АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
249 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в августе 2012
12.08.12 - 23.08.12
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отзыв

Всем добрый день. Отдыхали с семьей 12.08.2012-23.08.2012г. компанией Coral- принимающая сторона в Турции Odeon turs. Сначала расскажу про некоторые нюансы в отеле. Чувствуется явная нехватка обслуживающего персонала во время завтрака и обеда, т.е. чтобы обратить на себя внимание официанта надо крутить головой налево и направо, чтобы поймать взгляд официанта и позвать его к себе. Во время ужина бросают все имеющиеся силы официантов и они довольно быстро справляются со своими обязанностями. Также чувствуется нехватка обслуживающего персонала в ресторанах а-ля карт, а в турецком ресторане после подачи пищи и первого напитка, который мы заказали, заказать второй напиток вовсе проблема, смотришь на официанта, а он будто отводит глаза не замечая вас. Далее по нехватке персонала, на пляже у моря есть платные шатры по 10 евро, то что они платные все узнают только потом, через других туристов. Никаких информирующих табличек на этих шатрах нет, о том , что они платные. Контроль за занятием этих шатров ведется слабый или вообще его нет. Обслуживание напитками этих шатров слабое, хотя положено. Только лишь мой звонок менеджерам по работе с гостями по поводу обслуживания и контролю за этими шатрами, восстановил порядок , лишь на два дня. Дальше тоже самое. В остальном в отеле все хорошо. Хочется отметить отличную работу менеджеров по работе с гостями, а именно Яны, Гамзе и Евгении, которые решали любой вопрос, но к сожалению не все от них зависит. Отмечу хорошую работу на ресепшене Цезаря или Сезаря(ИЗВИНИТЕ НЕ ЗНАЮ КАК ЗВУЧИТ ПЕРВАЯ БУКВА ЕГО ИМЕНИ). А самое главное хочу всех проинформировать о гиде Одеон тур Камране , который дает ложную информацию о экскурсиях и пути следования к ним.(об этом гиде мною было сообщено в департамент по связям с туристами, где мне сказали , что примут к нему меры наказания).

Добавлено: 24.08.2012 09:53
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 826 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Здравствуйте!
Подскажите, как обстоят дела с инфекцией в отеле? Видили больных или может слышали от кого-то? Спасибо!
Добрый день. Случаев заболевания ротовирусной инфекцией у моих детей не было( девочке 6 лет, мальчику 12 лет). Про других сказать не могу, так как не знаю. Купались большую часть в море.В детский бассейнах не купались. Купались в одном бассейне с горками, но и то раза два, три.
Спасибо за информацию! Обнадеживает!)
После прекрасно проведенных 9 дней в отеле в день отъезда вся семья почувствовала боль в горле. Лечимся по сей день. Вернулись 19-го августа. Сам отель супер!!! Но экономия на УБОРКЕ БАССЕЙНОВ, МЫТЬЕ ПОСУДЫ-ВОТ ПРИЧИНА ИНФЕКЦИЙ!!! И советую - лучше купайтесь в море, принимайте для профилактики после каждого купания лекарства (хотя нам не помогло); меньше пейте холодные напитки и мороженое, и протирайте стаканы в ресторане! Отзыв не пишу,т.к. нет пока желания. Прекрасный персонал, прекрасная территория.... но чертова экономия!!!
Полезный отзыв
18:06 26.08.12
Уважаемый Димон.
Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своими мнением об отдыхе, проведенном в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле.
Нам очень важно знать мнение наших гостей.
Ваши ценные замечания по вопросам Турецкого ресторана были приняты во внимание руководством отеля.Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием в нашем отеле не прекращается. По поводу шатров за 10 евро, то хочу донести до вашего сведения, что в этих шатрах нет обслуживания и небыло. обслуживание есть в шатраз за 100 Евро.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!
С уважением Елена Гестрелейшн.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 447) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Димитрий
Россия
Домодедово
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.08.2012
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 2 313