Скажите,пожалуйста, а где Вы пересеклись с туристами, которые были на открытии? Ведь открытие было больше года назад. Или эти постояльцев живут в отеле до сих пор? И при этом второй раз не собираются??
Можете сказать, почему Вы поставили такие отметки размещению, питанию и сервису?
Спасибо!

Пересеклись в баре, приехали они второй раз (из Питера), говорят на открытии понравилось, но многое изменилось не в лучшую сторону: например казахов субъективно 60 процентов посетителей, приезжают как-будто целыми подъездами, дети очень шумные, айпадами в тенис играют :),
питание по их словам хуже стало и обслуживание стало косячить
размещение 3: ремонт - в санузлах затирка на плитке кругом, полы тоже в санузле пятнами, хотя комната нормальная, в общем 4, но про пожар и запах (включая вещи) уже писал (смешно было когда Казахи на пляж с багажом выскакивали)
питание 4: взрослая еда нормальная, но однообразная через 4 дня, супов 3 вида, один постоянный, остальные два меняются через день, клубники нет, арбузов куча, детского питания в основном ресторане (Junior unlimited) практически нет, кормили с основного стола, в детский ресторан, который за территорией не дошли - поесть надо успеть и детям и взрослым
Сервис 4: не люблю когда я успеваю позавтракать, а мне не предлагают питье, когда иду и наливаю сок сам - ругаются - садись принесем, а то менеджер башка оторвет :( не люблю когда забывают часть заказа, когда путают кому что, когда приноят то, что не заказывали, но это скорей исключение на 1 бал, но в общем чаевых хотелось дать 1 раз в баре и 1 раз в общем ресторане

при всех описанных недостатках: огромный плюс трава на пляже - дети ноги не обжигают, и обслуживают питьем на пляжах с доставкой к лежаку, хотя море было чистое 2 дня из 10

Спасибо за ответы!
Я думаю, что отель не виноват в том, что у казахов есть деньги, и они приезжают. Воспитание детей - это тоже не проблема отеля. Ваше личное отношение к казахам понятно;)

Конечно, не очень понятно, почему вам не давали налить сока и не приносили питье. Это, безусловно, минус. Думаю, что нужно было об этом сказать старшему менеджеру. Я много езжу и вижу такое почти повсеместно. Наверное, просто делаю скидку на то, что все мы люди и не вижу в этом большой проблемы:))
А клубника в августе - это немного странное явление. Всему свое время. Клубника в Турции валом в мае:) Поезжайте и кушайте на здоровье! В сентябре будет шикарный инжир, к слову сказать;)
Ваш переход от обслуживания лежаков к грязному морю меня позабавил: очевидно, вы всегда стараетесь найти во всем минусы:)))) У вас это очень хорошо получается! Сбили высокий рейтинг отеля одним мезинцем и думаю, что многим, кто купил туры, изрядно подпортили предотпускное настроение;)))
Но этот сайт именно для выражения мнений и существует. Какими бы они ни были.

Желаю вам в следующей поездке получить более высокий уровень сервиса и чистое море без казахов с айпадами вместо ракеток для тениса;)

вы не верно поняли мое отношение к казахам, оно вполне нормальное, однако воспитание его младшего поколения отмечено не только мной, но и другими постояльцами с которыми мы общались
россиян в отеле мало, немцев практически нет, казахи и турки после 19.08
по поводу скидки на сервис - скидки делают в отелях 3 звезд и менеджеров строят н том же уровне, в отеле который пртендует на DELUXE просто снижают рэйтинг и предупреждают потенциальных клиентов, что он не стоит своих днег процентов на 30
вызывали менеджера после пожара, номер в дыму что делать будем ? - ответ откройте окно и погуляйте ;( - зачем спрашивал ?
вот тоже адекватный отзыв TopHotels потверждаю, что горничные ломяться в номер в районе 20-00 чтобы дать листовку с вечерней анимацией, звонят, откывают дверь своим ключом, плевать что спит ребенок или ты в душе :(

Oltri,а что вы так обиделись на правдивый отзыв???Вашему отелю понизили рейтинг?!Так напишите еще пару тройку положительных отзывов,типа,как все чудно,делов-то....А туристу-респект!Хорошо что написал,не поеду в этот отель!!!(Серьезные отели не собачатся по поводу плохих отзывов,поэтому и на этом сайте у них рейтинг ниже.Да и писаниной левой не занимаются,как слабые отели,чтобы искусственно поднять рейтинг......)

Да, да, ваше отношение к казахам вполне нормальное. Только вот их присутствие в отеле было отмечено вами как изменение не в лучшую сторону. А так они милые люди:) когда сидят у себя в Казахстане;)
Еще раз повторю: воспитание детей - это не проблема и не задача отеля. Мне кажется, что независимо от национальности детей нужно воспитывать быть тактичными, вежливыми и т.д.
А по поводу сервиса необходимо всегда обращаться к управляющему или старшему менеджеру. Поверьте, далеко не всегда они в курсе проблем туристов. Я просто не представляю, чтобы управляющий отеля не заменил номер для постояльцев с детьми, у котороых НОМЕР В ДЫМУ. Может быть, я лучшего мнения о людях, и именно в этом отеле с этим все обстоит ужасно.
Спасибо вам большое за ссылку на адекватный отзыв:) Хочется верить, что не только туристы, но и сотрудники отеля читают замечания в отзывах и учитывают их.

Уважаемый Magriss, Maxx Royal не мой отель:)))) И я не обиделась:) Я всего лишь попросила уточнить автора, оценки. Знаете, когда человек пишет, что размещение на троечку, то хочется понять почему. Правда, как вы, наверное, заметили, уже в комментарии автор сказал, что вообще-то оценка 4:) Я тоже считаю, что критика должна быть и должна учитываться отелем. И насколько я могу судить, отель НЕ СОБАЧИТСЯ по поводу отзывов. Хотя мне думается, что они могли бы в свою очередь реагировать и прежде всего реагировать на негативные отзывы, чтобы у клиентов было ощущение, что о них в будущем будут заботиться лучше и их пожелания будут учтены.

Еду с мужем в этот отель 12 сентября. Этот отзыв меня нисколько не смутил. Уверенна, что есть люди которые во всем ищут негатив. Как например сейчас. А насчет отелей Риксос или Амара Дольче Вита, отели не плохие, но слишком старые и заезженные. А так же кто хочет попасть в отель, где мало русских и казахов, так это точно не туда. Эти отели можно сказать русские народные. Да и Тагил рулит)))). Я бы согласилась если бы Макс Роял сравнивали с отелями Гюрал или Мардан отель, но уж точно не с Риксосом и Амарой. Уж поверьте. Короче, поеду, посмотрю своими глазами, обязательно отпишусь.

еще вспомнил периодически в кранах и в душе пропадает вода секунд на 15 - ждите - она обязательно пойдет: это фича в отеле 5 звезд %(

Меня тоже отзыв нисколько не смутил! Друзья второй год отдыхают в Максе, говорят все супер. Отношение отличное, питание тоже! Мы были в Амаре в прошлом году, это реальный "Тагил рулит!" туда точно бы не порекомендовала за такие деньги! В Макс едем 14 сентября с двумя детьми, немного переживаю за размещение! Кто подскажет какие номера хорошие, а от каких надо сразу отказываться. У нас с видом на море.

Полевашка,напишите какие конкретно номера(названия)

vladnik, если они швырялись сланцами только друг в друга, а не в окружающих, то в чем проблема?) По отелю: тоже отдыхали там в конце августа, нам все понравилось) наитки приносили во-время и вода в душе не заканчивалась)

Значит про так называемый "пожар". Была проблема в вытяжке в кухне ресторана. Да, пластмасса поплавилась, повоняла. Да, на 30 минут задержали ужин, НО вышли же из положения - нажарили барбекю на улице! Вполне жизненная ситуация и очень оперативное ее решение. Коментировать действия паникеров даже не хочется - мне не передать весь комизм их поведения)))
Про "казахов" - их можно любить или не любить, НО они такие же посетители отеля как и москвичи. И если вам не нравится что дети ведут себя как дети (а не как маленькие взрослые), то выбирайте отель без детей - как например "адам и ева" через дорогу от "максрояля".

vladnik, а то, что многие люди ходят босиком по дорожкам, а потом с этими же ногами купаются в бассейне Вас не напрягает?) а то, что в море песок со дна поднимается Вас не оскорбляет?) Ваши дети всегда ведут себя как взрослые?)

vharseko, был там в это же время. Пожар это конечно, не приятно, номер был где-то в середине отеля, поэтому даже не воняло, хотя документы бегал спасать, не знаю их вина или нет, но осадок остался... Про уборщиц вообще жесть, заходят в номер когда хотят, им пофиг, голый ты или в туалете, душе, я уже закрываться стал, так одна в душ ломилась, слышала, что вода идет, пришлось орать, чтобы уходила. Номер убирали хорошо 2 дня, после забили, по моему просто кровать заправляли, оставил 10 долларов, пришла убрала хорошо, после не стал оставлять все вернулось... Еда однообразная, все правда написано, из ресторанов понравился только стейк-хауз, остальные не очень. В общем не ищу специально нигде минусов, но во многом с Вами согласен (про Казахов тоже :) ). Напитки очень хорошие, анимация и клубёж тоже бомба, диджей супер. Но как-то дороговато, Вы правы цен а завышена. В мае стоит 110 000 неделя, погода не очень жаркая, море клубники, нет казахов, думаю лучшее время, а на оставшиеся деньги в августе в европу.

AudioCat, Вы видимо хорошо осведомлены касательно проблемы в вытяжке, персонал сказал, что был пожар, видео я снял на телефон, внутри было (в том крыле) темно, все в гари и дыму, в номерах невозможно было дышать, персонал бегал в некоторых местах выбивал двери ногами (видел своими глазами), людей РЕАЛЬНО эвакуировали, кого в чем и в халатах и кто в чем. Хрен с этой задержкой и кстати не на 30 мин, а на 3 часа (пожар начался где-то в 16.00, пустили в 19.30. Из положения вышли: вино в номера, где все в вони и гари, вещам конец, только отдавай в стирку (платную), на просьбу переселить, смотрели как на дураков. Очень себя круто они позиционируют, но чуточку не дотягивают до своих позиций. В общем отель хороший, но далеко не во всем.

Generale, респект, я уже думал, что кроме проплаченных троллей тут никто не пишет :)

Лучше воспитанные казахи и иностранцы, чем пьяные морды русских от этих морд уже тошнит. Я недавно приехала из этого отеля, отель супер, все что положительное описанно выше это на самом деле так. В каждом отеле есть свои минусы, и Макс не исключение, но они такие незначительные, что мы даже не обратили внимания. А в целом оправдал оплаченные деньги, и кстати я не видела там не воспитанных казахов, и пьяных русских тоже:), да казахов было много, что говорит об их уровне они выбирают лучшее, для меня уже показатель если много казахов значит отель хороший, если много русских то однозначно туда не едим. Дорогие мои россияне завидуйте молча казахам, не выпускайте наружу свое нутро, отвыкайте уже от того образа жизни который привыкли вести (напиваться до безобразия, хамить и т.д.)

Мы Казахстанцы выбираем лучшее!!! Дети на то и дети вести себя шумно! Про воспитание заговорили, смешно. У нас чтят традиции по сей день, а детей у нас не забивают и не ругают. На то они и дети. Счастливое детство, здоровое и процветающее будущее нашей страны. Свыкнетесь с тем, что Турки нас любят, мы мусульмане.

Казахи ездят в бархатный сезон, а не в мае когда там холодно)))))

Турки любят всех у кого есть деньги) а точнее именно эти деньги и любят) проведите эксперимент, приедьте туда без денег и посмотрите будут вас любит за то, что вы мусульмане или нет)

в мае там тоже было достаточно казахов , и вели себя не очень айс взрослые и департировали двоих помнится оттуда )) в эмиратах тоже отдыхаем постоянно с казахами , но ведут они себя намного приличнее )
это ,видимо все таки ,не от национальности зависит , а от воспитания))
Ника +100)

товарищи туристы кто летал с детками (ну и без них), подскажите стоимость 2взр+2реб (и если помните кто операторы были) а то в прошлом году мне заломили 600 000р. на нас на 2 недели. Была в шоке, вот думаю есть шанс в этом году туда попасть или нет :-) Заранее спасибо

В каждом негативном отзыве я наткнулась на казахов. Сложилось мнение, что русские просто нас не любят. Казахи и наши дети портят отдых им. В одном отзыве вообще прочитала, что она как на бахче. Люди, не надо нас так не любить, а если мы вам портим отдых, то отдыхайте у себя в деревне, зачем вы едите в мусульманскую страну. Мы не позволяем себе плохо отзываться о русских, почему вы себя ведете так?
Мы казахи отдыхаем только в хороших отелях, и мы казахи стараемся жить и тратить деньги на своих детей, которых балуем и воспитываем достойными людьми, а именно уважать старших.