Уважаемая Преставитель Отеля - Дуйгу Аксу, Вы очень хорошо отстаиваете интересы Вашего отеля, вы молодец! Мне очень нравится ваш отель, я была у вас два раза, в конце августа приеду в 3-ий раз. Отель шикарный, разнообразное питание, очень нравится что все предусмотрено для детей, поэтому в очередной раз выбирали ваш Отель. Однако, со многими мнениями туристов я согласна, у вашего отеля реально есть проблема с кондиционированием, не во всех комнатах- но есть. И еще, ребята на ресепшене- не все, но один молодой человек, я видела его два года подряд, он не очень корректно разговаривает с туристами, если европеец- он дружелюбен, если из СНГ, он отвечат, сухо, он даже в лицо не смотрит!!! поверьте- это оскорбляет. к обслуживанию в номерах- нет притензий, все чисто, аккуратно. в прошлом году- столкнулась с грубостью вашего официанта, я с ребенком на руках во время ужина села на освобождаэщийся столик, официант подошел ко мне и стал возмущаться на турецком что я села, я ему говорю- не понимаю (и на английском говорю и на русском), он тон повысил, мой ребенок испугался и заплакал, в конце я позвала старшего, он мне по английски обьяснил что столик уже занят, мне кажется, вам надо провести инструктаж со своим персоналом, не важно из какой страны ваш турист- любой турист-это гость!!! И еще очень существенный момент, в прощлом году мы с мужем забронировали sea view room< нас поселили в маленькую комнату с видом на вход в отель, сказав что у вас стоимость за все номера одинаковая, и мест на sea view нет. Прошу вас дайте мне официальный ответ- как нужно забронировать номер sea view??? Мы к вам едем в конце августа и хотелось бы номер или sea view или с видом на гостиницу Concord- там не очень жарко. надеюсь на понимание и быстрый ответ.