АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
80 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
17 комментариев
Отзыв об отеле Serenity Makadi Beach, Serenity Makadi Heights (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2012
25.08.12 - 02.09.12
- Воздержалась
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ДВА РАЗА В ОДНУ РЕКУ НЕ ВОЙТИ...

Первый раз этот отель посетили 3 года назад ( 4 взрослых и ребенок ). Остались довольны отелем, обслуживанием, морем, вечерами была живая музыка в баре у бассейна. Поэтому не обращая внимание на негативные отзывы, мы выбрали этототель вторй раз. Покупали тур у Библио Глобус ( регул. рейс Транс Аэро ), принимающая сторона Аламид трэвел. Номер семейный 57 кв.м в основном здании со стороны ресторана на 2 этаже( №3106 ) с видом на отель и море. Питание UALL.

Прилетели в 22.00, развезли по отелям быстро. Заселили быстро. Номер не идеальный , но чистый и все работало, за исключением балконной двери, которая не запиралась, но нас это не парило. Фен работал мощно, но на теплом режиме, а хотелось по горячее. Голову сушила по 30-40 мин., т.к. у меня длинные волосы ( надо было брать свой, в стандартных номерах фен мощнее ). На третий день отвалился держатель для туалетной бумаги и его никто за время нашего проживания чинить не собирался. Хотя в номере убирались очень хорошо и полы мыли, и полотенце меняли каждый день ( за 2$ чаевых ).

Шесть русских каналов.В номере:сейф,халат,тапки,мини бар.

КЛЮЧ ОТ НОМЕРА ДЕРЖИТЕ НА ТУАЛЕТНОМ СТОЛИКЕ!!!!В отверстие для ключа вставляли картонку.Одним утром,приблизительно в 8 утра,у нас попытались открыть дверь,но ограничитель сдержал ее и дверь сразу захлопнулась.Этот отель стал славиться воровством ключей,т.к. штраф за пропажу приблизительно 60 евро.Когда муж резко вышел в коридор то араб испуганно стал задавать глупые вопросы.(это был не уборщик номера)Но на этом приключения не закончились.По утрам перед завтраками мы ходили на море и возвращаясь с него занимали лежаки у бассейна.Вернувшись после завтрака к бассейну ни полотенец ни вещей на лежаках не было.Работники у бассейна таким непонятным мне образом пытаются заработать.Но когда мы произнесли ,что идем к менеджеру отеля,нам все отдали.

Территория отеля большая,зеленая,но не ухоженная,все пошарпанное.Отелю нужна реновация если он хочет позиционировать себя как 5*.

Вся анимация проходит возле основного бассейна.С 16-до17 раздача мороженного (4 вида,вафельные стаканчики)Вечером бар там не работал,хотя три года назад там было очень приятно посидеть,была живая музыка.

В основной столовой уменьшился ассоримент,1 вид рыбы,1 вид мяса ,1 вид курицы,детское меню однообразно,диетического стола нет,конечно голодным никто не уйдет,но раньше было лучше.Восточные сладости были только в восточный день и то очень скромно,в обычные дни разнообразные бисквиты , утром много свежей выпечки.Фрукты:апельсины,грейпфруты,дыня,бананы,арбуз (все резанное),финики.Уменьшили кол-во персонала в зале,по этому неуспевают сервировать столы.

Понравился ресторанчик возле пляжа(завтрак,обед) Bay Watch-там все аккуратней,меньше,овощи и фрукты свежей.Персонал работает быстрей,столики всегда сервированны,места искать не надо,всегда было свободно.Там же проходил Вечер Русской кухни(по четвергам),смех,они приглашают на него только русских,разносят приглашения,а из русской кухни только странный суп под русским названием борщ!

Рядом вход в восточный ресторан Aladdin(работает по предварительной резервации на рецепшен даже для ультры ,но неограниченнокол-во посещений),сходили для разнообразия,вяло текущее обслуживание,за три года он единственный не изменился ни в чем.

Итальянский ресторан так же по записи.

Очень приятный Royal Lounge (только для ультры)смешной перевод меню на русский язык,но еда вкусная,свежие фрукты,обслуживание на 5+,там же бар,свежевыжатые соки,напитки .Мужчинам вход только в длинных брюках и закрытой обуви ( ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ОТЕЛЯ ).Жаль,что там нет завтраков и обедов.

Бесплатный Wi- Fi на рецепшн,но сеть постоянно перегружена все мучались.

Море теплое ,приятное.Пантон короткий.Рыб много,есть,на что посмотреть.Берите маски,ласты ,трубки.На пляже в любое время есть свободные лежаки.Душ раздолбанный сдвоенный и только в одном месте.Выдача полотенец только в одном месте-около основного бассейна.

2 бассейна с морской водой -чистые. На них тишина и покой,можно выспаться.

Верхние бассейны для детей.Где поглубже пластик на дне вздыбился огромными пузырями,будьте осторожней.

2 сентября в отеле была проверка управляющими,сменили воду во всех бассейнах,начали подкрашивать,подмазывать,может быть что то улучшат,но арабы народ ленивый.

Еще одно но,отель стоит на отшибе,кругом пустыня.Из отеля в город ходит автобус,есть услуги такси-30 $.туда и обратно.

Для детей каждый день показывают мультфильмы в амфитеатре.

На против нашего отеля стоит Fan Sity.В нем аквапарк и лунапарк.Аквапарк 15$-взрослый до 14,00,ребенок -11$.Входит кормежка и безалкогольные напитки.Горки отключают уже в 13,00 и кормежка закрывается то же.Свежевыжатые соки у них стоят 3 $ у нас на территории 3 евро.Лунапарк 6 евро с человека.Полотенца берите из своего отеля.Горок много,очередей нет.

Не могу сказать,что отель совсем испортился,но ухудшился точно,они пытаются держаться на плаву,может быть революция их подкосила,может все средства ушли на Fan Sity.Общее впечатление положительное,мы семья веселая,сами себе находим развлечения.Но больше в этот отель мы не поедем,т.к.зная ,как там было раньше невольно весь отпуск сравниваешь то что было и то что стало.Отель спокойный,тихий,если хочется зажечь,то вам точно не сюда!Отоспаться-добро пожаловать!!!!

Публика в отеле разная, но все решали мирным путем,скандалов мы не видели.Персонал нам не хамил.Бармены улыбались,общались , быстро запоминали наши пристрастия в алкоголе и сами наливали и подавали.Нужно просто немного говорить на английском языке,хотя потом мы переходили на русский и прекрасно общались.Почти весь персонал понимает русский культурный язык.А вариант бычки -Эй ты!!Иди сюда быстро!!Водки мне вот столько быстро принеси!!!Естественно они игнорируют!Так и у нас за такое иногда морду бьют.Они такие же люди как и мы,только они там работают для нас ,а мы отдыхаем,но для того,что бы там отдыхать, мы же то же работаем.И кто в торговле или в общепите работает здесь с таким же хамством сталкивается.

Итог:Отель бюджетный,кто едет в Египет в первый раз ,может с него начинать,стандартные номера нормальные,семейные просторные,территория большая,еды хватает!(В основном могут возникнуть проблемы с пищеварением из-за смены воды.Пейте заранее Линекс ,лучше за 2 дня до отъезда в отпуск и там еще дня 2. На третий день пару стопочек водки по 50 для профилактики,кому можно употреблять алкоголь и диарея вас не посетит.Не нужно кушать их салаты уже заправленные соусами,ведь ни для кого ни секрет,что и у нас в общепите,что осталось с обеда перерабатывают в салаты на ужин и т.д.Есть резанные овощи ,стоят соусы,салат можно сделать самому.)Аквапарк рядом,молодежи много,пенсионеры то же есть,детей хватает.Желаю всем приятного отдыха.

Свет отключали 2 раза.1 раз на 10-15 минут отключили уличное освещение на открытой терассе ресторана,в номерах свет был. (работал генератор),Второй раз ,на следующий день,отключили на 2-3 секунды,для перехода на основное электричество.

P.S. И самое главное с камим настроем поедешь,так весь отпуск и проведешь.Отпуск мы ждали.Свои девять дней мы провели замечательно!!!Жаловаться не будем.

Еще! Тем кто поедет в Хургаду на такси от отеля!Вас привезут почти в конец улицы,высадят возле сувенирных лавок,торговец вешает лапшу на уши по поводу небезопасности на улице если вы пойдете в правую сторону и безопасности если идти в левую сторону.Просто с правой стороны в 10-15 метрах от их палатки находится 3-х этажный магазин.1 этаж продукты,соки и т.д.,2 этаж сувениры,на третий не поднимались.Цены существенно ниже чем везде!

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0
Добавлено: 05.09.2012 02:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 548 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (17)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Уважаемая 6791savva про настроение (с каким поедешь) и компанию - это все понятно, но тут многие путают разницу между тем как отдохнули и как сам отель. ОЦЕНКИ НА ЭТОМ САЙТЕ ВЫСТАВЛЯЮТСЯ именно ОТЕЛЮ, а не тому как Вы отдохнули. НА 5 + можно и в палатке у реки с компанией и хорошим настроением отдохнуть. Поэтому (мое личное мнение) на оценку 4.3 этот отель не тянет. Цена и качество тоже понятно, но тогда зачем себя позиционировать как 5*----поднимите чуть цену и ей соответствуйте, по Египетски, или станьте 4*. Хотя и до четырех не тянут, а рейтинг на Топхотелс 4, потому что люди здесь не отелю оценки ставят а пишут как они отдохнули----понимаю впечатлениями тоже хочется поделиться, нужно писать и плюсы и минусы, что бы люди понимали куда они едут, а оценки ставить именно отелю
Уважаемый Серж!Я написала свой отзыв.Вы в праве читать его или не читать.Я достаточно взрослый человек и сама принимаю решение за что и кому ставить оценки,не нужно пытаться продвинуть свое мнение в массы.Мы были в Tropicana Grand Azur Resort,Laguna Vista и т.д. поверьте там то же хватает недочетов и поломок,хотя номера у нас везде были дорогие.А своим отзывом я пыталась предупредить туристов с чем они там могут столкнуться в этом отеле,что бы не стать жертвой и не испортить себе отпуск.Дверь на балкон прекрасно закрывалась,но не запиралась.Имея в номере сейф и убирая в него все ценное,нам было все равно запирается она или нет.Залезть к нам через балкон была бы проблема,а доп.ключи от номеров в отеле имеются на рецепшн 3 шт.+1 у уборщика.Под словом сервис я лично подразумеваю весь персонал отеля+его к нам отношение+быстроту выполнения просьб+отсутствие хамства(лично к нам)+обслуживание в барах и ресторанах+химчистка..Для меня это важнее сломанных держателей для туалетной бумаги.Если мне было важно все это починить я бы зказала об этом портье на рецепшн,но мне это было не нужно.В 22.00по приезду мы сказали о термитах через 2 минуты нам предложил уборщик от них избавиться,но на ночью дышать дихлофосом не хотелось,утром в 9,муравьев уже в номере не было.Если бы не работал душ,то я бы вызвала их мастера ,а с этим жить можно.При заселении выдают ключ в конверте из плотной бумаги,вырежте ее по форме ключа и вставляйте в отверстие в номере,а ключ кладите на тумбочку .
Или туалетный столик.ТОГДА НЕ НУЖНО БУДЕТ ТРАТИТЬ 60евро.Если вы оставите картонку в номере а ключ заберете с собой при уходе из номера ,то кондиционер и минибар продолжает работать,в этом то же +.
Это отель не Премиум класса и не класса Люкс,это стандартный БЮДЖЕТ!!!!!!!Нельзя 5 * Египта ставить на одну линию в той же Турцией,а тем более Европой.
Вы раньше про воду писали (бутылки наливать) ну так как??
Ключ МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ такой обычно в наборе с карточкой. Кулер стоит в коридоре на этаже ,проблем нет.Воды везде хоть залейся и упейся.
За нормальные чаевые вода в номере, у нас лично, всегда была.
См раньше мой отзыв и коментарии, у нас то же вода всегда была, а вот в стандартах действительно две бутылки по 0.5 и все бегай сам. Вас что гид не предупреждал или у Вас вся группа была с номерами фемели и делюкс?
И с таким раскладом это египетская 5 )))))) Максимум 4 - -
Мы прилетели одни.Мы там были второй раз и были в курсе о воде.
Мы прилетели в этот отель одни.Здесь мы уже второй раз.В курсе всего и воды в том числе.Бегать то не далеко за водой ,а иногда и полезно после еды.
Звездность отелей определяется не только качеством обслуживания.
Пляжные отели делятся по звездности:
1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.
2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.
Полезный отзыв
4* - Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.
5* - То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.
В отелях 4* - 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.
)))))))) Это все понятно Я в свои 35 первый раз увидел отель где нудно бегать с бутылочками за водой))) Аж смешно хотя бы побольше бутылки давали)))))
Это правильно.Серж,не обижайтесь ,но мы же туда едем не только воду пить,правда.
Еще полезная информация:наш Dyti free немного дешевле их.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся еще не раз увидеть Вас среди наших туристов!
С уважением, туроператор Библио Глобус
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 191) Следующий отзыв Все отзывы автора (16)
Анастасия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.08.2012
  • Страны, города: 7 / 10
  • Отзывов: 16
  • Комментариев: 79
  • Читательский охват: 19 145
  • Фото: 925
0 Благодарностей