Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2012
- Воздержался
01.08.12 - 15.08.12
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Разместили нас быстро, но с доплатой за вид из номера...
Разместили нас быстро, но с доплатой за вид из номера (у нас не было определено в ваучере). В номере в принципе все чистенько, правда мебель видавшая виды и кое-где немного отклеины обои, но это в незаметных местах (где-то в углах). Мы просто не так давно делали ремонт у себя в квартире и теперь обращаем на все мелочи внимание.
Касательно еды ничего сверхестественного - всё есть, как и везде в 5* в Турции: фрукты (персики, нектарины, виноград, бананы, яблоки, груши), арбузы, дыни, овощи, всякая свежая зелень, разнообразные салаты, мясо, рыба, где-то с периодичностью через 2 дня креветки, кальмары или так называемый морской коктейль, конечно же много всевозможных сладостей и выпечки, мороженое. На завтрак свежий апельсиновый сок, но постоянно со льдом, поэтому получается разбавленный))) Вино можно пить, наливают из бутылок. Обслуживание нормальное. Рестораны аля-карт (4шт) почему-то за 10 евро с человека за вход. Не пошла принципиально. На террирории все красиво - зелено и цветет. Хорошие аниматоры. Проходят вечерние шоу, правда не каждый вечер, иногда они устраивают вместо шоу дискотеку. Детские аниматоры прикольные - ребенку очень понравилось в детском клубе. Ну и детские диско конечно тоже ок.
В номере был засор - починили оперативно. Уборка ежедневная.
Не понравились безумные!!! цены на массажи - хотелось бы на отдыхе дополнительный релакс получить... Очень дорого водные развлечения - 20 мин. мотоцикла стоят 80$, а парашют за 6 км - 110$. Ну что еще...
Даже не знаю - солнце, воздух и море - вот положительные эмоции!
Добавлено
31.08.12
16:15
(1 549 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:29 31.08.12
Ув. Екатерина!
Огромное Вам спасибо за отзыв и за Вашу объективную оценку нашего отеля!
Мы рады, что в принципе Вы остались всем довольны. Несколько комментариев по поводу Ваших замечаний: что касается A'la Carte ресторанов - данная информация по поводу оплаты за их резервацию указанна на всех официальных сайтах, за которые отвечает наш отдел, а также на сайтах туроператоров, концепты которых также мы проверяем. По всей видимости Ваш турагент либо не владел данной информацией, либо не озвучил об оплате в 10 евро за человека. За что мы приносим наши извинения. Но повторюсь, данную информацию мы никаким образом не пытаемся скрыть.
Что касается ремонта - в отеле перед каждым летним сезоном, а также в течении всего года проводятся косметические работы. Видимо, что-то просмотрели. Если Вам не составит большого труда - напишите мне личное сообщение с номеров Вашей комнаты, для проверки номера. Заранее благодарны.
Что касаемо по всей видимости Вашего замечания по поводу того, что вместо шоу проводятся "дискотеки". Один раз в неделю проводится вечером Белая вечеринка с салютом, лазерным шоу и другими развлечения. Тоесть, это не просто дискотека.
Замечание по поводу цен на массажи и процедуры мы обязательно передадим руководству.
А вот повлиять на цены водного спорта мы, к сожалению, не можем, так как это предприятие является частным. Отелю оплачивается только аренда территории. И цены соответсвенно на услуги устанавливаются именно руководителем-владельцем их организации.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв.
Всего Вам самого хорошего!
С ув. Марина ЦЕВАН, представитель отдела продаж и маркетинга.
Добавить комментарий
Добавить комментарий