за последние 30 дней
Отдыхала в этом отеле второй раз!
В отличии от многих отелей заселяют сразу не в зависимости от того во сколько вы приехали. Оба раза брали стандартный номер в Элегансе. В прошлом году по приезду нас сразу заселили, но когда мы поднялись в номер обнаружили что в нем нет полноценного балкона и ванной, это оказался номер для людей с ограниченными возможностями и видом на дорогу перед отелем. Мы спустились на ресепшен и вежливо попросили дать нам тот номер, который мы заказывали!На это нам ответили, что все номера такие и ни в одном нет ванны. Но я была с сестрой которая уже была в этом отеле и мы знали что есть нормальные номера. И мы настояли, после чего минут через 15 нам все таки дали нормальный стандартный номер. Т. е. мы их поймали на откровенном вранье, но перед нами даже не извинились, а сделали вид что все нормально. Все остальное питание, территория радуют глаз!!! Кроме пляжа, для такого большого отеля ОЧЕНЬ маленький пляж, метров 30 длиной.
В этом году на ресепшене стояла та же дама, что и в прошлом и я сразу при ней сказала своему парню как в прошлом году нас хотели обмануть с номером и может поэтому нам дали тот номер,что мы и заказывали. Уборка номера всегда вовремя и убирали не плохо. Всем также советую СПА в этом отеле отличный! В целом отелю можно поставить 5 -.Отдых удался!))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам раньше ответить.
Также хотели бы отметить что нам очень жаль что в 2012 году когда Вы отдохнули в нашем отеле некоторые моменты относительно к нашему персоналу испортили Вам хорошее мнения об отеле. Также хотели бы отметить что наши коллеги с ресепшена всегда стараются предоставить гостям номера которые они резервировали , так как это правила отеля которая строго проверяется руководством. В нашем главном здании у некоторых стандартных номеров большой балкон , у некоторых френч. Поэтому при заезде надо отметить какой балкон Вы предпочитаете.
В новом сезоне .2018, руководство отеля работает над улучшения сервиса для гостей и мы анализируем сейчас все отзывы с целю устранить все моменты которые могли бы помешать нашим гостям радоваться отдыхом в нашем отеле.
Будем очень рады встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции.
С уважением,
