Starlight Resort Hotel 5*

Отдыхали с 10 по 30 июля. В Турции бывали многократно. Всегда в отелях 5*. Но в этот раз нашему разочарованию не было предела... И это при том, что мы искренне любим Турцию и то, что делает эта страна для организации отдыха. Поэтому постараюсь быть объективным.

Мы долго выбирали отель в этом году. Прочли много отзывов. И ожидали чего-то исключительного судя по описанию. Но наши ожидания не оправдались. Да отель огромный. А архитектурном плане это какая-то эклектика.

Но начну с проблем.

1. В отеле проходят практику студенты вузов Украины и Казахстана. Они повсюду. Нет проблем в плане общения. Но это "наш брат" и отношение к отдыхающим соответствующее - совковое. При этом все приветливы и дружелюбны. Но когда было оформлено наше заселение (а мы были vip и заселялись в главном корпусе), нам было преложено проследовать в свой номер. А при масштабах этого отеля сложно определить куда следовать. На наш вопрос о том, куда нам следовать, было предложено пройти к лифту и подняться на второй этаж. Как оказалось это на самом деле 6(!) этаж. Никто нас не сопровождал. Скорее всего это и была концепция Лето-2012. Номер вполне приличный - 8172 с видом на море и городской пляж с его мусором и горами стройматериалов. Wi-Fi, указанный в описании, так и не заработал ни в первый, ни в последующие дни. Сколько я не обращался к менеджерам, толку от этого не было, хотя маршрутизатор находился в коридоре, в 3-4 метрах от стола на котором стоял ПК. При любом обращении реакция была одна и та же. В номере появлялись цветы, бутылка вина (импортного) и корзина с фруктами - "восток дело тонкое".

2. Пляж просто безобразный. Достаточно крупная галька. Действительно "Кемер". Но проблема еще и в том, что между отелями (см. другие отзывы) река, в которой водятся "мерзкие" рыбки. Они кусаются. Поэтому приходится либо плавать, либо постоянно двигать ногами.

Пляж огромный. Лежаков тьма, располагаются скученно. Лежаки без матрацев. Не совсем удобные. Часто ломаются. На пляже много мусора. Первые дни пляж убирали. Потом прекратили. Такой грязи на пляже Турции мы не видели никогда. На наши претензии реакции не было никакой. Дорожка к пляжу неухоженная, всегда в камнях. Место для мытья ног вообще не убиралось. Я могу все это подтвердить фотографиями.

3. Нигде на территории нет часов, невозможно получить информацию о температуре воздуха и воды. Спасателей не видел ни разу. Хотя вышка есть, а у пляжа голубой флаг, а надо бы черный.

4. Работы службы информации для отдыхающих - твердая двойка. При таких масштабах это должно быть организовано иначе. Некоторые бунгало располагаются на таком удалении, что доставка осуществляется спец. транспортом.

5. В лобби баре и других барах меню получить проблема. Из анонсированных напитков получить можно не многое. Почему это сделано - понятно. Экономить нужно. В главном ресторане кроме вина и пива других напитков не подают. Вот вам и ультра все включено.

6. Бар в номере заполняется как и описано. Но холодильники в отсутствии в номере отдыхающих не работают и пить напитки из холодильника можно, в лучшем случае, утром. И это тоже умысел. Реже можно пополнять. Кто же будет пить горячий сок или пиво.

7. Анимации никакой.

8. Ресторан однообразен до безобразия. В обеденное время в главном ресторане место занять невозможно. Есть две площадки на воздухе. Но днем там более 35 градусов. Кто там будет обедать.

Этот список можно продолжать до бесконечности. Я не брюзга. Но моей ноги в этом отеле не будет. И другим не советую. На самом деле сервис этого отеля не стоит тех денег, которые мы заплатили.

Я пытался обращаться к руководству. Но мне приводили каких-то менеджеров, они выслушивали претензии через переводчиков. И предлагали решения, например, а давайте мы Вам забронируем специальный столик в ресторане. Я отказывался. И ничего не менялось.

Мы долго недоумевали, почему же все так плохо организовано. В последние дни пребывания познакомились с парой, которые отдыхали в этом отеле 3 раз. Они рассказали, что а предыдущие годы все было иначе, что в это году сменилась команда управленцев и поэтому все так плохо. Они сказали, что больше в этот отель не поедут.

Справедливости ради следует сказать, что моя борьба не осталась незамеченной, но случилось это в предпоследний день. Менеджеры появились на территории, стали предпринимать какие-то меры... Результат нам неизвестен.

Еще раз хочу сказать, что для тех кто приехал в Турцию в первый раз отель покажется замечательным. Но это не так. Мы бывали в 5-звездных отелях значительно более дешевых, но это был рай. А StarLight это суета-маета и сплошные проблемы. Никому не советую. Особенно отдыхающис с детьми.