за последние 30 дней
01.08.2012 - 10.08.2012
По стараюсь кратко
- размещение и скорость размещения: нам видимо повезло и нас привезли в отель вечером и на reception был только англоговорящий сотрудник, по
Тому нам удалось разместиться за 2 минуты, плюс этот же сотрудник посоветовал пойти поужинать , так как ресторан закрывался. Подождал и отвез в "номер на прудах"
- номер : так обычно выглядит номер с обычной гостинице для командировочных в России. Дешевые шкафы, плесень на швах плитки в ванной, непонятные звуки при сливе воды. СЛЫШИМОСТЬ!!! С устра слышно уборщиков, столую. Зачем то по утрам уборщицы убирают около бассейна и при этом активно двигают по плитке тяжелые лежаки - звук фантастический!!
Кондиционеры в этих бунгало - ГРязные, пришлось вызывать мастера для чистки фильтра. У меня сложилось впечатлени, что его не чистили года два. Видимо отелю надо проработать систему подготовки номеров по техническому состоянию.
- персонал: у меня сложилось впечатление , что мы и европийские туристы здесь "лишние туристы", главные здесь были туристы из Турции. Это не только мое мнение, такого-же мнения турист из Голландии , отдыхавший с семьей рядом с нами.
Я Сравнивал персонал, например из отделя в Доминикане или даже из Греции, где каждый был рад твоему приходу в бар или ресторан или даже встретил на улице - то в этом отеле таких можно бало по плацем посчитать.
Совет менеджменту отеля: учите персонал встречать туристов как дорогих гостей первыми. Кроме этого, научите хоть одному иностранному языку персонал. Очень сложно, когда человек питается говорить по Русски, при этом зная полтора слова. Мне, например, в итоге было проще говорить с персоналом, кто знает хоть немного английский.
- сервис: его нет почти. Главное - отношение рядового персонала. Проблема не в том, что это простые люди из деревень, проблма в том, что им просто не рассказали как надо работать.
Плюс можно большой поставить - ненавязчевой и активной анимации, и людям на reception.
Отличный аквапарк, и аттракционы !!!
- питание: нормально, без изысков, чисто забить желудок можно.. НО ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ВЫПЕЧКА И СЛАДОСТИ!
В общем совет
- не селиться в "номерах на озерах"
- не плавать в бассейнах с детьми. Особенно в детских!! В отеле мы подхватили "энтеровирусный везикулярный стоматит". Пришлось даже взять срочно билеты и улететь в Москву. В Турции другой вид этого вируса - и наши дети не имеют нормального иммунитета.
- брать противоскользящие тапочки при посещении бассейна
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Я не спорю - на вкус и цвет товарищей нет.
Так , например, в этом же отеле в прошлом году отдыхали дедушка и бабушка со старшим ребенком - они были в восторге, но у них и запросы не такие как у меня.
Кроме этого подхваченная вирусная инфекция младшим ребенком в это отеле - определенно накладывает свою оценку.
Благодарим вас за отзыв. Желаем вам скорого выздоровления! Но вирус про который вы пишете не переходит через воду, бассейн. Наш персонал состоит из разных людей как из городов, так и из деревень, как вы выразились, всем дают семинар и уроки общения с гостями. Конечно не все следуют рекомендациям, но будьте уверенны, менеджмент прилагает все силу и возможности по обучению персонала. Семинар давал даже профессор из окружения Премьер министра. В отеле 2 основных и 6 А ля Карт ресторанов, Тематические вечера, помимо этого везде угощения, сладости, мороженное, тур-е лепешки. Не знаю почему у вас сложилось столь превратное мнение, но по моему персонал всегда предпочитает гостей из России и Европы. Номера обновлены в этом году, арматура, косяки и другие дер-ые предметы, поменяли кровати, подсветки.
Хорошего вам дня!
С уважением,
Залина
- полностью с вами согласен, причем устранение их зачастую просто изменение поведения, маршрутов или минимальные вложения по обновлению инвентаря. Но все предпочитают лепить какие то оправдания. Что толку в слащавых отзывах, они ничего не улучшают, а лишь тешат самолюбие.
