за последние 30 дней
Отдыхали в середине июня 2012 г. Первое впечатление было...
Отдыхали в середине июня 2012 г. Первое впечатление было испорчено персоналом принимающей стороны при заселении. На рецепшен не оказалось не одного русскоговоряшего. мы приехали в 9.00 утра, человек который владеет русским будет только в 16.00. Нас заселили, но нам надо было поставить дополнительную кровать, это решалось очень долго, практически был потрачен целый день. Все основные вопросы решаются при заселении в отель, и когда тебя не понимают или делают вид что не понимают, чувствуешь себя идиотом. Первое впечатление это очень важная составляющая для туриста.Так как в отеле в этот период приблизительно было 50 процентов россиян, . Причём везде что касается наличных расчётов - это СПА, экскурсии, маленькие магазины и т.д. все отлично понимают русский язык и даже не плохо говорят на русском.
Начиная со следующего дня начался отдых. Место очень красивое, всё ухоженно. Брали две экскурсии, на 12 островов, и на реку Дальян с ловлей крабов. Обе экскурсии очень понравились. Посетили итальянский ресторан, пустая трата времени. Очень понравилось СПА, обязательно сходите. В общем отдых для семей с детьми и пенсионеров, молодёжи там будет скучновато. Отель находится обособленно, ближайший город Фетхие находится в 26 км.
Комментарии к отзыву (1)
От лица руководства Majesty Club Tuana & Park отеля разрешите поблагодарить Вас за потраченое время на написание отзыва. Мы сожалеем, что первое впечтление от пребывания в отеле у Вас было испорчено.
На самом деле рускоговорящий персонал в нашем отеле есть в каждом департаменте. Также, Вы всегда можете связаться с офисом бюро услуг и информации (guest relations office), если у Вас есть какие либо вопросы, пожелания или жалобы и мы в свою очередь всегда постараемся Вам помочь.
В отеле, на тот период когда отдыхали Вы вместе с Вашей семьей было не более 20% русских гостей. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Мы будем рады видеть Вас и Вашу семью вновь в нашем Majesty Сlub Tuana & Park отеле вновь. И мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли насладиться незабываемым отдыхом.
С уважением,
Илмаз Донмез
Guest Relations & Night Operation Manager
