Уважаемая Наталья! Хотелось бы поинтересоваться с какого Вы города и турагенства. Возможно Вы и действительно организовываете достойный отдых своим туристам.. с этим никто не спорит, но в большинстве случаев, ОТЗЫВЫ ОБ ОТЕЛЕ НЕГАТИВНЫЕ! И действительно, я на сегодняшнее время отказалась бы от этого предложенного отеля. Почему я так говорю? Пришлось отдыхать именно там совсем недавно и столкнуться со многими вопросами, которые не были решены ни одной, ни второй стороной! Вы знаете, наши люди имеют такие черты, как терпение и смирение, которые, к сожалению, не всегда полезны в нашей жизни, поэтому вы и не слышали от ваших туристов особых нареканий в адрес отеля. Но я уверена на 100%, что проблемы, как и есть, так и были. С этим даже и не надо спорить - стоит просто посидеть очередным вечерком около ресепшена) - там просто НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ СПОКОЙНО! В особенности, действительно, жаль мамочек с маленькими детьми... Их интересы в большинстве случаев ущемляются просто по причине того, что за них точно никто не заступится. Если, у Вас есть вопросы, с удовольствием отвечу на все. Возможно картина проясниться и Вы поймете, что продавать туры в этот отель не стоит, если не хотите "подмочить" репутацию своей фирмы, или же просто изначально объяснять все минусы данного отеля, чтобы людям это было не шоком по приезду. А мы сделаем все, чтобы агентство, которое нас обслуживало (в нашем случае это Coral), ответило за причиненные неудобства и недостоверность информации).

Моё агентство в маленьком городе. Костромская область. Каждый клиент у нас на счету, поэтому к подбору отелей мы относимся очень серьёзно. Практически все туристы по возвращению отзваниваются, или приходят поделиться впечатлениями. Самому младшему туристу отправленному в этот отель 2 года, самому старшему 55 лет. Поэтому я без страха отправляла в данный отель. Хочу оговориться, отправляла всегда через "Пегас", никто из туристов не попал в Аннекс , о нём я наслышана, качество обслуживания действительно никакое-общежитие. У Coral есть продажи тура либо в Класс дом, либо в Аннекс класс дом, цена разная, поэтому нужно проверять ваучеры перед вылетом. Возможно поэтому туристов заселяли так, как считали нужным на ресепшене. У меня вопрос, кто-нибудь из тех, кто пишет отрицательные отзывы, направляли претензии с фотографиями и подписью администрации отеля, своим турагентам и операторам? Звонили с отеля своим агентам для разрешения конфликтных ситуаций? Почему бушевать начинают всегда в интернете? Значит там у нас смирение, а отстоять свои права никак, зато инет терпит? Фотографии трещин на стене, а так же колотого кафеля можно наделать и в семизвёздном отеле. Объясните, что значит ущемлялись права женщин и детей? Как это вообще возможно? Вы покупали тур у оператора, через агентство, так почему не обратились к ним, находясь непосредственно на отдыхе? Мои туристы имеют право звонить в любое время дня и ночи, если возникают проблемы. И я не понимаю- где вы берёте туры?