Sural Resort 5*

Путешествовала с подругой с 01 по 11 августа 2012, размещались в 3 корпусе. Судя по датам, останавливались одновременно с туристом/кой? Mom. Мы, по всей видимости, пребывали в разных измерениях. Крайне удивлены с подругой негативными отзывами об отеле. По пунктам.

Размещение в номерах (этажи) и блоках (менее или более удаленных от моря). Ваше размещение определяется тем, ЧТО было в данном отеле выкуплено вашим туроператором. А это (не будем скромничать и умалчивать этот нюанс) связано с тем, что именно вы пожелали оплатить: выбор категории номеров в отеле при покупке тура в российских агентствах предоставляется, так что запросить детали и высказать пожелания можно и на берегу (в России, то бишь). Какие после этого претензии к отелю? Передумали на месте и захотели что-то другое - вопрос решается легко (если, разумеется, свободные номера есть) и, что совершенно логично, за доплату. Кроме того, даже если вы окажетесь в "отдаленных" корпусах, ну уж 20 минут до пляжа добираться, как кто-то здесь написал - это только ползком. Мы всегда от нашего 3-го корпуса доходили до пляжа за 5 мин, а до 6-го корпуса (там рядом вечерние представления проходят) - за 3 мин. Простая арифметика дает 8 минут (10, если с детьми) от 6-го корпуса.

Пляж. Зонтиков, лежаков, матрасов, пластиковых мусорных контейнеров и керамических горшков-пепельниц вполне достаточно. Друг у друга под боком скученно никто на пляже не лежит. Пляж чистый, кроме мест, где отдыхающие оставляют в песке окурки. В море по правой части пляжа под мелкой водой есть камни. Это не проблема - посередине пляжа есть пальма. Вот прямо перед ней или левее и заходите в воду. Там на глубину человеческого роста только песок. А вот если заплыть чуть дальше, то там снова можно найти камни, забраться на них и постоять в воде по пояс. Это много кого развлекало. По утрам, когда море совсем спокойное, в воде много рыбок.

Анимация. Поинтересуйтесь расписанием и местами проведения анимационных мероприятий и доходите после ужина до "театра". Там ежевечерне в 21.30/21.45 часовые тематические представления. Может быть и без какого-то лоска, но душевно.

Уборка номеров. Ежедневно, со сменой полотенец. Лебеди и прочее оригами из одеял появлялись без чаевых.

Питание. Прочитала отзывы, что оно однообразное. Однообразное??!! Вы это серьезно??!! А у вас дома всегда минимум (именно минимум) 4 вида фруктов, более 10 видов выпечки и десертов (за исключением пятниц, когда проводились Turkish night и их было просто в два раза больше, чем в другие дни), ассортимент горячих блюд (не соя, мясо и домашняя птица, несколько реже рыба и печень), каждый день новый суп или два супа. Закуски маринованные, не маринованные, сыр, овощи, напитки, яйца, омлет, и т.д. и т.п. Просто как-то неловко за отзыв, что это однообразно. А ваш любимый ресторан в вашем городе каждую неделю для вас меню меняет? Или вы просто не все в один присест пробуете? Пахнущей хлоркой грязной посуды (по чьему-то отзыву) не заметили. Заметили выставку из "художественной резьбы на арбузах" :). Очень оригинально, много кто из гостей фотографировался на фоне.

Языки. По-немецки мы обе не говорим, так что говорили в отеле по-английски и по-русски. Проблем не было ни разу и ни с кем. А вот интересно, был ли среди написавших плохие отзывы по владению персоналом русским языком хоть кто-то, кто выучил хотя бы "спасибо" или "здравствуйте" по-турецки? Это в поездке-то по Турции?

Что нам очень понравилось, это то, что начальников ("шефов") разных служб отеля всегда можно застать по месту расположения службы. У работы всех служб есть есть свои расписания и правила. Если у вас есть потребность, которая в них не вписывается, то, естественно, рядовой работник нарушать их не будет, но предложит вам обратиться к начальнику. Что вам и следует в таком случае спокойно и аргументированно сделать. Как, например, мы поступили, когда нам приспичило не с 17 до 19 в сауне и джакузи посидеть по расписанию, а с 12 до 13, по причине вечерней экскурсии. И было нам счастье: нам все включили, и мы сидели там пока сами не вылезли. Шеф ресторана присутствует в ресторане во время ужина и, насколько мы заметили, ежевечерне получает слова благодарности от гостей. Моя спутница заметила ему, что рыба была представлена в рационе гостей реже, чем все остальное - на следующий день была рыба. Шеф ресепшена (Ахмет) одновременно присутствует во всех точках двухэтажного лобби с 16 до 24, и если вам кажется, что по какой-то причине другие сотрудники ресепшен не могут решить вашу проблему - обратитесь к нему, и второго обращения не потребуется. Он говорит по-немецки, по-английски и по-русски.

Неудобства. Было только два: Wi-Fi в лобби регулярно падал - проблема решалась обращением на ресепшен, они быстро перезагружали точку доступа, и все было в порядке. На одно деление Wi-Fi доставал даже но крытого бассейна. Второе неудобство - к сожалению, мухи в ресторане из-за открытых дверей на террасу. Но здесь отдельная благодарность курящим гостям, которые кушают на террасе.

Так что, в общем, впечатления от отеля остались самые положительные. Персонал, номера, обслуживание, интерьер - все было хорошо. Хотелось бы пожелать уважаемым соотечественникам на отдыхе все-таки отдыхать и расслабляться. Незачем постоянно нести с собой недовольство и напряжение. Улыбайтесь, будьте вежливы и приветливы. И будет вам и внимание, и индивидуальный подход. Удачи!