Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2012
- Не рекомендую отель
19.08.12 - 20.08.12
3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Первый день в отеле Бельконти
Приехала в отель с внучкой 8 лет вечером 19 августа 2012. Заселили в бунгало, 1 этаж. Вид из номера никакой. Сам номер старый, пахнет сыростью, затхлостью, в ванной комнате сырость. На мою просьбу поселить в другом номере ответили отказом, сказали все номера заняты. Я приехала всего на 8 дней, обидно, если не предоставят комфортных условий, соответствующих уровню отеля 5 *. Мои ожидания не оправдались, 5-ти звёздам отель не соответствует. Полагаю, что в отеле уровня 5* номера должны быть все с одинаковыми условиями. Я в Испании отдыхала в отеле с условиями 3* гораздо более лучшими, чем здесь. Жаль! Впереди ещё несколько дней отдыха, надеюсь, что погода и море не подведут.
Добавлено
20.08.12
18:58
(681 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:12 21.08.12
Согласна с отзывом,тоже жила с ребенком маленьким на первом этаже в бунгало, и меня тоже удивляют отзывы в которых пишут, что селят в лучший,мы когда просили лучший номер нам сказали у вас забронировано бунгало, я даже готова была заплатить за лучший,но мне было отказано.
15:03 21.08.12
Добрый день уважаемая Людмила,
Мы очень огорчены тем фактом, что отдых у нас в отеле, не доставляет вам удовольствие, т.к. счастливые лица наших гостей - являются для нас самым высоким показателем нашей работы.
Хотелось бы сразу отметить, что забронированное вами бунгало, это 2-3 этажное строение с низким фундаментом, в следствии чего в жаркий сезон в номере всегда прохладно, в данном климате, где преобладает повышенная влажность, конечно же небольшая сырость имеет присутствие из-за полива растений. Если же для вас предпочтительным было расселение на втором, или же на третьем этаже, нужно было всего лишь связаться с представителями отеля заранее и указать данные пожелания.
Сегодня 21.08 администрация пообещала вам поменять номер, однако вы так и не подошли в оговоренное с вами время.
С уважением, представитель отеля
23:33 21.08.12
Nana09, просто добрее надо в жизни быть. Мы отдыхали в начале сезона и было много свободных номеров Лакшери, поэтому нас без проблем туда заселили. Причем не только нас одних, а еще наших друзей, с которыми мы познакомились на этом сайте и потом встретились в отеле. Причем никаких денег за это с нас не взяли. А вот когда мы выезжали отель уже был полностью заполнен, мы хотели доплатить и продлить номер до 18.00, но номеров свободных не было, поэтому нам пришлось покинуть номер в 13.00. Даже этот факт нас не расстроил, мы перетащили вещи в номер к друзьям и до 18.00 спокойно находились в отеле с браслетами, так с ними домой и прилетели.
15:00 13.02.13
А нам кстати дали номер лакшери, просто так, да-да. В ваучере был стандарт си вью) Так что есть такие счастливчики - это мы, милые, приятные, интеллигентные люди))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий