АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
9 + 0
Читательский охват
Без статуса
7 комментариев
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала С семьей в июле 2012
01.07.12 - 15.07.12
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

В Турции не первый раз,есть с чем сравнить.Отдыхали...

В Турции не первый раз,есть с чем сравнить.Отдыхали со 2 июля по 22 июля семьей.Но полноценных 20 дней не получилось.Вылет из Москвы задержали,вместо 5:30 утра вылетели в 13:35 дня.По чьей вине аэропорта или туроператора(TUI),не известно....чартер есть чартер!В отель приехали около 18(по Турции 17 часов).

Тут сразу начались проблемы,которые испортили настроение на ближайшие несколько суток.У нас было заказано и проплачено семейное бунгало(Famili Room),заказывали ПРИНЦИПИАЛЬНО бунгало и только его,тур купили еще в начале апреля и даже прописали в договоре заселение в бунгало(для меня это был принципиальный вопрос),ну не любим мы жить в основных корпусах......перед вылетом еще раз справились у оператора про бунгало,оператор подтвердил,что все в порядке,наше бунгало нас ждет!))))......Ага....ждет...аж 10 раз!!!!!!Когда нам выдали ключ в основном здании,мы естественно удивленно поинтересовались-как так???Слушать на ресепшене нас ни кто не стал.Нету,говорят,больше ничего и все тут!Отельный гид,с явной ложью в глазах,заверил нас,что это только на одну ночь,а вот завтра все будет в шоколаде.Оказалось,что таких как мы(не заселенных в правильные места)очень много.

Что- то с заселением у вас ребят не айс,мягко говоря!!!!!Может что-то в отельной логистики подправить,а то настроение и первое впечатление от отеля резко стремиться к нулю. Ну да ладно,далее....

Не солоно хлебавши(не драться же в конце-концов с ними)мы поплелись в номер на 4-ом этаже.Тут выяснился еще один "прикол".В 6-и этажном основном корпусе на 650 номеров- всего 2 маленьких лифта,ну так человек на 5-6 не крупной комплекции.Забегая вперед скажу,что каждое утро и вечер,для тех кто живет выше второго этажа,попасть в свой номер или спуститься вниз - БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!А если вы еще и с ребенком колясочного возраста,это просто ЖЕСТЬ!!Причем как для вас,так и для других отдыхающих,которые в количестве человек 7-8,вот уже минут 10 ждут этот треклятый лифт,мечтая хоть как-то,хоть впритирку,хоть друг на друге уехать,а тут вы с коляской,которая занимает половину лифта........Молчаливый негатив в вашу сторону обеспечен!Для отеля,позиционирующего себя как семейный с детьми-это странно!

Ну так вот....промучились мы так 5 дней в этом главном здании и если бы мы все эти 5 дней не доставали бы своего гида,рецепшн,менеджера отеля,ни кто бы и не подумал нас переселять в заветное бунгало.Деньги мы принципиально не предлагали,я за него в Москве переплатила,бунгало стоят дороже номеров. Справедливости ради скажу,что номер,в котором мы прожили 5 дней не плохой.Две комнаты,балкон с неплохим видом,с/у,все нормально.Но выход из отеля,скажем в бар,или к морю,может составлять по времени 15 минут.

Вот бунгало-другое дело!Как нас переселили,так и настроение улучшилось,и отель стал больше нравиться)))).Бунгало расположены в сени лимонных кустов,все рядом,под боком.Номера в бунгало намного уютнее и более комфортабельней,современней,видимо ремонт был позже,чем в номерах главного здания.

Еще один минус я бы упомянула.Песчаный пляж-это здорово!Но раскаленный песок- это очень-приочень жгет! Деревянные помосты не доходят до береговой линии метров на 15-20 примерно.Поэтому отдыхающие кто мелкими перебежками,кто галопом,кто крадучесь героически преодолевают это расстояние.Тапки,шлепки,сланцы - не помогут,ноги в песок проваливаются вместе с ними)))

На этом минусы отеля,на мой взгляд,заканчиваются и начинаются сплошные плюсы!!!

!Огромная ухоженная территория,развлечения на любой вкус,отличная анимация,детская анимация вообще выше всяких похвал.Анечка Кудряхезян -особый РЕСПЕКТИЩЕ!!!Аниматоры для взрослой публики хороши все,но особое спасибо и огромный респект Туралу и Рико.Ребята вы вы просто супер!!!Отличные вечерние шоу,для деток детская дискотека и минута славы с вручением подарков и медалей.Дети в восторге,взрослые тоже).

Питание шведский стол,разумеется,причем довольно разнообразный.Каждый день тематический ужин.Европейская кухня,китайская,итальянская,средиземноморская,турецкая,мексиканская,японская(порядок не помню,по-этому написала произвольный).Все на любой вкус,цвет,вид,пристрастия.Есть детский и диетический стол.Большой выбор соков,чая,кофе.Людей,которые пишут,что здесь нечего есть,хотелось бы спросить:"А что же вы едите дома"???? Так же включены разовые посещения ресторанов:турецкого,итальянского,рыбного.Ну здесь,как говорится "о вкусах не спорят".Нам понравился турецкий и совсем не понравился итальянский.В рыбный не пошли,т.к кроме меня рыбу ни кто не любит,да и после "итальянского"(от итальянского там только красивые названия в меню) ресторана, как то не захотелось.В рестораны записываются заранее,за сутки,с 8 утра.Наши соотечественники приходят записаться намного раньше,видимо играет ключевую роль слово"халява",да и очереди мы жуть как любим создавать.

Море теплое,после 11 утра горячее даже,из-за постоянных волн(полный штиль редко)не всегда кристально чистое,но все равно кайф!

С лежаками у моря,лежаками у бассейнов- действительно проблема.Раньше с этим как-то не сталкивались,поэтому здесь поначалу впали в легкий ступор.Наши любимые соотечественники,занимают их даже не с 6 утра,а вообще по приезду(наверно),причем везде....на море,у бассейнов разных,у баров,но сидят только в одном месте.А полотенца их,любовно разложенные по всей территории,хронически загорают на лежаках все дни их пребывания.Это первый отель встреченный нами где за полотенца не берут залог!!!!!Видимо в этом все дело.Разве можно вот так оставлять полотенца,если ты отдал кровные 20 $???А тут халява плиз.Хоть теряй,хоть рви на кусочки,ничего тебе за это не будет.

Что еще сказать......уборка каждый день,замена постельного белья через день,но если захочешь-можно и каждый день.

Бар пополняется только в день заезда,остальное за отдельную плату.

Персонал улыбчивый,услужливый,в основном понимающий русский язык.

Вечером,после обязательного шоу,дискотеки,живая музыка,караоке.

В общем,не беря в расчет недоразумение с заездом,отдых очень понравился,даже не хотелось уезжать.Все здорово!Рекомендую всем!!!!

P.S.По приезду,местные зазывалы будут зазывать вас посетить магазин "Денвер",и торговый центр,под названием ЦУМ,в ближайших населенных пунктах,соблазняя бесплатным автобусом,который подстроится под ваше расписание и будет ждать вас сколь угодно долго,пока вы делаете покупки.Это развод на деньги.Бесплатный автобус едет минуты три(поэтому и бесплатный),а цены в этих чудо магазинах просто отпад!!!!Все дешевле ровно в половину в магазинах отеля,не говоря уже про то,что в Москве еще дешевле можно купить.Так что.......

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 02.08.2012 00:55 6 539 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
14:29 02.08.12
Здравствуйте, уважаемая Наталия,
Прежде всего, благодарим за посещение отеля Jacaranda Club&Resort и за оставленный отзыв о нём.
Мы огорчены, что Вы испытали такой дискомфорт при заселении. Но дело в том, что в нашем отеле всего 18 семейных номеров в бунгало, когда как в основном здании семейных номеров 184. Очевидно, на момент Вашего заселения не осталось свободных семейных номеров в бунгало.
Мы рады, что в последующие дни ситуация разрешилась и Ваш отдых прошёл удачно.
С уважением, департамент по связи с гостями.
Летим 21августа на 6 челавек 2 детей ,я репортер Лыков Дмитрий Викторович, посмотрим как примут.
О, как Вы о себе заявили, надеятесь на оркестр с цветами? Потом расскажите о том как вас приняли.
да уж,заявка на победу)
Полезный отзыв
скажите, пожалуста, как дела с интернетом в отеле?
wi-fi в номерах ловит или только в лоби?
или, может быть, в номерах есть проводной интернет?
Интернет лучше всего ловит в чиллауте( в баре для взрослых на пляже), в лобби очень проблемный интернет, еще ничего в кондитерской, в бунгало у нас не брал интернет, но знаю точно, что в бунгало, которые около чиллаута на балконах интернет брал. Про номера в корпусе ничего сказать не могу. Прочтите отзыв fafhrd, там все очень подробно описано, лично мне он очень помог.
Да насрать им, что Вы репортер, большую кучу!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Twista
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.06.2013
  • Страны, города: 7 / 10
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 746
  • Фото: 8
0 Благодарностей