Q Premium Resort 5*

Отдыхали в отеле семьей 4 человека с детьми 5 и 16 лет с 16 по 27 июля. В первую очередь хочется сказать слова благодарности Елене из службы клиентского сервиса. В связи с переносом нашего чартера мы прилетели не рано утром, а поздним вечером. И для меня было приятным потрясением, что на утро мне позвонила Елена и спросила о том, как прошло заселение, всем ли мы довольны, есть ли у нас какие-нибудь проблемы или вопросы. Кроме того, предложила встретиться и показать территорию отеля и рассказать обо всех услугах и мероприятиях отеля. Не знаю, может быть мне ранее не везло с выбором отелей, где я отдыхала (хотя это были только пятерки), но такого персонального внимания к каждому туристу я не встречала нигде. И потом с любым вопросом можно было обратиться и быть уверенным, что твой вопрос не останется без внимания, и ты получишь квалифицированную помощь.

Говорить про интерьер и убранство отеля, наверное, нет смысла. Про этот супер пишут все. Новизна и красота. Справедливости ради хочется отметить, что в отеле имеют место проблемы с подачей электроэнергии. Помимо того, что освещение в номере недостаточно, во время нашего пребывания частенько были перебои в энергоснабжении, а именно: на несколько минут по несколько раз в день отключали электроэнергию. Особой проблемы в этом нет, но в связи с тем, что у нас прямо в номере хорошо брал Wi-Fi, мы активно пользовались ноутбуком и поэтому внезапные хоть и непродолжительные отключения электроэнергии негативно сказываются на технике. Кроме того, отключения происходили и во время ужина, когда большая часть туристов находилась в ресторане.

Питание выше всяких похвал! Еды всякой и в огромном изобилии. Начитавшись отзывов про отравления, я очень осторожно и придирчиво относилась к еде. Но придраться было не к чему! Все свежее и чистое! Кроме того, у моего старшего сына есть проблемы желудочно-кишечного тракта, так вот найти диетическую пищу для него не представляло особого труда.

Напитки в барах очень приличного качества: и бейлис и мартини и виски. Кроме того, хотелось бы отметить быструю и четкую работу официантов в лобби и ирландском барах.

Номер приходили убирать ежедневно. Правда, это часто происходило во время дневного сна моего маленького ребенка, поэтому приходилось просить прийти позднее. Бар так же пополняли ежедневно.

Хочется выразить благодарность детским аниматорам, особенно принятой во время нашего пребывания новой девушке Катерине. Она так любит детей, и они ей отвечают взаимностью. Моя дочь с удовольствием шла к ней в детский клуб. Я желаю Катерине, чтобы этой ее любви хватило еще на многих детей, пребывающих в отель. А детская дискотека это вообще супер! Дети от нее в восторге.

Хочется отменить маленькие проблемки, которые совсем не испортили прекрасного впечатления от отдыха. Решить их для администрации отеля не составит никакого труда и, несомненно, только положительно повлияет на рейтинг отеля. А именно:

- изыскать возможность получения дополнительного ключа от номера, но не путем оплаты 15$ (как это имеет место быть на сегодняшний день), а ввести систему залога на получение дополнительного ключа. Если концепция отеля предполагает возможность заселения в стандартный номер трех взрослых людей и при этом осуществляется выдача им одного ключа от номера это очень большие неудобства для туристов. Введение залоговой системы за дополнительно предоставляемые ключи поможет решить эту проблему. По окончании отдыха при возврате дополнительных ключей будет возвращаться и залог. Туристы, несомненно, оценят данную услугу.

- наладить систему кондиционирования в главном ресторане. Во время обеда и ужина при большом скоплении людей и температуре на улице до +50 градусов, принимать даже прекрасно приготовленную пищу весьма затруднительно.

- решить вопрос с бесперебойной подачей электроэнергии и увеличением освещения в номерах.

Таким образом, я рекомендую отель для семейного пребывания и выражаю благодарность за прекрасно организованный отдых в вашем отеле! Всем приятного отдыха!