La Rosa Waves Beach & Aqua Park 4*

Вернулась 3 дня назад. Пишу как есть, т.е. объективно.

Я не первый раз в Sea Gull Premium, поэтому есть с чем сравнивать.

Что же случилось с тобой, мой любимый отель????!!!

Поверьть, я не придираюсь, я не привыкла искать только недостатки,я очень позитивный человек и всем сердцем любила этот отель, который еще в прошлом году был самы чудесным местом отдыха в Хургаде.

Я перечитала отзывы туристов, которые недавно побывали в отеле, с удивлением обнаружив, что люди стали хуже отзываться об отеле, писали, что стало намного хуже.

К своему сожалению, я понадеялась на лучшее, решив, что возможно, люди просто придираютсяк моему любимому отелю.

А зря надеялась....

В прошлый раз мой отзыв изобиловал превосходными эпитетами, но в этом году меня спустили с небес на грешную землю, еще раз подтвердив, что египтяне умеют пустить пыль в глаза, и создать, изначально, хорошее впечатление об отеле, для привлечения туристов. А уж, когда народ попер, начитавшись хороших отзывов, то можно и не заморачиваться.

Расположение отеля и территория.

Отель очень удачно расположен в центре города на улице Sheraton, рядом много магазинов с сувенирами,ресторанчиков, кафешек, недалеко находится прекрасная набережная Marina,где можно гулять и наблюдать за красивыми яхатами.

Территория отеля большая, ухоженая, много бассейнов, 3 пляжа.

Ну, хоть это не изменилось, Слава Богу!

Итак, началось все с заселения.

Отель был переполнен!!! (А египтяне еще страдают, что к ним теперь мало народу стало ездить после революции).

В прошлом году меня вселили в течеие 15 минут в отличный номер, предварительно угостив соком, водой и одарив улыбками и приветствиями.

В этот раз никто и не думал торопиться, несмотря на то, что заселение в отель происходит с 14-00, не только нас, но и народ, приехавший даже в 5 утра, мариновали в холле отеля до 15-30.

При этом, каждый раз говорили, что необходимо подойти минут через 15, ссылаясь на то, что в номерах делают уборку.

Кстати, кондиционер в холле, в отличии от прошлых лет,практически не работает.

Люди сходили с ума от жары и духоты, и до того момента, пока не надели браслеты (а с этим не торопились),даже воды невозможно было попить.

Во время ожидания заселения, наслушалась и жалоб, и воплей о качестве сервиса. Народ, приехавший ранее, в массовом порядке, пытался поменять номера, т.к. ничего не работало (душ, кондиционер, сейф, телевизор, сантехника, замок в дверях).

Самое интересное, что и денег за замену номера или вселение в нормальный номер, не брали! (В конце отзыва раскрою страшную тайну почему это происходило).

Когда закончилась эпопея с вселением, и мы, наконец-то, получили заветный ключ, оказалось, что и носильщики куда-то испарились, и свои вещи, народ пёр самостоятельно, а по жаре 40 градусов и после длительного перелета и ожидания, это совсем не весело, учитывая, что территория Sea Gull Premium находится дельше всех.

Номер мы еле нашли, т.к. никто не знал где же он находится, а нумерация там какая-то своеобразная.

Теперь о самом номере.

Прождав полтора часа вселения, надеясь на то, что номер за это время время вылизали до блеска, как это было всегда в этом отеле, войдя в номер, мы ужаснулись.

Такой грязи и бардака я никогда не видела!

После выселения прошлых туристов в номере никто и не думал сделать уборку и даже выбросить мусор, я уже и не говорю о том, что бы вымыть пол и почистить сантехнику, которая не только была грязной, но и засорилась.

Белье никто не менял, просто перестелили.

Полотенцами можно было мыть пол.

Размер номера убил окончательно - 9 кв.м. от силы, там даже невозможно вдвоем разойтись.

Сейф в номере не работал.

Балкон отсутствовал, окно, которое, кстати, не закрывалось плотно, выходило на детский бассейн старого Sea Gull Resort, под окном работала какая-то жутко гудящая установка, дети орали безбожно, спасатели свистели, в общем -АД!

Единственным утешением было то, что кондиционер работал.

На resepcion никто и не думал реагировать на мои просьбы об уборке номера, просить о его замене было вообще бессмысленно, т.к. некоторых туристов, которые купили путевки именно в Sea Gull Premium, заселили в Sea Gull Resort, пообещав позднее переселить.

Я отловила уборщика,(по-имени Али, страшнее я еще не видела) который за деньги поменял нам белье, полотенца, прочистил раковину, и даже слегка смахнул пылюку.

Кстати, не смотря на присутсвие моего мужа в номере, этот кобель, решил поприставать ко мне (благо на ломаном английском, а не на русском языке), сообщив, что он сильный мужчина, и желает, непременно, жениться на русской и уехать жить в Россию, пытался вручить мне бумажку со своим номером телефона и адресом электронной почты. (позже, муж обнаружил эту бумаженцию(как я думаю) в сломаном сейфе)

Муж мой, человек вспыльчивый, и чтобы не случилось ничего ужасного, я вежливо, но твердо послала этого египетского ловеласа подальше.

Переночевав в этом номере, оглохнув от того, что за окном бесконечно гудит какая-то хрень, а работники ресторана возят по двору какие-то гремучие телеги по всей ночи, при том, что оконо в номере плотно не закрывается, я решила все-таки попытать счастья и вооружившись деньгами поплелась на resepcion, менять номер.

Не тут то было...

Меня вежливо выслушали, пообещав обязательно переселить после 13-00, когда выедут другие туристы. От денег снова отказались....

В 10-00 на встрече с отельным гидом Пегаса Валентиной выяснилось, что у нас еще не все так плохо.

Как я уже говорила, часть туристов, которые купили путевки именно в Sea Gull Premium, заселили в Sea Gull Resort, пообещав позднее переселить, так никто и не переселил.

У тех, кто все-таки вселился в номер вообще ничего не работало, у некоторых даже входные двери не зарывались и им предложили выходить из номера по-очереди(охренеть..., учитывая, что там была бабушка с 7-летним внуком), у кого-то не работал кондиционер (этов жару 40 градусов), у некоторых в номерах был потоп, потому что в номерах этажом выше сломалась сантехника, я уже не говорю о том, что белье и полотенца были грязные во всех номерах, а у кого-то на кровать была вывалена пепельница......

Наша терпеливая Валентина выслушала и записла все жалобы, и принялась немедленно решать наши проблемы (Не шучу. Такое редко бывает с отельными гидами. Спасибо, Валентина!).

В общем мы решили не переселяться,т.к. то, что нам предложили было намного хуже того, что мы уже имели, и деньги тут не имели никакого значения.

Сейф нам, все-таки, отремонтировали.

Кстати, помните о нахальном египетском мачо-уборщике Али?!

Когда я просила Валенину, чтобы его убрали и наш номер прибирал кто-нибудь другой, то многие женщины поддержали меня, так как этот козлик приставал ко всем особям женского пола моложе 60 лет,вне зависимости от наличия мужчины с ними. И мне еще повезло, что меня никто не посмел трогать руками, другим женщинам повезло значительно меньше, т.к. этот гадёныш еще и лапал их!

Уборщика нам конечно заменили, но чище от этого не стало.

Убирали в номере плохо, и не имело значения оставил ты деньги уборщику или нет.

За деньги только лебедей крутили из полотенец, которые не меняли, пока не дождешься уборщика и на натыкаешь его носом в немытый пол, неубраную ванную комнату, пыль, несвежее белье и полотенца!!!

Пляж....

Раньше никаких претензий к пляжу у меня не было, т.к. было все прекрасно (чистые полотенца, чистый пляж, вежливые бармены, хороший ассортимент напитков в баре).

Изменения в хдшую сторону произошли и тут.

Пляж почему-то стали прибирать когда им вздумается, а не с утра, как положено. Поэтому, придя утром на пляж, вы запросто, обнаружите там грязные пепельницы и мусорницы, мусор не только на пляже, но и в море, столики под зонтиками вообще никто не протирал ни разу,они были грязные и липкие, поэтому каждое утро я брала с собой влажны салфетки, чтобы протереть столик.

Отдельная тема - пляжные полотенца.

До этого раза я была в этом же отеле в ноябре 2011 года, так вот, за 9 месяцев невозможно так изгваздать нормальные новые пляжные полотенца, если только ими не мыли полы несколько раз в день во всем отеле!!!!

Большая часть полотенец была в жутком состоянии!

Полотенца были просто ветхие, с обремкавшимися краями, грязно-серо-желтого цвета.

Часть полотенец были хорошими, новыми чистыми, но их было ничтожно малое количеств. Люди, которые приехали ранее, и просто с боем добыли нормальные полотенца, предпочитали их вообще не сдавать, а стирать самостоятельно и сушить на балконах.

Раньше в Sea Gull Premium пляжные полотенца начинали выдавать в отеле с 7-00, в этот раз раньше 9-00 полотенца даже не выдавали, более того, ранее можо было спкойно сдать полотенце, если ты уходишь с пляжа, потом, вновь, получить новое сухое полотенце в любое время дня. Сейчас ничего подобного нет. Полотенца можно плучить только один раз в день и если хочешь уйти с пляжа, то полотенце ты должен забрать с собой или оставить на лежаке. Естественно, народ предочитал бросать полотенца на пляже, если куда-то уходил, как следствие, почти все лежаки на пляже всегда были заняты полотенцами до самого вечера, несмотря на то, что людей на пляже могло и не быть.

Замечу, что нормальные полотенца, выдавали крайне редко, в телегу вниз кладут 2-3 штуки нормальных полотенец, а остальная куча сверху - застиранные ветхие тряпки.

И просить достать нормальное полотенце нет смысла. Работники сразу перестают понимать все языки, кроме арабского.

Деньги, кстати, тоже не берут....

За две недели отдыха нам ни разу не досталось нормальных полотенец.

После вечеринок на пляже(о них расскажу в разделе аниманиция), баррикады из лежаков люди разбирали сами, так как уборщиков было невозможно дождаться.

Бар на пляже.

Поскольку алкоголь мы не пьем, поэтому ничего не могу сказать по этому поводу.

Но вот безалкогольные напитки, которых раньше было в изобилии и отличного качества, вдруг, куда-то исчезли.

Сначала аппарат для самостоятельного налива напитков работал нормально, хотя напитки конечно бли жутко разбавленные, через несколько дней в аппарат вообще перестали наливать что-либо кроме обычной содовой воды, причем во все отсеки.

За теплой колой люди стояли в очереь к бармену, который наливал по чуть-чуть в пластиковый стакнчик.(Хорошо, что колу я не пью).

Поставили на пляже кулер, вода в котором была отвратильного качества, после этой воды народ табуном нёсся в туалет....

Бар на пляже всегда славился своим капучино, но и этот чудесный напиток они умудрились испоганить(мало того, что пену делали из сырого молока, так еще и наливали его по-большей части в пластиковые стаканчики, а не в чашки, которые надо хоть иногда мыть, а делать это, видимо, было лень).

Очень трудно испортить картошку-фри и обычную пиццу, но, как говорится,было бы желание..... Постарались от души, испортили....

Хотя, возможно, это случилось из-за того, что сменились повара, которые раньше это все готовили вкусно,великолепно и бысторо. Сейчас два полусонных мальчика кое-как ползают и готовят невообразимую гадость (мягкий, истекающий жиром картофель-фри, подгорелая подошва вместо вкуснейшей пиццы,которая всегда имела успех ранее).

Питание.

По опыту прошлых визитов я знаю, что готовят лучше всего в ресторане Sea Gull Premium, люди из соседних отелей Sea Gull Resort и Sea Gull Glub, кто знал об этой особенности, всегда ходили кушать именно в этот ресторан.

В этом году, люди по-привычке снова ходили в этот ресторан, но он теперь мало чем отличается от столовок, которые именуются ресторанами в Sea Gull Resort и Sea Gull Glub.

Ресторан Sea Gull Premium отличался от других ресторанов тем, что готовили там всегда лучше, еда была разнообразной, как и напитки, более того, обслуживали официанты.

Шеф-повар ресторана остался прежний, но сменилась команда поваров.

Количество официантов в ресторане сократилось вдвое, несмотря на то, что отель был переполнен.

Они просто не успевали носиться между столами, одновременно разносить напитки, убирать посуду, положить новые приборы и салфетки для вновь прибывших.

Дождаться чай, кофе или напиток который ты заказал было просто невозможно, а самостоятельно налить себе все это нельзя, т.к. положен чтобы официант принес.

В общем, когда официанты понимали, что они протсто не успевают всех обслужить, а люди начинали возмущаться,только тогда администратор зала разрешал людям самостоятельно взять напитки в баре,и там скапливалась очередь. Аппарат для самостоятельного разлива напитков, кстати, тоже быстро перестал работать.

Люди! Сказано Вам было во всех отзывах о Египте - НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ НАПИТКИ СО ЛЬДОМ!!! ПОТОМУ ЧТО ВОДУ ДЛЯ ЛЬДА БЕРУТ ИЗ-ПОД КРАНА!!!

Да.Забыла сказать, что воду для чая и кофе тоже никто и не собирался кипятить.Если кипяченая вода заканчивалась, то ничтоже сумняшеся, официанты наливали сырую воду, продолжая разливать чай и кофе!

Меню было обычное, тушеные овощи, вермешель, рис, картошка, фасоль. Свежие (нет, не так. Правиьнее сказать СЫРЫЕ) огурцы, помидоры, перец,салат резали вечером и накрывали пленкой,забыв убрать в холодильник,так что к утру, выглядели и пахли они сомнительно.

То, что из овощей не доели утром, не выбрасывается, даже если они уже стали осклизлыми и испортились.

В эту же чашку снова сверху резали овощи и перемешивали со старыми.

Единственное, что порадовало,так это тушеная говядина. Рыба всегда была одна и таже,плохо прожареная.

Курицу или бифштексы выдавали порционно малюсенькими кусочками. Как ни странно, но и обычные макароны, которых всегда было полно, вдруг тоже стали выдавать порционно по чуть-чуть. Если раньше ресторан славился своими вечерними барбекю, то в этот раз, даже не смотря на то, что начался великий праздник Ураза-Байрам, барбекю делали только один раз днем, и то, это были отвратительные пересушенные котлетки, которые невозможно было прожевать.

Фрукты почти не давали (редко финики,потемневшие бананы, апельсины, яблоки, один раз давали по три маленьких кусочка арбуза).

Тем не менее, сладости, выпечка и хлеб, были, как и раньше, выше всяких похвал, как и сыр, который тудно испортить.

Кашу и супы египтяне никогда готовить не умели, так что тут к ним претнзий нет, просто не ешьте это и все.

Йогурты тоже никто не думал подавать свежие, добавляли во вчераший йогурт недоеденные с вечера фрукты, в белый йогурт добавляли розовый сиропчик, вот вам и "свежачок".

Народ жил в тулетах)))).

По словам фармацевта из аптеки, находящейся напротив отеля, именно туристы Sea Gull самые частые его покупатели препаратов от диареи)))).

Вы скажете, что мы едем туда не жрать, а отдыхать на море и я соглашусь с Вами.

Но! Если уж Вы заплатили за систему all,то хоть что-нибудь съедобное Вы должны иногда кушать!

Поэтому, после 2-х дней расстройства пищеварения мы стали кушать только относительно безопасную пищу(рис, макароны, тушеные овощи, иногда мясо).

Анимация.

Ну, вроде какая-то была....

Аниматоры очень плохо говорят по-русски.

Русских аниматоров нет. Только египтяне и две польки.

Чувство юмора у аниматоров-египтян своеобразное (ниже пояса), может это потому, что наши девицы позволяют им так себя вести, а может они просто такие, не знаю.

Анимация всегда была однообразная, в 10 утра на пляже включали одну и ту же музыку и программу, которая безбожно орала до 12. В 15-00 все продолжалось.

Была какая-то вялая зарядка, дартс.

Основной задачей аниматоров было продать как можно больше билетов на вечерние шоу-программы.

С дуру(вот уж точное слово) мы купили билеты на пенную вечеринку с розыгрышем призов,факир-шоу и дискотекой.

Цена 10$ с человека была смешная.

Началось все с того,что на пляже соорудили какие-то баррикады из лежаков, чтобы никто не проник, не дай Бог, на их программу бесплатно, хотя есть номера отеля, которые находятся на самом пляже, и люди хотели домой и совсем не хотели на это дурацкое шоу. Так вот, люди пробивались через охранников с боем к себе в номера, и прошли только когда пришел администратор, которому кто-то нажаловался.

На шоу были обещаны коктейли и закуски.

Коктейли состояли из колы со льдом и дольки лимона или из соков типа "юпи" смешаных в бокале.

Закуски мы пробовать не решились, так как один их вид напрочь отбивал аппетит.

После какого-то розыгрыша, где выдавали какие-то безделушки и самым крутым призом были бутылка местного рома и водки (Боже сохрани Вас пробовать эту гадость!), началось факир-шоу. Факир, конечно, не бог весть какой, обычный аниматор, но дело свое знает, огнем себя обжигал и пытался даже его глотать. За смелость мы его зауважали. Оказывается ему за это дополнительно никто не платит, он получает обычную зарплату аниматора в сумме 250$ в месяц. Кстати, на следующем шоу он основательно обгорел. Мы шли к себе в номер и видели как его мазали чем-то от ожогов (жаль парня).

Так называемая, пенная вечеринка убила окончательно.

На пляже возле пирса есть небольшой навесик размером примерно 25 кв.м. Там повесили аппарат для создания пены и загнали туда народ как стадо в загон. Дети в возрасте от 2 до 10 лет и их очень нетрезвые родители, были в восторге.

Остальные люди, посмотрев на всю эту вакханалию 20 мин (а именно столько эта пенная вечеринка и длилась (пены им что-ли жалко было?), стали медленно но верно расползаться по номерам, не дождавшись дискотеки, т.к. музыка там была, исключительно, клубная (бУхающя и монотонная) под которую танцевать можно только под очень большим допингом.

На следующий день на пляже аниматор, который продал нам билеты, спросил нас, понравилась ли нам вечеринка, и получив ответ, что не очень (мягко говоря),стыдливо попросил нас не говорить об этом тем, кто еще не был на этой вечеринке, потому, что проводятся они там регулярно, и если мы расскажем, что было плохо, то никто не купит билеты и им попадет от хозяина отеля.

Туристы.

Основной контингент отеля - русские. Немного немнцев, поляков и чехов.

В этом году наш отдых пришелся на конец Рамадана.

В Египте в это время выходные дни и все более или менее состоятельные мужчины заранее бронируют отели и вывозят свои семьи на отдых.

Я не первый раз в Египте и всегда очень хорошо относилась к египтянам, понимая разницу наших менталитетов, культур и религиозных отличий.

Я когда-то читала отзывы туристов,которые попадали в один отель с египтянами и не верила им, мне всегда казалось, что в Sea Gull ко всем туристам относятся одинаково хорошо.

Тем сильнее было мое разочарование в любимом когда-то отеле.

Итак, за пару дней до окончания Рамадана (а это как Вы знаете месяц сторого поста у мусульман) в отель стали прибывать семьи арабов. Раньше их не селили в Sea Gull Premium, т.к. этот отель до настоящего времени находится в аренде у туроператора Пегас и туда всегда селили только русских туристов. Как ни странно, но в этом году арабов стали селить во все отели Sea Gull, в том числе и в Premium.

Причем, селили арабов только в самые лучшие номера с видом на море или на бассейн.

Теперь стала ясна причина нехватки даже за деньги хороших номеров в отеле Sea Gull Premium!!!!

Нормальные номера держали специально для египтян, несмотря на то, что Пегас арендовал весь отель только для своих туристов!!!

Дальше было еще хуже.

Я поняла что значит дискриминация!!!

Если бы не видела все своими глазами, никогда бы не поверила!!!

В ресторане администратор не разрешал садиться за свободные столы, пока не покушают все египтяне, официаныт сначала подходили только к египтянам, если готовили омлет, блинчики или ту еду, которой не было на шведском столе, то ее сначала давали только египтянам и без очереди. Т.Е. если стоит в очереди несколько человек русских и ждут, пока им что-то приготовят и вдруг подходят египтяне, но повар сразу перестает замечать русских, немедленно забывает все языки, кроме арабского, и начинает готовить только для египтян, сколько бы человек их ни было. Как говорится - И пусть весь мир подождет.......

По просьбе египтян им готовили отдельные бюда и подавали только им.

Глядя на то, как хрупкие египтянки набирают немыслимое количесвто еды и заставляют весь стол тарелками, я поняла, что те, кто говорят, что русские жрут без удержу в египетских отелях, никогда не видели как это делают египтяне.

После приезда египтян в отель, и без того плохая уборка номеров, стала еще хуже. С утра уборщики тщательно по-нескольку человек сначала убирали номера египтян, меняли ежедневно белье и полотенца, ну а уж потом доходила очередь и до остальных.... Ни сил, ни времени, ни желания, ни нормального белья и полотенец на остальных уже не оставалось...

На пляже египтянам выдавали только новые полотенца, работник отеля специально разносил их египтянам, которые сначала занимали лежаки, т.е.они в очередь за полотенцами никогда не стояли.

Если египтяне решили перекусить, то естественно, что и на пляже им все давали без очереди и в любых количествах.

Вы спросите, было ли хоть что-нибудь хорошее в этом отеле за период нашего отдыха?!

Было. Море. Солнце. Чудесная морская прогулка с командой Morning Star, которые работают на пляже Sea Gull Resort в дайвинг-центре отеля.

Эту экскурсию мы купили в холле отеля у Фатхи, представителя дайвинг-центра отеля, и нисколько не пожалели.

Экскурсия называлась "день желаний", цена 40$ с человека.

Раньше я никогда не брала экскурсии не у туроператора, но в этот раз мы рискнули и были очень рады.

Лодка отходила от пляжа отеля и никуда не надо было ехать, там же нам выдали маски и ласты.

Группа была русская, гид - Алекс и вся команда русскоговорящие египтяне, Фотограф русская девочка-Лена.

Лодка большая, трехпалубная, новая. Все очень чисто. Останавливались в открытом море возле некольких рифов, поплавали с масками, посмотрели красоту подводного мира Красного моря. останавливались для морской рыбалки, где мой муж поймал рыбу))).

Кормили очень хорошо, рыба, мясо, курица,несколько видов гарнира и салаты, были даже свежие королевские креветки и крабы. Фрукты и напитки.

Во вемя прогулки танцор исполнял танец с юбками.

Команда работала легко и весело, никто не скучал.

На Райском острове был действитеьно Рай, т.к. народу с других лодок было мало, чистейший пляж, отличное море.

Весь день мы провели на море и были очень рады этому.

В конце дня нам в отель привезли видео и фото с нашей прогулки и еще в подарок какие-то диски с видами достопримечательностей Египта и египетской музыкой.

В прошлом году мы брали подобную экскурсию на остров Утопия у туроператора, скажу честно, дороже, скучнее, намного хуже кормят, врмени занимает столько же, но только за счет того, что тебя полтора часа везут на автобусе в Соама-Бэй, по дороге собирая туристов из разных отелей и обратно тем же путем.

Таким образом, время самого отдыха сокращается на 3 часа, тебя один раз на 30 минут выбрасывают в море возле какого-то маленького рифа, где почти нет рыбок. Рыбалка на ходу,т.е поймать ты ничего не сможешь. Везут на маленьких страшненьких переполненных лодочках на осторв Утопия, где яблоку негде упасть от туристов. Вот и все. Никаких развлечений, кроме сооружения всякой хрени из полотенец нет. Находиться можно только на второй палубе всем вместе.

Профессиональной фотосъемки нет, есть только видео, которое стоит в два раза дороже.

Когда мы собираль уже уезжать, то распросли нашего отельного гида Валентину, о том, чтоже произошло с отелем.

Валентина рассказала нам, что сама в шоке от того, что происходит в отеле. До начала основного сезона (апрель) все туристы были овольны и отелем,и сервисом, и питанием, а после начала сезона начался поток жалоб. Она неоднократно связывалась с представителями Пегаса и сообщала им о том, что туристы жалуются. Но, поскольку все путевки в отель давно раскуплены за много месяцев вперед, то вряд ли что-то изменится к лучшему. Валентинарекомендовала нам в будущем выбирать отели, где управляющие турки, например Marlin inn. К этому отелю, говорят, пока нет претензий..... Хотя, и к Sea Gull Premium раньше никаких претензий не было. Так что, друзья, выбор отеля в Египте - это большая лотерея!!! Всем удачного отдыха!