Наша семья: мы с мужем и двое детей, одному 15 лет, второму 4,5 года, отдыхали в этом отеле в прошлом году, июнь-июль 2011г. Есть и плюсы и минусы, но скажу, что в общем отель понравился. Приехали около 8-ми утра, заселили через два часа в family-room без каких-либо доплат, это двухкомнатный номер, достаточно просторный, с новой мебелью, отличной постелью, ж/к телевизором с 2-мя русскими каналами. По размещению поставила "4" потому как вид из номера был довольно унылый, балкон выходил на стройку, однако меня напрягал не столько вид из балкона, сколько шум под балконом, т.к. жили на 3-м этаже прямо над кухней, соответственно с 7-ми утра и до 12-ти ночи что-то все время возили, кричали повара и официанты, гремели посудой и слышны были все радости будней жизни персонала. Мы номер не меняли, потому как находились в нем мало, а если закрыть балконную дверь, то ничего не слышно, тем более что кондиционер работает только при закрытых дверях. Все остальное было на уровне, даже по уборке у нас, по крайней мере, проблем не возникло. Полотенца меняли каждый день, постель меняли через 2 дня, лебедей, конечно, не крутили, но порядок был, а для меня это главное. В ванной ничего не текло, кондиционер работал исправно, бар обновлялся ежедневно. В самом отеле все очень красиво, работают кондиционеры, в лобби-баре бесплатный Wi-Fi, несколько магазинов, где есть достойные товары, например, сумки из натуральной кожи и по ценам, которые несильно отличаются в деревне, хотя таких сумок вы в деревне не найдете. Большой хороший ресторан (основной), столики стоят и внутри ресторана и на улице, наелись вдоволь черешни и арбузов, блюда были разнообразны, были и мясо, и рыба, и птица на любой вкус с любым гарниром. Единственное, это были супы-пюре, к которым мы не привыкли, поэтому для нас это было не так уж вкусно, а хотелось первое, особенно где-то на четвертый день пребывания, но ведь это же не смертельно, можно и обойтись. Один минус по обслуживанию, с нами отдыхали американцы, и когда мы садились за столиками на улице, нас вежливо спрашивали: "Amerikan?", на ответ - no, просили пересесть в общий зал в ресторане, так как это места для американцев, что вызвало полное недоумение и возмущение. Не знаю, может это было именно в этот период, сейчас может и поменялось, но тогда это было ужасно неприятно. Есть несколько ресторанов А-ля карт, но мы туда не ходили, нам хватало основного ресторана.

В бассейнах можно было найти лежаки только с раннего утра, один вопрос для всех, зачем с утра занимать лежак, а потом уходить на море, затем на обед, затем спать, а вечером забирать свои вещи, так и не воспользовавшись этим лежаком, не понимаю. Были и такие случаи. А в остальном все отлично, море, солнце, песок, отличная детская анимация, хороший мини-клуб, мини-диско как и везде, очень красивый амфитеатр, были неплохие представления, например, китайский цирк. Создавайте сами себе настроение и отлично проведете время. Читая отзывы других туристов, наткнулась на такое высказывание, что мол туристы из России и стран СНГ не умеют себя вести, напиваются и дебоширят, хочу сказать, что все зависит от воспитания людей, в этом году мы отдыхали в Алании и по ночам орали пьяные американцы!!! Все расслабляются как могут, но не будьте свиньями сами и вокруг их тоже будет меньше.

Желаю прекрасного отдыха и полного отсутствия сожаления о затраченных средствах и времени.