Отдыхал С семьей в
августе 2012
- Воздержался
01.08.12 - 08.08.12
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мы семьей сейчас отдыхаем в этом отеле. Что хотелось бы...
Мы семьей сейчас отдыхаем в этом отеле.
Что хотелось бы отметить в первую очередь, это наличие большого количества персонала, говорящего на русском языке. Это очень облегчает наше прибывание здесь.
Отель:
1. Отель откровенно уставший. Его нужно обновлять. От отеля с таким авторитетным названием и 5 звездами хотелось бы большего. Мы в марте отдыхали в отеле этой же группы в Дубаях, там он тоже немного уставший, но не на столько.
В коридорах присутствует посторонний запах и странно, почему здесь не ароматизируют воздух в отеле, как это делается в Дубаях. Там просто наслаждаешься ароматом воздуха внутри отеля. Так вот этот самый посторонний запах напрочь портит впечатление.
2. Территория достаточно зеленая и ухоженная, но везде на дорожках много песка.
3. Мы живем в номере категории "фэмили". Прекрасные вместительные шкафы, но нет душевой, только ванна. Плохо помыта сантехника и все смесители.
4. Решетка кондиционера в ужасном состоянии: грязная, с признаками утечки кондексата и покрыта розовой плесенью.
Еда:
1. Конечно, завтрак мог бы быть и разнообразнее. Выбор, по нашим меркам, очень скудный. Но голодными мы пока не остались.
2. Великолепный ресторан японской кухни! Рекомендуем.
3. Замечательный бар возле бассейна с морской водой.
4. Вообще, выбор ресторанов достаточный.
Минусы:
1. Ни на пляже, ни на территории возле бассейнов не разносят холодные махровые салфетки и спреи с холодной водой. Этого очень не хватает.
2. Неухоженный и замусоренный пляж.
3. В спортзал нет доступа без кроссовок, хотя мы всегда занимаемся в плотных носках с прорезиненной подошвой, либо в шлепках. Ни в одном другом отеле у нам с этим не было проблем, здесь доступ был закрыт.
4. Мало вечерних программ.
Ну, а в общем, все предсказуемо. Конечно, больше нас устраивает отдых в Дубаях. Но летом выбор небольшой. В связи с этим, нас, в какой-то мере, все устроило. Если не предъявлять больших ожиданий и требований, то все довольно сносно. Но цена завышена процентов на 30-40.
Плюсы:
Выделю один и, пожалуй, самый значительный - персонал. Все, именно все, кто встречался на пути решения наших проблем и ежедневного обслуживания проявили себя великолепно. За это отдельное Спасибо!
Находимся здесь неделю, пока впечатления такие.
Добавлено
07.08.12
23:57
(2 251 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:38 08.08.12
Ольга, доброе утро! Спасибо за Ваш отзыв, и что Вы нашли на него время на отдыхе! Я рада, что в целом, Вы хорошо проводите у нас время! :) Все комментарии мы обязательно разберём и, по возможности, внесём новшества и коррективы в услуги отеля. Кипр по сервису скорее сравним с Европой нежели с Дубаи и восточными странами. В связи с чем, некоторые виды обслуживания на острове просто не применяются. Что касается тренажёрного зала, то это тоже больше Европейская приверженность к безопасности и правилам. Простите, за доставленные неудобства!
Определённые комментарии, включая информацию по пляжу меня сильно удивили. Посторонний запах, песок на дорожках, не мытая сантехника - всё это не свойственно нашему отелю. Обслуживанию номеров и общественных зон, пляжу и территории мы уделяем большое внимание. Обязательно учтём данные замечания.
Благодарю за высокую оценку работы нашего персонала!!!
Хочется пожелать Вам только приятных впечатлений и прекрасного отдыха! :)
Мария
14:16 08.08.12
Мне нравится, что Вы очень оперативно реагируете на отзывы и, я надеюсь, что-то возмете на доработку. Просто такой замечательный отель не должен приходить в упадок и получать нелестные отзывы.
16:21 08.08.12
Оля, благодарю за Ваше тёплое отношение и заботу! Всего наилучшего! Мария
23:44 20.08.12
Ольга, абсолютно с Вами согласна! Отдыхали в мае 2011 года. В турфирме представили нам его как отель лакшери!) А на деле - подмосковный санаторий, но с приятной территорией!) мы пробыли там ровно сутки, на следующее утро переехали в Фо Сизанс с доплатой и не пожалели! Разница огромная между этими двумя 5- ками.
Я уже писала свой отзыв об этом отеле, но его по каким то причинам удалили...)
10:40 21.08.12
Доброе утро! К сожалению, не знаю Вашего имени! Нам важны все отзывы наших гостей. И по Вашим комментариям мы пытались с Вами связаться, чтобы выяснить детали. Но, ни нам, ни администрации TopHotels Вы, к сожалению, не ответили. Top Hotels признал отзыв не корректным сразу по нескольким причинам.
Я тоже хотела бы не согласиться со сравнением отеля и санатория. Последние с трудом имели категорию 3*, а мы постоянно проходим аккредитации и различного вида проверки и полностью соответствуем категории 5*. Везде есть свои плюсы и минусы. И каждому гостю свой отель. Есть клиенты Four Seasons, которые стали нашими постоянными гостями. Чему мы искренне рады! :) Готова к общению! Приятного дня! Мария
Добавить комментарий
Добавить комментарий