Orange County Kemer 5*

Мы туристы "со стажем", в Турции бывали многократно в отелях не ниже 5*. Так получилось что поехали вдвоем, две молодые женщины. К выбору отеля подходили очень тчательно. По приезду негатива и каких либо серьезных претензий к отелю не возникало, но вот спустя неделю произошла следующая история. После всех вечерних шоу и мероприятий развлекательного характера мы решили на территории отеля, в уличном кафе, где бу перед сном выпить спиртосодержащие коктейли местного производства, предлагаемые системой отеля UAI.

Спустя 10-15 минут к нам подошёл русский мужчина, на вид 28-35 лет, отдыхающий отеля Orange County Resort 5* и сел к нам за стол имея намерения познакомиться. Мы тактично попросили оставить нас, все соседние столы были свободны, недостатка в местах небыло. На нашу просьбы мужчина отреагировал крайне агрессивно и начал нас оскорблять. Мы повторили свою просьбу оставить нас в покое, но его агрессия лишь расла. В этот момент мимо проходила представитель анимационной группы отеля Карина, предвидев дальнейшее негативное развитие ситуации я попросила её пригласить секьюрити отеля для урегулирования данной ситуации. Мужчина, в свою очередь, озвучил очередные «жёсткие» оскорбления в мой адрес.

Я вышла из-за стола по направлению в сторону мужчины, в этот момент он меня ударил, я была вынуждена защищаться(отбиваться).

Секьюрити подошли в тот момент, когда я наносила защитный удар в адрес мужчины.

В ответ на мою защиту, мужчина нанёс мне удар кулаком по голове с левой стороны в районе уха, что привело к разрыву барабанной перепонки левого уха и потере слуха левого уха на 70%, что зафиксировано медицинскими работниками г.Кемера

Моя подруга, увидев нанесённый мне удар, попыталась защитить меня и получила от мужчины удар кулаком по лицу в районе переносицы.

Очевидцы, русские туристы, оградили нас от дальнейших ударов мужчины. Секьюрити все это время не вмешивался и наблюдал со стороны.

Далее в сопровождении очевидцев, русских туристов мы направились на ресепшен отеля.

Спустя 10-15 мин подьехала машина жандармерии с 2мя её представителями, нас попросили сдать им паспорта, я отказалась отдавать паспорта, чтоб их увезли в жандармерию без нашего присутствия, что вызвало негативную реакцию со стороны представителей жандармерии .

Мы взяли паспорта, нас посадили в машину и отвезли в жандармерию. Пробыв там около 10мин в холле, нас повезли на мед.проверку и освидетельствование наличия алкоголя. Так как мы находились на территории отеля и пользовались предлагаемой системой UAI, в моей крови было зафиксировано наличие алкоголя, у моей подруги почему то наличие алкоголя не подтвердилось.

Врач осмотрел моё ухо и сообщил что дела плохи, есть деформация барабанной перепонки, более детально из-за за языкового барьера понять не удалось. Заключение осмотра было выдано мне на руки.

После осмотра нас повезли в жандармерию на допрос. У меня показания брать отказались, так как в моей крови был алкоголь(как позже перевела представитель Тур.оператора Анекс Тур Эльмаз). Показания давала моя подруга в моём присутствии. Так же для дачи показаний в жандармерию привезли мужчину – русского туриста, гостя отеля, наносившего нам моральные и физические оскорбления. В поддержку которого в жандармерию самостоятельно приехали его друзья, которые дали показания в поддержку друга, изложив суть дела так, как будто я была инициатором и избивала беспричинно данного мужчину. Всех имеющихся очевидцев ситуации в отеле никто не допрашивал, по моей просьбе сьемку видеокамер предоставить отказались.

После дачи показаний нас вывели на улицу, где представитель компании «Анекс Тур» Эльмаз сообщила нам, что сейчас мы в присутствии представителей отеля обязаны в течении 30мин собрать вещи и выехать из отеля в пансион за свой счет. После наших просьб о помощи, Эльмаз сообщила, что решит вопрос с заселением в отель, который является собственностью компании «Phaselis PrincesS».

Нас привезли в отель Orange County Resort 5* и в присутствии представителя Тур оператора и секьюрити отеля в кротчайший срок собрать вещи и покинуть отель(у нас был оплачен отдых еще на 8 последующих дней). Ни один из представителей руководства отеля к нам на беседу не вышел.

У входа стоял трансфер тур оператора, куда нас посадили одних, без представителей Тур оператора и довезли до ворот отеля «Phaselis PrincesS».

Мы пришли на ресепшен отеля «Phaselis PrincesS», где нам сообщили что мест в отеле нет и никто наш вопрос до начала рабочего дня и приезда представителей Тур оператора при данном отеле решать не будет. Мы были вынуждены ночевать на креслах в холле отеля.

В 8 часов утра 26 мая в отель приехали представитель компании «Анекс Тур», которые вели себя очень деликатно и попытались понять нашу ситуацию, за что им большое спасибо. На нашу просьбу посмотреть вариант заселения в равноценный Orange County Resort 5* отель, представители связались со своими коллегами но предложить альтернативного варианта не смогли сославшись на отсутствие свободных мест. Мы были вынуждены заселится в «Phaselis PrincesS», который не соответствовал отелям данной ценовой категории на период .... Я долго находилась в шоковом состоянии от действий отеля..... и наш случае далеко не единичный. Задумайтесь об этом.