за последние 30 дней
Первый день в отеле Бельконти
Приехала в отель с внучкой 8 лет вечером 19 августа 2012. Заселили в бунгало, 1 этаж. Вид из номера никакой. Сам номер старый, пахнет сыростью, затхлостью, в ванной комнате сырость. На мою просьбу поселить в другом номере ответили отказом, сказали все номера заняты. Я приехала всего на 8 дней, обидно, если не предоставят комфортных условий, соответствующих уровню отеля 5 *. Мои ожидания не оправдались, 5-ти звёздам отель не соответствует. Полагаю, что в отеле уровня 5* номера должны быть все с одинаковыми условиями. Я в Испании отдыхала в отеле с условиями 3* гораздо более лучшими, чем здесь. Жаль! Впереди ещё несколько дней отдыха, надеюсь, что погода и море не подведут.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы очень огорчены тем фактом, что отдых у нас в отеле, не доставляет вам удовольствие, т.к. счастливые лица наших гостей - являются для нас самым высоким показателем нашей работы.
Хотелось бы сразу отметить, что забронированное вами бунгало, это 2-3 этажное строение с низким фундаментом, в следствии чего в жаркий сезон в номере всегда прохладно, в данном климате, где преобладает повышенная влажность, конечно же небольшая сырость имеет присутствие из-за полива растений. Если же для вас предпочтительным было расселение на втором, или же на третьем этаже, нужно было всего лишь связаться с представителями отеля заранее и указать данные пожелания.
Сегодня 21.08 администрация пообещала вам поменять номер, однако вы так и не подошли в оговоренное с вами время.
С уважением, представитель отеля
