Без статуса
за последние 30 дней
Читательский охват
01.08.12 - 11.08.12
- Не рекомендую отель
Общее впечатление нормальное, уютный ресепшен, нормальные...
Общее впечатление нормальное, уютный ресепшен, нормальные номера, вежливый персонал, красивая территория, много зелени. На этом положительные отзывы заканчиваются. Уборка в номерах практически отсутствует на том уровне, на котором она должна проводиться. Отдыхали 9 дней, со 2 по 11 августа2012 года, за эти дни ни разу не поменяли постель, полотенца заставила поменять на 5 день. Воду буквально выпрашивали, ела однообразная, неаппетитная, можно похвалить кофе и пончики, ещё бара нину и говядину на гриле, курица всегда была горелой и непрожаренной, проблема с приборами и стаканами и отсутствие сервиса в столовой, рестораном это не назвать, грязная посуда стояла часами на столе, отсюда мухи везде. Ну и пляж... азовское море по колено и понтон, на котором висел то красный, то жёлтый флаг, и если всё-таки нырнул с понтона, то в легкую получишь по голове пяткой или ластами. Совет- перечитайте все отрицательные отзывы и все это вы получите в Рехане 5 сполна, прислушайтесь, мы с подругой не поверили и не сдали путёвки, о чем очень сожалеем. Всем хорошего отдыха в других отелях.
Комментарии к отзыву (7)
Elena30515
Москва
Турист
12:11
15.08.12
Чтобы Вам поменяли подлотенца, нужно бросить их на пол! Это написано в памятке! Нам каждый день меняли полотенца! А постельное белье меняют там два раза в неделю!
анна лазарева
Петропавловск-Камчатский
Турист
23:00
15.08.12
находимся в отеле с 10 числа - как будто в разных местах, в номере убирают отлично, в том числе - меняют полотенца каждый день, а вода уже в холодильник не помещается- 2 бутылки на двоих в день не выпиваем. Курица непрожаренная не попадалась, питание, конечно, бывает и лучше, но голодными не уходили не разу, в ресторан на ужин приходили в разное время и всегда находились места и тут же сервировали стол - приборы и салфетки, часами стоящую посуду не наблюдали - а что часами сидеть в ресторане на ужине, вот, кстати, в мексиканском ресторане такой момент имел место. Вообще с большим опытом путешествий - отель вполне достоен свой ценовой категории
len8984
Оренбург
Турист
23:26
16.08.12
Наталья, Вам ещё с номером повезло)) с остальным на 100% соглашусь. Я удивляюсь тем кому это всё по душе, и платить 100 тыс за то ,чтобы просто не быть голодными....нет слов.
анна лазарева
Петропавловск-Камчатский
Турист
23:42
16.08.12
Надо сказать, что цена отдыха 100 тыся рублей - это просто минимум, который сейчас надо заплатить за более-менее приличный отдых, а в этом отеле он именно приличный, у нас номер в 1 корпусе, самой высокой категории, со "своим" мини-бассейном, двумя лежаками, отличная уборка ежедневно, причем в удобное для нас время (в первый день сказали, когда надо у нас убирать), тактичное отношение персонала, в том числе, на рецепшен, по первому обращению решали все проблемы, вплоть до обмена номера, достаточно весело днем, позитивное настроение создает и постоянно играющая музыка и активные развлечения у бассйена, а по поводу питания - как, говорится, на вкус и цвет...нам всего действительно хватает, целью отдыха не ставилось бесконечное набивание желудков деликатесами мишленовских ресторанов (чего вы ни в одном отеле, собственно, и не получите), приехали на три недели, одна прошла - и ничего такого, что радикально могло испортить мнение об отеле не замечено. А, кстати, цена на отдых - просто смешная.
Ohonko
Волжский
Турист
16:14
27.08.12
Всем привет!
Полотенца меняли, но с постельным бельем делали все - разглаживали, переворачивали, украшали лепестками, но только не меняли. Даже после жалобы на ресепшн. Познакомились с двумя парами, с которыми летели - у них такая-же ситуация. Следовательно дело не в уборщике, а в администрации отеля. В отзыве есть знакомые не приятные моменты.
Полотенца меняли, но с постельным бельем делали все - разглаживали, переворачивали, украшали лепестками, но только не меняли. Даже после жалобы на ресепшн. Познакомились с двумя парами, с которыми летели - у них такая-же ситуация. Следовательно дело не в уборщике, а в администрации отеля. В отзыве есть знакомые не приятные моменты.
Юрий
Москва
Турист
17:54
27.08.12
Полезный отзыв
Юрий
Москва
Турист
17:56
27.08.12
Я на 100 % согласен с отзывом, хорошие об этом отеле пишут только операторы, ну или колхозники которые отдыхали только на черном море и не с чем сравнить...
Представитель отеля
19:51
26.04.14
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Августе 2012 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Августе 2012 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
