за последние 30 дней
Возмущена менеджментом отеля
Начиталась отзывов и с отрицательными согласна полностью.Из плюсов можно в заслугу поставить только неплохую территорию и приятный климат для отдыха в августе по сравнению с Анталийским побережьем.В Турции бываем с 2002 года и в некоторые годы дважды за лето.Всегда 5*отели.Такого безобразия в обслуживании не видели никогда.Добавлю к уже написанному:
-Сонные официанты,болтающие друг с другом
-Пляж и территория отеля убирались, когда уже люди просыпались и ходили по территории.Этот тарахтящий трактор на пляже!Полы у бассейна,нижнего бара и туалета поливались из шланга и вода стекала в море где купаются люди
-Столики кажется вообще не моются и стоят липкие и в пятнах от напитков
-Вонючий туалет на пляже
-Душевая лейка на пляже расположена почему-то вертикально стене, а не горизонтально
-Вечный недостаток туалетной бумаги,что приходилось оставлять ребенка на унитазе и идти за салфетками к умывальнику
-Нет салфеток в барах на столиках
-На весь отдых на 4 человека дали 3 ватные палочки,два маленьких тюбика шампуня и геля,лосьона не было вообще
-Полотенца для пляжа дают на ресепшене)), а поменять вечером невозможно,говорят,что мол нет и приходите завтра
-Нужно умолять официантов убрать стол,чтобы сесть.Муж психанул и чуть не перевернул стол с грязной посудой и только после этого официант "милостиво" переставил тарелки с одного стола на ДРУГОЙ!
-Бармены вообще отдельная "песня"-ударил мою дочь по рукам,когда она хотела взять налитую ей колу.Может это такая шуточка своеобразная по отношению к людям,которые ЗАПЛАТИЛИ за свой отдых
-Лежаки стояли стопочками у бассейна и приходящие сами их растаскивали по местам
-На куцем пляжике(я понимаю,что пляж отеля небольшой),но зачем делать волейбольную площадку,если прямо здесть играют малыши?
-Полы в номере не мылись вообще,ноги были черные если два раза пройтись по номеру.
-Очереди под палящим солнцем за грилем,причем готовить начинают,когда уже стоят люди в ожидании
-Однообразнейшее питание и скудное.Конечно голодным не останешься,но тем не менее для 5-ки плохо.
-Мокрый пол у бассейна.Обычно в приличных отелях ходит персонал и сгребает налитую воду.
-Утром, идя на завтрак, видишь кучи мусора в контейнерах для посуды и в черных пластиковых пакетах рядом.
-ВООБЩЕ НЕ ВИДЕЛА менеджера,ходящего по территории и наблюдающего за работой персонала.
В общем,если отель хочет не обанкротиться-срочно менять управление и держать персонал в жестких рамках.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Некоторым вещам в вашем отзыве предано слишком отрицательное значение!
- Вы пишете что лосьонов вам не хватало лосьона и туалетной бумаги. Проблема, не спорю. Но ведь можно ее решить путем обращения на Guest Relation к Уне. Она бы вам помогла, я уверен. Надо тоже понимать, что все держать под контролем невозможно.
- Полотенца не устроили. Мне кажется, что взять карточку с вечера и утром по этой карточке получить полотенца намного удобнее, чем таскать их ссобой в номер и из номера.
- Насчет менеджера. В каждом баре, в ресторане были менеджеры. Их можно было отличить по галстуку. Также частенько была видна и Уна, контролирующая персонал.
мы были с женой и ребенком 2.5 годика. про питание детей вообще молчу в этом отеле оно одноразовое или обед или ужин (сосиски в томатной пасте макароны выжаренные котлетки) в детской "столовке" столы убирались после указания официанту.после приезда какой-то сан.станции стены мыли прямо во время приема пищи .В последний день маленькие детские стульчики совсем исчезли (да,они с ними игрались делали пирамидки)но зачем совсем убирать, я понимаю. что такое питание подразумевает,что детки станут легче воздуха и стулья им не понадобятся.Хочется обратить внимание на чистоту посуды: пару дней кофейные чашки выглядели как мужская офисная кружка
пляж: обслуживающий персонал 30 минут "полируют"волейбольную площадку вместо того чтобы убрать водоросли за 15 минут