АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Royal Adam & Eve (отель был переименован 01.02.16)
Отдыхал Парой в
июле 2012
22.07.12 - 29.07.12
- Рекомендую отель

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

понравилось

Отель в который хочется вернуться снова, но хотелось бы чтобы администрация приняла меры по поводу того, что я дальше напишу.

Как по мне отель имеет 2 серьёзные проблемы которые можно объединить в одну, тк это касается уборки

Это чистота и воровство уборщицами из номеров.

Чистоты в отеле нет. На пляже убирают 1 раз в день вечером, тоесть я прихожу после обеда, ложусь на лежак где кто-то лежал до обеда, в урнах мусор который будет лежать до вечера. В туалетах грязно и куча бумаги которую кто-то должен убирать и выносить. В номерах убирают вяло и в непонятное время. У нас убирали через день. Уборщицы чем то не довольны, я просил дополнительный пододеяльник, они с большим недовольством его приносили о снова убирали после уборки. Приходилось заказывать каждый день.

И вторая проблема. На второй день, после уборки, моя девушка заметила открытые чипсы, платные, которые были съедены. Я сразу же позвонил в ангел клаб и сказал что у нас съели-украли чипсы уборщицы. Она сказала что отметит у себя и мы не будем это оплачивать. Тогда я отметил что когда мы заселялись, на рецепции я слышал как люди также говорили что они не ели чипсы, а деньги с них взять хотели. Я попросил убрать все платное из номера, тк мне это не нужно и тем более платить за это я не собираюсь. Через 2 часа все убрали. Кстати при заселения хотел 100$ с человека, что мне очень не понравилось. Я сказал что Нет. Тогда они попросили паспорт который я им оставил. Также при выселения опять с девушки пытались сбить деньги за чипсы и сигареты. Меня терзают сомнения что уборщицы сами по себе могут есть чипсы, думаю у них есть рекомендации разводить людей на деньги.

На мой взгляд это основные проблемы которые нужно немедленно решать, тк 5 звезд отель не может быть грязным.

Проблемы на которые можно закрыть глаза-

-Не разнообразное питание (по сравнению например с Глория), утром еда вообще не менялась ни разу, днем мы ели на пляже, вечером также ничего интересного не было, никаких креветок, 2 раза были маленькие раки и все

-Мало барменов на барах, людей было достаточно много и они не справляются. Хотя наливают нормально

-Предлагали покататься на скутере за 80$. Смешно. Красная цена в турции 35$

-Плохая система охлаждения отеля, везде жарко. в Туалетах на пляже и около бассейна вообще нет кондиционеров.

-Наличие товарищей с детьми, не много, но были. Непонятно зачем они сюда едут и зачем их сюда пускают. Неужели мало желающих поехать отдохнуть? это отель для тусовок, а не для ваших сопливых детей которые всех раздражают.

В целом все понравилось, дизайн отличный, зеркала меня не напрягали, я люблю такие отели. обшарпанности не заметил нигде.. мерседесы и ренж роверы под входом на парковке))

*добавлено 06.08.2012 18:37 *

ответ представителю Ольге

перечитав ваши ответы на отзывы о вашем отеле никакого другого ответа от вас я не ожидал. врать очень не красиво, девушка. уборщицы имеют доступ в любой номер и глупо с этим спорить. никакие курсы ваши уборщицы не проходят, они не знают элементарного английского. и у них нет элементарной вежливости. в ваших туалетах грязно. пускай люди читают и сами решают ехать или не ехать.

все что вы написали - вранье. и вам за это платят. стыд и позор.

Добавлено 31.07.12 13:28 (3 206 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:17 04.08.12

Уважаемые гости,

Прежде всего, большое спасибо за Ваши комментарии, поскольку Ваши комментарии очень важны для нас. От имени нашего отеля мы благодарим Вас за то, что Вы поделились с нами своим мнением, потому как мы совершенствуем наш сервис в соответствии с предлагаемыми Вами идеями. Мы искренне сожалеем по поводу негативных моментов испытанных Вами во время пребывания в нашем отеле.
В отношении уборщиков номеров, соответствующими отделами нашего отеля были проведены проверки, и в связи с этим мы сообщаем Вам, что подобные действия со стороны уборщиков номеров невозможны. После уборки номеров и окончания смены персонала проводится тщательный контроль, что соответственно исключает возможность кражи. Также мы всегда стараемся содержать наш отель в чистоте, для чего работает наш отдел уборки и служба по уборке мусора. Именно поэтому по результатам анализа успеха служб нашего отеля служба уборки всегда находится на первом месте. Спасибо за Ваши комментарии, мы в любом случае обратим внимание на указанные Вами моменты. В нашем отеле мы регулярно проводим курсы повышения квалификации персонала. Кроме того, во избежание неверного понимания и языкового барьера в нашем отеле существует Служба Ангелов. Ангелы приветствуют Вас лично сразу по прибытию в отель и всегда рады помочь по любым вопросам во время Вашего пребывания в отеле.
Исчезновение чего-либо из Ваших номеров невозможно, так как только Вы имеете доступ в ваши комнаты. Как упоминалось ранее, уборка номеров и пополнение мини-бара проходит повторную проверку сотрудниками нашего отеля, но в любом случае Вы всегда можете провести дополнительный контроль обратившись к вашему Ангелу, решающему все Ваши вопросы.

Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля. Также мы можем сказать с уверенностью, что мы постоянно изменяем выбор блюд в основном ресторане. Например, утренний завтрак, за исключением некоторых блюд, меняются еженедельно. Также сушествует по крайней мере три различных вариаций горячих блюд на обед и ужин, а также морепродуктов на гриле, и безусловно, холодных блюд из морепродуктов. Тем не менее, если вы хотите поделиться своими дополнительными замечаниями с нами, Вы всегда можете связаться с Ангел Клубом, поскольку качество Вашего отдыха является наиболее важным фактором для нас.
Температура комфорта 24-26C градусов поддерживается во всех общественных местах. Помимо этого в баре на территории основного бассейна работает система охлаждающей вентиляции.

Всегда рады будем ответить на Ваши вопросы.

С уважением, Ольга

13:28 06.08.12

Была в отеле в 2010, было все идеально...лучший отель и романтика для нас с мужем просто зашкаливала..

16:08 06.08.12

--Наличие товарищей с детьми, не много, но были. Непонятно зачем они сюда едут и зачем их сюда пускают. Неужели мало желающих поехать отдохнуть? это отель для тусовок, а не для ваших сопливых детей которые всех раздражают.


Сразу видно у человека нет детей, если бы были так не написал бы "сопливых детей" а когда свои будут?тоже так говорить будешь?противно ....это надо так написать зачем их сюда пускают. Владелец отеля пишет что ли.может для вас отдельно надо построить отель чтобы вас семьи с детьми не беспокоили?заработай и отдыхай в одиночестве где-нибудь на острове.

20:41 06.08.12

Про комменты о детях офигела(((словно о собаках написано:" зачем их сюда пускают". Тебя не спросили.
Нам с детьми тут нравится, если кого-то это раздражает, пусть зарабатывает и валит на острова куда по-дальше, а то чипсы у него съели.

20:29 09.08.12

В турции открыли отель кому за 18, + 18... дерзайте...новинка))

20:44 09.08.12

Ребята скажите с ребенком 2,5 года есть смысл туда ехать. Анимация не особо нужна просто поваляться. Не будем ли мы там себя не уютно чувствоват? Мы без соплей )))))

13:53 14.08.12

А когда мы отдыхаем с детьми и видим ваши пьяные лица, нам думаете очень приятно. Когда вы ржете как кони и несете пошлятина, а дети это слушают мы же не говорим нафиг вас пускают.

15:27 20.08.12

Не поддерживаю конечно такие жуткие высказывания видимо вечно всем недовольного мужчины. НО!
У меня есть ребенок, но я ни за что не потащу его в этот отель! Зачем? Мухи отдельно, котлеты отдельно. Этот отель для двоих. Интересно, как родители объясняют ребенку, зачем в номере кровать-камасутра? Почему полу-голые тети стоят на тумбочках и пляшут? зачем им слушать грохот в атриуме и т.д.? На мой взгляд, детям гораздо интереснее поехать в отель, типа той же Эллы квалити, где от них не отойдут, где будет много их сверстников, где Вам будет комфортно отдыхать с ребенком. А тут Рай для двоих, зачем нарушать эту идилию?

11:01 21.08.12

согласна полностью! этот отель для пар, а для пар с детьми много других прекрасных мест!

16:14 08.04.13

вот, чтобы вы не видели пьяных лиц, езжайте с детьми в отели, где их будут развлекать, заниматься с ними. этот отель совсем не для детей, сопливых или нет, не важно!
И что это за манера, брать 100 $ при заселении?! Обалденно!! ни в одном отеле такого не встречала! вот это РАЙ !! ты уже изначально подозреваешься ! в чем же?по моему это оскорбительно!
я однажды поклеила стены в спальне белыми обоями / красивыми/. но ощущение было всегда - БОЛЬНИЦА!! давно поменяла, но радость от того,что не белые, до сих пор со мной.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв