Доброго времени суток. Написать отзыв на данный отель подтолкнуло то, что начинают появляться негативные отзывы, совершенно не относящиеся к отелю.

Отдыхали в июне этого года.

Начну с того, что с момента выхода из автобуса Вас встречают с улыбкой, приносят мятные полотенца и просят пройти в лобби для заполнения анкеты. Все это занимает не более 5-10 минут. Выдают ключи (сразу попросили второй ключ и нам его тут же предоставили без проблем), карточки на полотенца и браслеты. Все! Вы теперь полноправно можете пользоваться всем. Вы их гость!

Номер взяли на вилле. При заселении выяснилось, что кондиционер неисправен. Позвонили на гест и оставили заявку. После чего ушли смотреть окрестности. Через час в номере все уже работало!!! И при этом не надо было повторно звонить и просить. От отеля на столе стояла корзинка фруктов и бутылка вина.

Уборка номера – отдельный разговор. Убирались всегда замечательно (может мы просто не пачкали). Был один неприятный момент, когда уборщица забрала второй ключ от номера. Но после звонка на гест все разрешилось – привели уборщицу и вернули нам ключ. При этом извинились и попросили прощения. Больше никаких нареканий! Всегда все чисто, аккуратно. Бары пополняли исправно. Даже каждый раз выкладывали из полотенец украшения на кровати и украшали их цветами. Начитались в отзывах, что уборщицы не понимают ничего (не знают русского и английского языка) когда их просишь – это не так!!! Один день нам не положили одноразовых пакетиков с сахаром, а старых запасов в корзинке не хватило (мы сладкоежки ). Так вежливая просьба, написанная на листке бумаги, и всё, все проблемы решены – пополняли всегда, даже если имелся старый запас.

Территория огромная и ухоженная! При просмотре фото в интернете даже и не верили что все именно так. Все намного лучше! Даже и не поверишь, что все растет на камнях практически. Расхваливать территорию смысла не вижу – лучше это один раз увидеть, чем много раз читать))))).

Официанты в ресторане всегда подходили и спрашивали что принести. При этом никаких намеков на то, что им от Вас нужно вознаграждение! Приветливая (не вульгарная) улыбка с Вашей стороны ключ ко всему!

И один момент, который показывать то, как на самом деле относятся в Утопии к отдыхающим. Нам поздним вечером захотелось искупаться в море и сделать фотографии. Во время купания спасатель стоял на пирсе и наблюдал, при этом не вмешивался и не просил чтобы мы вышли из воды. Молча наблюдал, дабы мы не утонули. Уже после выхода из моря заметили что лифты отключили (ночь). Охрана пляжа по рации сообщила, что еще есть посетители и специально для нас включали лифт, чтобы мы могли!!! И это все без скандалов и просьб!!! Мы САМИ НЕ ПРОСИЛИ.

А теперь отвечу на некоторые моменты из негативных отзывов.

Грязное море в пакетах. Простите, а кто пакеты и мусор кидает в море? Разве не сами отдыхающие? Для чего свое бескультурье записывать в минус отелю? Во время нашего отдыха с пляжа убирали даже камни, что выносило море за ночь!

Про инфраструктуру и любимые всеми ступеньки! )))))

Уважаемые отдыхающие! Ну как же Вы так выбираете отель, если для Вас потом большое удивление вызывают расположения пляжа и бассейнов, наличие ступенек и прочей инфраструктуры отеля? Даже на самом сайте есть карта расположения. Малейшие представления о географии могут позволить Вам представить где и когда будет солнце. Ну почему свое невнимание и незнание ставите в минус отелю???? Неужели Вам на отдыхе надо чтобы Вас как в мультфильме «Нехочуха» катали? Если Вам тяжело по ступенькам, да и вообще гулять по территории надо выбирать отель, где нет такой большой территории и все натыкано на одном квадратном метре! Да и еще обязательно на ровной местности – Вам же по ступенькам ходить лень. Предвидя гневные возгласы по поводу мам с детьми и колясками – берите номер в главном корпусе! А до пляжа и моря Вас будут возить на автобусе.

Про негативное отношение обслуживающего персонала (повторю свое высказывание из одного комментария)

Про “съем” могу сказать одно: сами туристки виноваты в том, что к ним пристают с такими предложениями.

По поводу детей могу высказать свое наблюдение: родители ВОСПИТЫВАЙТЕ своих детей!!! Не раз была свидетелем того что ребенок руками собирал вишенки и прочие украшения со стола со сладостями, а родители при этом стояли в сторонке и ждали когда ребенок насытиться. Или девочки 11-летние ходящие в одних плавках по ресторану. А потом родители этих "милых" существ рассказывают, что их детям делали замечания и к ним самим относились пренебрежительно.

И в заключении.

Большая часть негативных отзывов связана именно с поведением самих отдыхающих. Мы (туристы) там гости, приехавшие отдохнуть, позагорать, искупаться в море и т.д. Так давайте будем вести себя как адекватные, воспитанные люди и тогда воспоминания об отдыхе будут замечательные!!!

P.S. Не хотела никого обидеть. Просто высказала свои заметки по поводу поведения в отеле.