вокруг: из интересного – аквапарк. Море метров 400 под горку. Взбираться назад не супер -тяжело, но с усилием. На море бары (платно), дискотека (ну скорее место проведения шоу- программ и конкурсов) и тп. Отдыхающим Кастла всё платно. Об этом не преминут вам напомнить по нескольку раз (особенно с гаденькой улыбочкой представитель тез тура). По факту, кроме отварной картошки два раза в день и хреново убранного номера ничего у вас за ваши деньги не будет).

Кстати люди из Украины отдыхают в этом отеле за цену в два раза меньшую, чем из России.

Немного про Роял Парк. Это большой отель у моря. Отдыхать в нём может только человек у которого любовь к детям и вообще к людям возведена в культ. Вечерами в лобби роял парка людей, как в на кольцевой станции метро в час-пик. 50% из которых дети. Еда в этом отеле не то, что взятие Бастилии напоминает, это подвиг! Это СПАРТА!!!!

Пляж: пляж общий. У Роял Кастла есть свои закуток с неудобными лежаками натыканными впритык друг к другу. Лежаки грязные, все раздербаненные. Рядом ВИП зона с кроватками – платно, расценки не помню.

На пляже песок с большими камнями (стеклом, бычками, бумажками). Вспоминается Камеди клаб (перед ванной насрать, нассать, бычков накидать, семечек нагрызть – вот тебе чёрное море).

Зато из позитива в Елените нет насекомых почти. Комаров не было вообще.

Погода в конце августа, начале сентября своеобразна – днём жарко, ночью ощутимо прохладно. Часто дует ветер, видимо из-за того, что Елените расположен между гор. Как бы выгрызли себе в горах место.

Стоит отметить также ОЧЕНЬ большое количество русских.

Может что-то забыла или упустила, но каждый делает свои выводы сам. По мне Болгария бедная страна, которая пытается, но не может стать европейским курортом. Территория не в курортной зоне вся загажена. Болгарам пофиг на свою природу, они не заботятся о ней совершенно. Это удручает. Уровень сервиса почти на нуле тоже не радует. Они не могут грамотно использовать те ресурсы, что у них есть для создания хорошего отдыха.