за последние 30 дней
Приятного мало... Наш номер был взломан!!!
Отдыхали в этом отеле с 25.07.12 по 04.08.12 с подругой и дочерью. Номер бунгало на 1 этаже. По-началу мы были приятно удивлены- номер чистый, уютный, нет запаха сырости, санузел в полном порядке. Но на третий вечер, вернувшись после анимации, мы обнаружили, что балконная дверь ВЗЛОМАНА!!! В номере все перевернуто, обысканы все сумки, на постелях следы грязных мужских ботинок. Мы пришли в ужас, а дочь, которой 14 лет, находилась в стрессовом состоянии до конца отдыха и боялась передвигаться самостоятельно по отелю. Оказыватся ночью в это время в отеле находится только дежурный секьюрити, камеры наблюдения отсутствуют. Дежурный секьюрити вел переговоры с главным менеджером с телефона из нашего номера. И счет за эти переговоры потом пыталисть нас заставить оплатить. В ходе этих переговоров управляющий намекнул на наличие у нас отношений в отеле, тем самым сняв с себя и отеля ответственность за случившееся.В 3 часа ночи наконец нам предоставили другой номер. В течение остальных дней управляющий "кормил" нас сказками о полиции, на которой мы настаивали, а по сути игнорировал нас и проблему. Отель НЕ ПРИНЕС ИЗВИНЕНИЙ НИ В УСТНОЙ НИ В КАКОЙ ДРУГОЙ ФОРМЕ. Персонал отеля разный. Есть очень приятные и отзывчивые люди. Но есть грубые. Уборка номеров и территории очень плохая. В 8 утра еще полно ночного мусора, а возле бассейна даже бывали разбитые стеклянные стаканы. Представители "TUI" также не предоставили поддержки в сложившейся ситуации. Если бы не прекрасное море, красивая территория и приятные люди среди отдыхающих, мы бы так и уехали в полном разочаровании. Елена, Алла.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Я Вам сочуствую, но терять бдительность никто даже в навороченных супер пятерках терять не стоит. Деньги целы остались? Есть люди, которые не оплачивают сейф, но хранят документы и деньги в другом месте...
Действительно охраны примерно после 17 августа стало в отеле особенно по вечерам больше, но боюсь с Вашим случаем это никак не связано. Просто примерно с этой даты несколько идет на спад стоимость проживания в отеле плюс еще наложился ураза байрам , в который турки не работают. В отеле стало намного больше народу, это можно было заметить по ужинам в основном ресторане.
Я не первый раз в Турции и могу Вам сказать, что Кемер не дешевый курорт именно из-за того, что там много русско-говорящих людей. Который раз убеждаюсь, что турки европейцам, в частности англичанам и немцам предоставляют намного лучший сервис, даже в 4ках с минусом, чем нам всем туристам, кто бегло говорит на русском или близком к нему языке. Я не люблю общаться на родном языке в чужой стране. Есть международный язык. Меня честно говоря стал радражать вопрос :Where are you from? В конце отпуска отвечала - It doesn't matter. I can speak and understand English.
Как повели себя представители турагенства через которое брали путевки?
В любом случае стучите, но думаю, что до генерального менеджера это не дошло...Если вы хотите добиться морального удовлетворения или скидки на проживание в отеле в след. раз ( что маловероятно), то боюсь, что после драки кулаками махать не получится, в особенности с турками... Извините за прямоту.
