Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2012
- Рекомендую отель
31.08.11 - 07.09.11
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Уважаемая Преставитель Отеля - Дуйгу Аксу, Вы очень хорошо...
Уважаемая Преставитель Отеля - Дуйгу Аксу, Вы очень хорошо отстаиваете интересы Вашего отеля, вы молодец! Мне очень нравится ваш отель, я была у вас два раза, в конце августа приеду в 3-ий раз. Отель шикарный, разнообразное питание, очень нравится что все предусмотрено для детей, поэтому в очередной раз выбирали ваш Отель. Однако, со многими мнениями туристов я согласна, у вашего отеля реально есть проблема с кондиционированием, не во всех комнатах- но есть. И еще, ребята на ресепшене- не все, но один молодой человек, я видела его два года подряд, он не очень корректно разговаривает с туристами, если европеец- он дружелюбен, если из СНГ, он отвечат, сухо, он даже в лицо не смотрит!!! поверьте- это оскорбляет. к обслуживанию в номерах- нет притензий, все чисто, аккуратно. в прошлом году- столкнулась с грубостью вашего официанта, я с ребенком на руках во время ужина села на освобождаэщийся столик, официант подошел ко мне и стал возмущаться на турецком что я села, я ему говорю- не понимаю (и на английском говорю и на русском), он тон повысил, мой ребенок испугался и заплакал, в конце я позвала старшего, он мне по английски обьяснил что столик уже занят, мне кажется, вам надо провести инструктаж со своим персоналом, не важно из какой страны ваш турист- любой турист-это гость!!! И еще очень существенный момент, в прощлом году мы с мужем забронировали sea view room< нас поселили в маленькую комнату с видом на вход в отель, сказав что у вас стоимость за все номера одинаковая, и мест на sea view нет. Прошу вас дайте мне официальный ответ- как нужно забронировать номер sea view??? Мы к вам едем в конце августа и хотелось бы номер или sea view или с видом на гостиницу Concord- там не очень жарко. надеюсь на понимание и быстрый ответ.
Добавлено
10.08.12
18:28
(1 754 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
19:30 10.08.12
Наверное, самый простой ответ - ехать в мае или сентябре-октябре. Как только начинается учебный год - все становится проще..((
При всем моем уважении к персоналу отеля, помнить 2 года подряд некого неприятного сотрудника ресепшн... да не циклитесь Вы на этом - море, воздух, вот главное на отдыхе. Когда мы уезжали из отеля, я сказала мужу - "Все хорошо, пора домой, но как же МОРЕ оставить!" И сейчас в пыльной Москве, вспоминаю, что скоро приеду к МОРЮ и все печали и усталось отступают!))
09:02 11.08.12
Спасибо большое за комментарий, вы правы, главное- море, воздух и вода, поэтому я опать еду туда, если бы я зациклилась на этом, то не выбрала бы этот же отель, просто хотела показать те недостатки, которые могут создать отрицательное впечатление у отдыхающих об этом отеле, я надеюсь руководство возьмет на заметку и постарается исправить.
10:34 12.08.12
добрый день
в первую очередь благодаря ваши комплименты обо мне.Спасибо за ваши добрые слова о нас .Мы рады, что Вы снова выбрали нас.
с которым агентство вы приехали к нам последний раз? с некоторыми турфирмой у нас не Существует договоренность sea view room. также сейчас мест на sea view нет потому что Высокий сезон и в конце августа будет также.я разговаривала с фронт-офисом если будет возможности мы постараемся дать вам комнату, как вам нравится ..у нас ни каком случае нет дискриминация ...отнещение всем одно и тоже кондиционер сейчас абсолютно работает не волнуйтесь.Мы и далее будем делать всё, что от нас зависит, чтобы наши гости оставались довольны отдыхом в нашем отеле. Надеемся на новые встречи.
Мы любим вас ,стараемся для Вас.Желаем Вам счастливого дня.
До встречи,ждем вас
Дуйгу АКСУ
представитель отеля - Representative of the Hotel
08:26 14.08.12
Вы езжайте в Sueno Golf Belek и сразу забудете что такое очереди,и занимание лежаков с утра.
18:53 20.08.12
О чем Вы? Таких проблем в Fame нет.
14:12 21.08.12
Вы не можете рекомендовать другой отель OLEG .идти сам Туда Если вы хотите.
17:52 22.08.12
в Fame-e очередей не было, и слава богу!!! в понеделник я еду туда, надеюсь все пройдет гладко :)
12:06 24.08.12
Я так и сделал.Поехал в Sueno Golf Belek и не жалею.)))
18:40 24.08.12
Slaz, спасибо за улыбку на моем лице:) обещаю после отдыха в Fame я поделюсь впечатлением, и если все осталось как есть, рассмотрю ваш предложенный отель для следующей поездки :)
Добавить комментарий
Добавить комментарий