Mersoy Oriental Suites (закрыт) 4*

Добрый день!

Отдыхали с семьей в августе 2012г. Выбирали отель в живописном месте. Обязательным было наличие 2-х комнатного номера с дверью, т.к. ехали с взрослым сыном. Этот пункт несколько раз обговаривался с туроператором TUI.

По приезде, естественно!, дали большой однокомнатный номер, в полуподвальном помещении (№111), его преимущество – милый садик с террасой, в августе в номере не было сыро. По указанным выше причинам нас этот номер не устраивал, пришлось разбираться с администрацией. Инна на ресепшн (об ее отношении – ниже) заявила, что номеров с дверьми в отеле вообще нет, хотя официальный сайт отеля сообщает об обратном. Общение с представителями туроператора дало результат, обещали номер предоставить на следующий день. В такой же ситуации в этот день оказались еще 3 семьи. На следующий день требуемый номер предоставили.

Плюсы: замечательный сад, живописные горы вокруг отеля, первую неделю отдыха было комфортно обедать и ужинать в Exlusive, не было толчеи, достаточный выбор блюд для такого бюджета (кроме завтрака), все достаточно вкусно, всегда фрукты, арбузы, заканчивающиеся блюда сразу же докладывают.

Ичмелер милый оживленный городок, окруженный покрытыми лесом горами. Приятно погулять вечером по центральным улицам с фонтанами и каналами, посидеть в барах.

Минусы: очень плохое впечатление оставил пляж отеля. Помимо тесноты (но так на всех пляжах Ичмелера), пляж сильно замусорен, матрацы на лежаках очень грязные. И это несмотря на то, что лежаки платные. Корзины с мусором стоят переполненные до самого вечера. Море часто покрыто масляными разводами от катеров. Ходить на море особого желания не было.

На второй неделе отдыха был мусульманский праздник, отель был переполнен. В ресторане катастрофически не хватало столиков, за едой выстраивались очереди. Часто предлагались блюда из полуфабрикатов.

Сильно постаралась испортить впечатление от отеля Инна на ресепшн. Помимо общей неприветливости, элементарные просьбы вызывали у нее чуть ли не агрессию. Так, на просьбу дать второй ключ от номера (никогда ранее на отдыхе это не было проблемой), чтобы не будить с сыном друг друга из-за разных ритмов отдыха, начались сказки, что это невозможно, т.к. один ключ блокирует другой и т.д. Было предложено каждый раз обращаться к ней, чтобы войти в свой номер. Однако ночной портье без проблем и без просьб предложил второй ключ. Через несколько дней Инна обнаружила этот факт, заблокировала оба ключа и принялась отчитывать нас как нашкодивших школьников. Мы снова брали ночью второй ключ, а она снова его блокировала. И так развлекалась до нашего отъезда.

И главный негативный момент – КРАЖА!!! Нами был забронирован сейф (4 доллара в день), закрывался он на обычный ключ, хотя изначально есть электронный код. В предпоследний день отдыха, сын во время ужина вернулся в номер. В нем находился техник, которого мы приглашали 3 дня назад для ремонта кондиционера. Он щелкал пультом от кондиционера в комнате с сейфом, хотя карточка для включения электричества не была вставлена, и кондиционер он чинил в первый приход в другой комнате. Дверца сейфа была распахнута, в ней торчал посторонний ключ без бирки. Мы с мужем приехали поздно, проверили деньги и документы. Денег пропало немного, но неизвестно, что было бы, не войди сын вовремя. Или, если бы дверь сейфа успели бы запереть, мы бы до отъезда не обнаружили пропажу. Дежурил в этот день на ресепшн Али (высокий, в очках) из Exlusive. Никого не хочу обвинять без доказательств, но, по-моему, выводы напрашиваются сами.

Администрацию отеля ситуация не слишком взволновала, наверное ждут повтора событий, когда кто-нибудь вызовет полицию. Видимо, репутация отеля не очень для них важна.

Отель оцениваю на уровень 3х звезд. Цена соответствует качеству.

Хотелось бы, чтобы туроператоры лучше защищали интересы своих клиентов.

Выбрали Турцию, т.к. требовался не слишком затратный отдых (в августе с этим непросто) и времени на оформление виз в Европу не было.

Не могу сказать, что отдохнули плохо. Но, к сожалению, отдых в Турции каждый раз оставляет небольшой неприятный осадок.