Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала С семьей в
июле 2012
- Рекомендую отель
01.07.12 - 15.07.12
4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В Турции не первый раз,есть с чем сравнить.Отдыхали...
В Турции не первый раз,есть с чем сравнить.Отдыхали со 2 июля по 22 июля семьей.Но полноценных 20 дней не получилось.Вылет из Москвы задержали,вместо 5:30 утра вылетели в 13:35 дня.По чьей вине аэропорта или туроператора(TUI),не известно....чартер есть чартер!В отель приехали около 18(по Турции 17 часов).
Тут сразу начались проблемы,которые испортили настроение на ближайшие несколько суток.У нас было заказано и проплачено семейное бунгало(Famili Room),заказывали ПРИНЦИПИАЛЬНО бунгало и только его,тур купили еще в начале апреля и даже прописали в договоре заселение в бунгало(для меня это был принципиальный вопрос),ну не любим мы жить в основных корпусах......перед вылетом еще раз справились у оператора про бунгало,оператор подтвердил,что все в порядке,наше бунгало нас ждет!))))......Ага....ждет...аж 10 раз!!!!!!Когда нам выдали ключ в основном здании,мы естественно удивленно поинтересовались-как так???Слушать на ресепшене нас ни кто не стал.Нету,говорят,больше ничего и все тут!Отельный гид,с явной ложью в глазах,заверил нас,что это только на одну ночь,а вот завтра все будет в шоколаде.Оказалось,что таких как мы(не заселенных в правильные места)очень много.
Что- то с заселением у вас ребят не айс,мягко говоря!!!!!Может что-то в отельной логистики подправить,а то настроение и первое впечатление от отеля резко стремиться к нулю. Ну да ладно,далее....
Не солоно хлебавши(не драться же в конце-концов с ними)мы поплелись в номер на 4-ом этаже.Тут выяснился еще один "прикол".В 6-и этажном основном корпусе на 650 номеров- всего 2 маленьких лифта,ну так человек на 5-6 не крупной комплекции.Забегая вперед скажу,что каждое утро и вечер,для тех кто живет выше второго этажа,попасть в свой номер или спуститься вниз - БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!А если вы еще и с ребенком колясочного возраста,это просто ЖЕСТЬ!!Причем как для вас,так и для других отдыхающих,которые в количестве человек 7-8,вот уже минут 10 ждут этот треклятый лифт,мечтая хоть как-то,хоть впритирку,хоть друг на друге уехать,а тут вы с коляской,которая занимает половину лифта........Молчаливый негатив в вашу сторону обеспечен!Для отеля,позиционирующего себя как семейный с детьми-это странно!
Ну так вот....промучились мы так 5 дней в этом главном здании и если бы мы все эти 5 дней не доставали бы своего гида,рецепшн,менеджера отеля,ни кто бы и не подумал нас переселять в заветное бунгало.Деньги мы принципиально не предлагали,я за него в Москве переплатила,бунгало стоят дороже номеров. Справедливости ради скажу,что номер,в котором мы прожили 5 дней не плохой.Две комнаты,балкон с неплохим видом,с/у,все нормально.Но выход из отеля,скажем в бар,или к морю,может составлять по времени 15 минут.
Вот бунгало-другое дело!Как нас переселили,так и настроение улучшилось,и отель стал больше нравиться)))).Бунгало расположены в сени лимонных кустов,все рядом,под боком.Номера в бунгало намного уютнее и более комфортабельней,современней,видимо ремонт был позже,чем в номерах главного здания.
Еще один минус я бы упомянула.Песчаный пляж-это здорово!Но раскаленный песок- это очень-приочень жгет! Деревянные помосты не доходят до береговой линии метров на 15-20 примерно.Поэтому отдыхающие кто мелкими перебежками,кто галопом,кто крадучесь героически преодолевают это расстояние.Тапки,шлепки,сланцы - не помогут,ноги в песок проваливаются вместе с ними)))
На этом минусы отеля,на мой взгляд,заканчиваются и начинаются сплошные плюсы!!!
!Огромная ухоженная территория,развлечения на любой вкус,отличная анимация,детская анимация вообще выше всяких похвал.Анечка Кудряхезян -особый РЕСПЕКТИЩЕ!!!Аниматоры для взрослой публики хороши все,но особое спасибо и огромный респект Туралу и Рико.Ребята вы вы просто супер!!!Отличные вечерние шоу,для деток детская дискотека и минута славы с вручением подарков и медалей.Дети в восторге,взрослые тоже).
Питание шведский стол,разумеется,причем довольно разнообразный.Каждый день тематический ужин.Европейская кухня,китайская,итальянская,средиземноморская,турецкая,мексиканская,японская(порядок не помню,по-этому написала произвольный).Все на любой вкус,цвет,вид,пристрастия.Есть детский и диетический стол.Большой выбор соков,чая,кофе.Людей,которые пишут,что здесь нечего есть,хотелось бы спросить:"А что же вы едите дома"???? Так же включены разовые посещения ресторанов:турецкого,итальянского,рыбного.Ну здесь,как говорится "о вкусах не спорят".Нам понравился турецкий и совсем не понравился итальянский.В рыбный не пошли,т.к кроме меня рыбу ни кто не любит,да и после "итальянского"(от итальянского там только красивые названия в меню) ресторана, как то не захотелось.В рестораны записываются заранее,за сутки,с 8 утра.Наши соотечественники приходят записаться намного раньше,видимо играет ключевую роль слово"халява",да и очереди мы жуть как любим создавать.
Море теплое,после 11 утра горячее даже,из-за постоянных волн(полный штиль редко)не всегда кристально чистое,но все равно кайф!
С лежаками у моря,лежаками у бассейнов- действительно проблема.Раньше с этим как-то не сталкивались,поэтому здесь поначалу впали в легкий ступор.Наши любимые соотечественники,занимают их даже не с 6 утра,а вообще по приезду(наверно),причем везде....на море,у бассейнов разных,у баров,но сидят только в одном месте.А полотенца их,любовно разложенные по всей территории,хронически загорают на лежаках все дни их пребывания.Это первый отель встреченный нами где за полотенца не берут залог!!!!!Видимо в этом все дело.Разве можно вот так оставлять полотенца,если ты отдал кровные 20 $???А тут халява плиз.Хоть теряй,хоть рви на кусочки,ничего тебе за это не будет.
Что еще сказать......уборка каждый день,замена постельного белья через день,но если захочешь-можно и каждый день.
Бар пополняется только в день заезда,остальное за отдельную плату.
Персонал улыбчивый,услужливый,в основном понимающий русский язык.
Вечером,после обязательного шоу,дискотеки,живая музыка,караоке.
В общем,не беря в расчет недоразумение с заездом,отдых очень понравился,даже не хотелось уезжать.Все здорово!Рекомендую всем!!!!
P.S.По приезду,местные зазывалы будут зазывать вас посетить магазин "Денвер",и торговый центр,под названием ЦУМ,в ближайших населенных пунктах,соблазняя бесплатным автобусом,который подстроится под ваше расписание и будет ждать вас сколь угодно долго,пока вы делаете покупки.Это развод на деньги.Бесплатный автобус едет минуты три(поэтому и бесплатный),а цены в этих чудо магазинах просто отпад!!!!Все дешевле ровно в половину в магазинах отеля,не говоря уже про то,что в Москве еще дешевле можно купить.Так что.......
Twista оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
02.08.12
00:55
(6 539 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:29 02.08.12
Здравствуйте, уважаемая Наталия,
Прежде всего, благодарим за посещение отеля Jacaranda Club&Resort и за оставленный отзыв о нём.
Мы огорчены, что Вы испытали такой дискомфорт при заселении. Но дело в том, что в нашем отеле всего 18 семейных номеров в бунгало, когда как в основном здании семейных номеров 184. Очевидно, на момент Вашего заселения не осталось свободных семейных номеров в бунгало.
Мы рады, что в последующие дни ситуация разрешилась и Ваш отдых прошёл удачно.
С уважением, департамент по связи с гостями.
17:36 02.08.12
Летим 21августа на 6 челавек 2 детей ,я репортер Лыков Дмитрий Викторович, посмотрим как примут.
18:11 03.08.12
О, как Вы о себе заявили, надеятесь на оркестр с цветами? Потом расскажите о том как вас приняли.
00:57 04.08.12
да уж,заявка на победу)
19:38 04.08.12
скажите, пожалуста, как дела с интернетом в отеле?
wi-fi в номерах ловит или только в лоби?
или, может быть, в номерах есть проводной интернет?
01:29 05.08.12
Интернет лучше всего ловит в чиллауте( в баре для взрослых на пляже), в лобби очень проблемный интернет, еще ничего в кондитерской, в бунгало у нас не брал интернет, но знаю точно, что в бунгало, которые около чиллаута на балконах интернет брал. Про номера в корпусе ничего сказать не могу. Прочтите отзыв fafhrd, там все очень подробно описано, лично мне он очень помог.
01:46 06.08.12
Да насрать им, что Вы репортер, большую кучу!
Добавить комментарий
Добавить комментарий