Отзыв об отеле Zen Phaselis Princess (отель был переименован 01.08.15)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2012
- Не рекомендую отель
30.07.12 - 10.08.12
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле с 30.07 по 10.08.12 г. Вылет без задержки...
Отдыхали в отеле с 30.07 по 10.08.12 г. Вылет без задержки. Приехали в отель, нам предоставили номер в 2-х этажном корпусе на 2-м этаже, заселили до 12 часов дня, что очень порадовало.
Эмоции от моря, солнца и расположения отеля остались только положительные! А вот сам отель очень разочаровал, скорее от отношения персонала к отдыхающим.
Хочется сказать, что отель не 5 звезд - это точно. Отель был переполнен, персонал не справлялся, приходилось садиться за грязные столы, самим идти за приборами. Был такой случай, когда нас просто мягко говоря "попросили" освободить стол, за который мы сели с детьми ужинать (на улице). Сказали, что стол платный и он занят, хотя на нем таблички о том, что он зарезервирован не было. Предложить что-то другое нам не смогли, так как на улице все было занято. Видимо за этим столом ужинали "великие" гости отеля, со стороны хозяина.
У наших знакомых "взяли" кошелек, который был оставлен без присмотра на некоторое время. Я согласна, сами виноваты, но учитывая звездность отеля, рейтинг и репутацию отеля, хотелось верить, что персонал все-таки вернет деньги, которые были в этом кошельке. Полиция даже не приняла заявление - сказали, извините, частная собственность, объявления, которые были развешаны в некоторых местах с просьбой вернуть деньги были сняты в течении часа - "не хотят портить репутацию" отеля. Помочь ничем не смогли.
Центральный кондиционер просто не справляется. Ночью еще умудряются отключать его - экономят. Несколько раз обращались на ресепшн с просьбой не выключать кондиционер, дети плохо спали, очень душно, дышать нечем. На просьбы мило улыбаются, записывают номер комнаты, а на следующую ночь опять отключают.........
Добавлено
20.08.12
15:32
(1 691 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:52 20.08.12
Уважаемая Светлана.
Кошелёк Ваших друзей был оставлен ( со слов Ваших же друзей) ночью в 23:30 возле детского бассейна. О пропаже кошелька было заявленно на ресепшен в 8:30-09:00 утра следующего дня. То что деньги были взяты персоналом отеля установленно не было. В каждом номере имеется сейф, пользование им бесплатно. Хочу так же сообщить что администрация отеля не несёт ответственности за вещи оставленные без присмотра.
А так же весь персонал отеля проверяется перед выходом из отеля, руководством отеля были досмотрены раздевалки обслуживающего персонала.
На будующее, хочу посоветовать всем отдыхающим ценные вещи хранить в сейфе!!!
По поводу рабочего персонала я уже объясняла Вашим друзьям. Здесь работают проверенные люди.
С уважением, Светлана Уйсал.
11:45 21.08.12
Добрый день, Светлана!
Я согласна с Вами по поводу рассеяности самих туристов.
А как же такие моменты как:
1. Полиция отказалась выехать
2. Сняты объявления о пропаже кошелька.
3. Камеры, установленные на территории, просто не имеют смысла там быть.
4. Не была доказана вина персонала, т.к. никто этим не занимался (за руку, конечно, никого не поймали)
Ну и многие другие моменты, которые я оставила в своем отзыве, на которые Вы уже наверно даже не отвечаете, т.к. это не придирки туристов, а реальность. Не имеет смысла парировать, наверно, друг другу - так как мы по разные стороны с вами находимся.
Ситуации бывают всякие - когда остаешься без копейки денег с двумя детьми, а тебе еще отдыхать неделю все-таки надеешься, что на закрытой территории ("частной собственности" - как нам пояснили) все-таки находятся добропорядочные люди.
Спасибо! И терпения Вам!
14:38 22.08.12
"Центральный кондиционер просто не справляется. Ночью еще умудряются отключать его - экономят" - 100% согласен.
Приходилось балкон открывать и запускать кровопиец комаров. Комары хоть там стандартные - как в РФ.
Добавить комментарий
Добавить комментарий