АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
31 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отзыв об отеле Cesars Belek,Cesars Temple De Luxe (отель был переименован 01.12.24)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2012
09.08.12 - 19.08.12
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Сервис ниже плинтуса

В Белеке отдыхаем второй раз, в Цезаре первый раз. Отдыхали женской частью с одним ребенком 6 лет. Отель выбрали ориентируясь на ребенка, детей в отеле действительно было много. Подавляющее число туристов - русские, персонал в большинстве своем (кроме горничных, пожалуй) разговаривает по-русски, что несомненно добавляет баллы отелю. Теперь о минусах...

В отель мы прибыли в 6 часов утра, кроме нас была еще одна семья. Итого всего 3 номера. Заселять нас не хотели, хотя номера уже были свободны, но не убраны. Казалось бы, в приличных отелях предлагают сдать багаж в камеру хранения, взять полотенчики и идти на пляж. Но нет, ничем, абсолютно ничем нам ресепшен помогать не собирался, пока мы уже сами не стали просить предоставить данные услуги. Уборщицы пришли в 9 утра, заселили нас только в 11 часов. Итого 5 часов на кушетках в лобби. Вот скажите, неужели так сложно было подготовить эти 3 номера заранее и заселить народ, ведь отель прекрасно знает когда кто приедет, самолеты летают регулярно и в одно и то же время?

Номер: в результате нам сначала предложили двухуровневый номер а-ля мансарда (он кстати тоже был не убран, но чемоданы предлагали в него занести сразу) - мы отказались. Тогда пришлось ждать и в результате мы получили 2 просторных номера в бунгало (14 домик), правда мини-бары были пусты, сейф не работал, но хоть было убрано. К слову об уборщице: почему-то наши номера она предполагала убирать в 3 часа дня, когда у нас был сончас, а не с утра, как в соседнем домике. Я вешала табличку "не беспокоить", но горничная все равно ломилась в номер. Не убрав номер в 3 часа горничная не считала нужным убирать позже или прийти в следующий раз по-раньше. Даже когда я на "Гест релейшенс" оставила заявку, чтобы у нас убирали только с утра, это никак не изменило ситуацию. В один из дней пришлось даже ругаться с администрацией, т.к. горничная опять не пришла, а полу уже песок хрустел. Горничная пришла убираться в 9 часов вечера, после 5 звонка! Естественно она решила, что на следующий день убираться уже не надо и опять не пришла. Белье за 11 дней нам сменили 1 раз, причем качество этого постельного белья оставляло желать лучшего. Полотенца - отдельная песня, через раз они оказывались грязными (с несмываемыми пятнами, но стиранные) и рваными. Особенно пляжные полотенца были совершенно убитые. Сами номера были чистые и светлые, просторные, дизайн очень приятный, мебель вполне рабочая. Большой телек, около 10 русских каналов.

Интернет: заявленный бесплатный WiFi в каждом номере не ловил ни в одном из наших, приходилось бегать за интернетом в лобби. Судя по количеству людей с ноутами, не только у нас были такие проблемы.

Ресторан: к еде претензий нет, очень вкусно, достаточно разнообразно. На завтрак и обед свежевыжатый апельсиновый сок (остальной сок пить не стоит, краска и сахар). Из мяса рекомендую баранину и утку - подавали несколько раз, мясо нежнейшее. Очень вкусная рыба типа леща: как запеченная, так и холодного копчения. Бывали и морепродукты, очень приличного качества. Очень разочаровали фрукты: персики, груши - дубовые, арбузы сладкие через раз, почему-то не было свежего инжира, а ведь август самый сезон. У нас было 4 взрослых и 1 большой ребенок (6 лет), но в ресторане подавляющее большинство столов было рассчитано на 4 места, приставлять дополнительные стулья не разрешали, а те несколько столов с большим числом стульев вечно были заняты. Так что приходилось начинать трапезу с поиска столика, где можно добавить лишний стул (обычно в самом дальнем углу зала). Причем было видно, что многие семьи мучаются подобной проблемой.

Рестораны А-ля Карте: мы посетили 3 ресторана - японский, турецкий и итальянский. Стоимость брони 10 долларов с человека, причем, посетив 2 ресторана 3 будет бесплатным. Первым был турецкий: около бассейна на открытой террасе. Еда вкусная, хоть и специфическая. Второй был японский - если вы специалист, то не ходите, на японскую кухню это не очень похоже. Но в общем, если не придираться, но вкусно и главное очень быстро приносили блюда, в отличии от остальных ресторанов. До конца отдыха у нас оставалось 2 дня, в субботу у сестры был день рождения и мы пришли в пятницу забронировать место в ресторане на субботы (хотели попасть в рыбный). В результате администратор развела руками - мест нет, все забронированы (хотя мы пришли рано утром, она еще даже не успела свои папочки разложить для бронирования). Мы стали возмущаться, требуя тот самый заявленный "бесплатный" ресторан. В итоге на вечер пятницы нам дали место в итальянском (не очень-то и хотелось, да и день не тот), но выбора уже не было. Как так случилось, что все места уже были зарезервированы еще до начала бронирования - это мне не понятно... В ресторанах А-ля карте на весь зал выделялось по 2 официанта, они просто не успевали ухаживать за гостями, так что приходилось обслуживать себя самим....

Пляж: чистый, галька с песком. Ходили с утра, народу было не много, мест полно, заранее занимать лежаки не надо. Полотенца выдают с 8:30, поэтому брали с вечера, т.к. вставали в 7 утра. Море теплое, хотя и с холодными языками: рядом стоишь - парное молоко, шаг в сторону - холод. Не знаю почему так, но так было всегда. Вечером море не спокойное, могут быть очень приличные волны. Баров на пляже нет, те, что поближе к пляжу работают с 11, с 10 часов на пляж выкатывают тележку с напитками и водой. Алкогольные коктейли и напитки пить не возможно, редкое пойло. Пиво нормальное, почти безалкогольное. Чай с лимоном и льдом - отлично. Чуть не забыла - в море кусачие рыбки. Вход в море достаточно пологий, но дальше пары метров от берега уходит резко вниз, имейте в виду, если с детками.

Бассейны: нормальные, чистые, водные горки очень приличные. Не для экстремалов, конечно, а для детей в самый раз, чтобы разогнаться надо постараться, т.к. были случаи, что народ застревал на середине серпантина и чуть ли не руками отталкивался, чтоб съехать в воду. Отдельное слово про джакузи в СПА центре - грязь налипла на стенки, отмывать его не торопятся.

Анимация: я не любитель взрослой анимации, мы туда и не ходили. Один раз были в амфитеатре на шоу китайских акробатов - понравилось.

Детский мини-клуб: что сразу бросается в глаза - это огромной корабль, где дети могут побегать по переходам и мостикам, полазить в свое удовольствие. Да, это очень впечатлило! Вообще детская анимация понравилась, если вы едете с ребенком, то с детьми там занимаются. Постоянно какие-то конкурсы, поиски сокровищ и прочее... Аниматоры русские, кроме старшей аниматорши, она вроде турчанка. Есть в клубе платные услуги: катание на банане - 5-7 долларов, 1 жетон на убогих автоматах 3 доллара, песочная картинка 10 долларов, попрыгать на надувном батуте 5 долларов 10 минут. Можно еще раскрашивать майки, сумки, подушки. В клубе ребенка можно оставить, только меня смущает, что особо никто за детьми не следит. Сначала заполняешь карту на ребенка, потом в журнале расписываешься, что ребенка сдал, но потом кто забрал, когда и забрал ли вообще или он сам ушел и с кем - никакого контроля. Это минус, особенно если ребенок еще маленький.

Дополнительные услуги: фотографы борзые. 10 долларов за фото, причем уступать не хотят. Сами фотки достаточно средние. Лучше вообще не связываться. Попросили фотографа снять как мы на парашюте катались. Из 19 фоток всего 3 оказались более-менее приличными, где видно лица, плюс небольшой видеоролик минуты на 3. Когда пришли забирать нам предложили напечатать все фотки и видео в подарок за 150 долларов. В итоге сторговались на 3 фотки и видеоролик за 50 долларов скинуть на флешку. Когда этот хозяин "фотостудии" увидел на флешке фотосессию с попугаем, за которую он просил 100 баксов, а другой фотограф мне их продал за 50, то вообще взбесился и отказался отдавать фотки с парашютом. Пришлось ругаться. Так что лучше не связывайтесь, таких жадных жлобов я еще не видела. Хуже только фотографы в дельфинарии: фото с белухами 30 баксов, скинуть фото на флешку еще 30 баксов. Плавали с дельфинами - фотки синие, одно фото 15 баксов, на флешку еще 15.

СПА: в первый день мы всей компанией пошли на пиллинг+массаж. Может мне не повезло, или я такая придирчивая, а может кто-то наоборот за этим идет, но мой "банщик-массажист" всю дорогу об меня терся всякими причинными местами, даже после предупреждения о том, что я замужем, а рядом лежит моя свекровь. В общем ощущения мерзкие, может он и не специально, но было очень не приятно. Если бы не этот момент, то можно было бы поставить СПА твердую 4, т.к. для 5 это СПА слабовато. Хотите симпатичных мальчиков - их там сколько угодно, велкам.

Поездки: т.к. в Белеке не первый раз, то большинство развлекаловок уже знакомы.

Дельфинарий "Троя" - очень рекомендую, шоу просто шикарное, моржиха просто прелесть. Запаситесь водой и веером - очень жарко. Фото с белухами 30 долларов, с моржихой 50, с дельфином 15.

"Пиратская яхта" от Тез Тур (Пегас возит в другое место) - наряжались пиратами, искали клад, пенная дискотека, купание в море - с детьми вполне интересно, антураж шикарный, правда сабли пиратские нужно покупать отдельно. В подарок бандана, браслетик из бусин (клад), шарик и диплом пирата. Ехать на автобусе минут 40, на корабле плавали около 4,5 часов.

"Динопарк" в Кемере - очень рекомендую. Ехать 2 часа из Белека, но оно того стоит! Динозавры в парке в натуральную величину, рычат, кусаются, глазами моргают. Очень здорово, ребенок от восторга пищал! Везде можно на них залезть, покататься, стоят они в лесу, так что фотки - шикарные! На территории есть 3Д кинотеатр, мини-планетарий, детский мини-клуб с археологическими раскопками, мини-бассейн (аниматоры там конкурсы проводят с детьми), по бассейну можно побегать в надувном шаре, батут, скалодром для детей, кафе и демократичные магазины (торгуйтесь обязательно, уступают хорошо), бассейн с рыбко-терапией (10 долларов). Если есть возможность берите индивидуальный тур, т.к. с общим автобусом на все времени не хватит. Когда основной автобус уехал, мы там вообще практически одни остались - было здорово, везде полазили, посмотрели, поиграли.

Отель: территория отеля хоть и большая, но не очень зеленая, как ни стараются, но цветы не цветут, а половина сосен высохла. Полно всякой живности: жуки, цикады, ящерицы, кошки бегают. Вроде отель ремонтировали недавно, но общий вид не впечатляет - все такое дешевенькое, сделано тяп-ляп, подбито, подкрашено.... Богато не выглядит, хотя наверно так задумывалось вначале: создать ощущение роскоши, его там не, не ищите....

Рекомендовать отель не буду, второй раз ехать нет никакого желания. Очень плохо в сфере сервиса, с уборкой у меня такое вообще первый раз! Самое грустное, что руководство отеля не пытается донести до персонала мысль, что надо к гостям относиться с большим вниманием, персонал не старается - это факт. Очень жаль....

Добавлено: 28.08.2012 12:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 10 815 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Полезный отзыв
Подскажите пожалуйста, во время вашего отдыха видели заболевших детей? А то здесь люди через отзыв пишут, что заболели.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Нет, и очередей в медпункт не было. А вот то, что доктора там не напрягаются с работой - это правда. У тети моей давление подскочило, так мы за этим доктором по всему отелю бегали, чтобы давление лишний раз померить.
Так что не бойтесь, заболевших там не больше, чем в любом другом отеле, по крайней мере скорая помощь у подъезда не дежурит и пачками детей в больницу не увозят. Из всех лекарств, что мы с собой брали, понадобился только мезим, и то только потому, что у мамы панкреатит хронический. Ребенок даже не простыл, как это у нас обычно бывает, а сестренка как правило желудком слаба и травится регулярно, но в этот раз вообще проблем не возникло. ИМХО не в инфекции дело (всякие вирусы и бактерии они везде, от них не скрыться), а в неумеренности и несоблюдении простых правил гигиены, отсутствии у некоторых родителей здравого смысла.
Полезный отзыв
А про речку рядом, что можете сказать. На самом деле мутная вода от нее?
17:04 30.08.12
Уважаемая Людмила!

Благодарим Вас за то, что Вы выбрали для отдыха наш отель и нашли время поделиться Вашим мнением о пребывании в Cesars Temple.

Вы очень серьезно подходите к вопросу выбора отеля, требовательны и к качеству обслуживания.

Также серьезно мы подходим к вопросам жалоб и замечаний наших гостей.

Именно благодаря замечаниям и пожеланиям гостей становится возможным развитию и поддержанию стандартов качества обслуживания, характерных для нашего отеля.

Мы искренне сожалеем о том, что Вам не удалось по-настоящему насладиться отдыхом, и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.

Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс обслуживать Вас в нашем отеле.
.
С уважением и нилучшими пожеланиями,
Команда отеля Cesars Temple
south2012, я как-то специально эту речку не искала, но мутная вода от песка. Утром пока народ не набежал вода просто чистейшая, прозрачная и даже голубая! Чтоб прокладки по морю плавали - такого не было. Однажды на пляж дельфин приплывал, а несколько раз мы видели черепах около берега. Сказать, что море грязное - не могу, оно на этом побережье примерно одинаковое в любом отеле. Хотите прозрачное море - езжайте в Мармарис, там каменистый пляж, но вода прозрачная, как на картинках!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
После шторма действительно море грязное , сама видела и прокладки и презрев активы и пакетики от чая . Но это приносит со всего побережья , отель ни причем. Минус отеля это фото сервис - халтура сплошная, перед началом фотоссесии предупредили что это третий раз в Турции делаю съемку, пообещал удивить , но стандартно повалил на траве и пытался делать пирамиды из наших тел , 10 баксов это круто для таких фото. Есть предложение отелю поменять арендаторов по фото слугам, реально хамы особенно Сергей ( типа шеф их).
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 865) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Людмила Галимова
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.08.2012
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 413
  • Фото: 0
0 Благодарностей