за последние 30 дней
Были там с полуторогодовалым ребенком с 18 сентября...
Были там с полуторогодовалым ребенком с 18 сентября по 28 сернтября 2007 года.Отель нам предложила турфирма "Магазин горящих путевок" прорекламировав его как один из лучших отелей СЕДЕ. мы согласились не читая отзывов в интернете. Оплатив поездку и придя домой я решила поподробней узнать об отеле. Прочитав отзывы была просто в шоке от написанного и позвонила в агенство с требованием отменить поездку но но менеджер Ус Юля (отделение м. Академическая) уверила меня , что все плохое это происки "врагов" а на самом деле отель замечательный и я понадеясь на порядочность оставила этот отель . Долетели нормально. Встретили везли до отеля 2,5 часа так как он самый последний. Фирма Корал Тревел. И тут начались наши мучения. Войдя в наш номер, мы обнаружили, что там комнатенка в отличие от обещанной 25 метров максимум 13кв. м. Кондиционер не работает (во всем отеле его просто уже давно выключили) Бегают насекомые, свет постоянно отключался, регулярно выключали воду. Еда отвратная варят все как для свиней, даже умудряются простую молокную кашу сварить так , что ее не возможно есть. Мебель во всем отеле обшарпаная, белье постельное с дырками, сервис как обычный так и дополнительный отсутствует совсем. Пляж грызный лежаки до револющионные. По всей террритории несет канализацией, хлоркой от бассейна и прогоркшим маслом. Жалобы которые мы оставляли на ресепшен не давали ни какого результата как только обращаешся к ни с какой нибудь проблемой турки нагло улыбаются и говоря на русском языке "Мадам я Вас не понимаю".Русские в отеле составляют 95%.
НО ЭТО БЫЛО ТОЛЬКО НАЧАЛО БЕДЫ. На третий день ребенок искупался в басейне и с кишечной инфекцией с поносом, рвотой и температурой 39, 5 нас отвезли в госпиталь продержали сутки и не смотря на то , что состояние его за эти сутки не улучшилось выписали назад в отель и честно сказали , что выздоровит не скоро. Так мы с тяжело больным ребенком в комнатушке без кондиционера пытались добиться нашего досрочного возвращения домой либо переселения в другой отель где хотя бы работает кондиционер но все без результатно, были вынуждены находиться в отеле с ребенком больным заразной инфекцией от него заразились сами и я думаю не тлько мы, Но дети больные кишечной инфекцией составляют не менее 50%. Днрекцию отеля это совершенно не волнует. Если собираетесь ехать в этот отель с детьми то откажитесь от него и пожалейте детей и себя, т.к. с больным ребенком у вас ни какого отдыха не будет, и не надейтесь , что вас это не каснется. Такого дерьмогого отеля не встречала. И сейчас у меня одна цель вылечить больного ребенка и сделать и накзать всех виновных и туроператорора, турагенство которые вводят в заблуждение потребителей, и администрацию отеля, всех кто пострадал от действий, бездействий вышеуказанных лиц предлагаю объеденить свои усилия т. для связи 761-03-06 Ольга.
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
Вы действительно хотите удалить комментарий?