Пишу по горячим следам. Сегодня ночью отправила маму с подругами в этот отель. На днях менеджер ООО «Мандарин тур»

123001, Москва,м. Баррикадная,

ул. Садовая Кудринская, д. 20, офис 513

Гаврилова Ольга подтвердила тур и размещение в вилле (тур оплачен еще в мае 2012). Однако по приезде в отель виллу предоставить отказались - типа занято. Предложили на 1 ночь поселитья в двухэтажном сюите. Из Москвы я звонила в Мандарин Тур - Ольга сказала, что отель имет право отказать - что за бред! Тур оплачен и подтвержден! Потом , правда, добавила, что скорее всего, в отеле дали кому-то на лапу продилить виллу.... Весело! Я позвонила по тел горячей линии в ТУИ - там сказали, что в течение часа будут разбираться. Прошел час, звоню. Говрорят, что виноват отель - не доглядели, но сделать ничего не могут. В итоге маму с подругами селят в сюит, но они взяли офиц бумагу, что им предоставлен номер на 1 ночь низшей категории. И впридачу компенсация: хаммам+пилинг+вино+фрукты... Это в отеле, где все включено??? Просто роскошно!

Если у кого был подобный печальный опыт, подскажите, как можно вытрясти компансацию из туроператора ТУИ или посредника Мандарин Тур?? Я опасаюсь, что временно расселение продлится на все выходные.... так как я предполанаю, что наверняка это местные турки захотели виллу на выходные, дали живые деньги менеджеру.... а русских туристов - тетенек - побоку!!!

Ужасно... вчера читала отзывы по отелю, все было прекрасно... Вилла стоит 210 тыщ на троих на 2 недели... почему за наши деньги нас же имеют?..