Akka Antedon Hotel 5*

Вернулись из отеля 5 дней назад. Не хотел писать этот отзыв, но не удержался, прочитав последние впечатления, оставленные на данном сайте. Просто для того, чтобы свериться со своими. И вот, что меня поразило. Прекрасные отзывы, и с ними можно согласиться. Все хорошо! НО!!! Друзья познаются в беде. Сегодня днем прочитал отзыв отдыхающего из этого отеля, которому по непредвиденным обстоятельствам потребовалось вернуться на родину раньше срока. Никто ему, как мне показалось, мягко говоря, не помог. Комментарий представителя отеля на сайте (а комментируют здесь только они или нанятые ими люди (leader18) и это несомненный плюс администрации отеля в области IT-технологий) был следующим: у этого отдыхающего в слове родственник вкралась орфографическая ошибка – что вы хотите от такого человек. Милая девушка (или юноша, leader18; у вас есть все основания написать, что это все мои выдумки) – у Вас вся жизнь впереди. Не дай Вам бог столкнуться с такими трудностями, и не дай Вам бог столкнуться с тем отношением, о котором было написано. А оно в этом отеле – на каждом шагу.

Внешне все прекрасно и хорошо. Но все это напоминает прекрасный белый гриб, очень красивый снаружи и весь червивый изнутри. Можно сказать и более грубо (для молодых людей это понятнее): турецкий СОВОК! Никаких претензий к обслуге – горничная в номере, официанты в ресторане, бармены – все на уровне. Но для персонала чуть выше уровнем иногда(!) требуется решать задачи немного (чуть-чуть) отличающиеся от стандартных. И вот тут выясняется, что людей этих проинструктировали не на то, чтобы помочь отдыхающим, а на то, чтобы доказать, что их запросы слишком завышены. Я извиняюсь, но их поведение напоминает зомби. Например, что завышенного, в том, что приехав в отель втроем с ваучером, где четко прописано: стандартный номер + дополнительная кровать (ex. bed), мы бы хотели увидеть в номере (к нему претензий нет, он хорош) эту дополнительную кровать? Ну и конечно постельные принадлежности и, соответственно, все остальное (полотенце, стаканы и т.д.) для третьего человека. И какая реакция на отсутствие этого в номере у работника на ресепшн (Ahmet): – номер готов, в нем можно жить втроем. И это после трех часов ожидания? На вопрос могу ли я это озвучить где угодно со ссылкой на Ахмета (все это на плохом английском с моей и его стороны, поскольку по-русски он якобы не понимает, хотя в другие дни мило улыбался и короткие фразы на русском все-же говорил), он все-таки забоялся и призвал на помощь девушку из ‘Guest Relations’. Представившись Олеся, она быстро оценила ситуацию и вынесла свой вердикт: вам выдали карточки на 3 пляжных полотенца, значит у вас номер на троих. Только тут я обратил внимание, что в отличие от предыдущей заселявшейся пары меня заставили подписать какую-то дополнительную бумагу. Оказалось, что этой подписью я подтвердил, что мне выданы карточки на 3 пляжных полотенца. Наверное, все-таки они все время думали (впоследствии я в этом неоднократно убедился), что нас приехало двое (хотя деньги по-честному взяли за троих). Большего бреда с этой подписью за 3 полотенца и, конечно, образа мыслей (явно внушенного администрацией) Олеси представить себе трудно. И это при том, что в отеле, наверно, имеются претензии на высший класс – они даже не надевают на руки браслеты «свой-чужой». Они выше этого! Но ниже полотенец? И при этом все время мини бар UAI обновляли на двоих. Я посмотрел у работника, ответственного за это, сколько человек у него числится в данном номере: по бумагам – номер на двоих! Мне кажется, если бы мы самостоятельно не «договорились» с горничной, у нас и банных полотенец все время бы оставалось бы 2.

Сейчас читаю отзыв туриста, у которого оба ребенка переболели вирусной инфекцией, попросту отравились (рвота, высокая температура, жидкий стул) и комментарий «туриста» (olegw11): он требует ответить всего лишь на один вопрос – «Почему у всех туристов при регистрации на этом сайте, требуют написать логин латинскими буквами, а у вас на русском, как у вас так получилось?» (Еще один плюс IT-технологам отеля или компании, с которой они заключили договор). Кстати очень характерно для данного отеля – не решать вопросы, а задавать их: а ты кто такой, почему пишешь с ошибками и по-русски? В плане же этой вирусной инфекции, то на это здесь как раз в отеле не поскупились: отравили всех троих. Взрослые к врачу не обращались, а ребенка (15 лет, брали путевку как на взрослого) возили в госпиталь. Вместе с нами ездил мальчик 6 лет. В аптеке рядом туристы из нашего отеля – постоянные клиенты. И взрослые и дети. При мне туристы и Казахстана пришли за лекарствами после того, как 2 суток их шестилетний сын пролежали в госпитале. Инфекция косит и взрослых, и детей. Сопровождается высокой температурой, у нашего мальчика до 40,3. Вместе с нами приехала семья из Москвы – у них главу семейства этот вирус не пощадил, как и нас.

И все бы было нормально, ведь море, солнце, природа – все великолепно (на это бил и представитель туроператора TUI, проблем конечно же не решал, только взывал ни о чем плохом не думать, посмотреть какая хорошая погода и т.д.) если бы не это вранье с претензией на нечто. Приходит на ум фраза из известного фильма - там главный герой говорит одной из женщин, которая удачно вышла замуж и стала графиней: по сути Вы как были прачкой, так ею и остались.

PS. В Турции отдыхаем в 8-й раз (Riva Donna, Golden Coast, Limak Limra, Crystal Sunrise Queen и др.) любим эту страну, но такое – в первый раз. Отношение к отдыху в этой стране не изменилось.