Отдыхали в отеле две недели в июле 2012 года трое взрослых и трое детей - 8, 9, 12 лет. Отель нас очаровал с первых минут пребывания. Мы прибыли в отель в 23 часа. Разместили за несколько минут, накормили ужином, доставили вещи в номера.У нас были заказаны три номера (1 взрослый +1 ребенок). Номера просторные, удобные, достаточно комфортные с лоджиями, на которых находятся стол с креслами. Поинтересовались как сушить купальники и детские вещи - тут же принесли сушилку для белья. Уборка в номерах и смена белья проводилась ежедневно, очень корректно и незаметно для нас, всегда выбирали время. чтобы не помешать.В одном из номеров сломался холодильник - починили тут же, в течение часа. Питание брали - все включено с напитками, не пожалели. На завтрак для детей - каши, блинчики, омлет, какао, много овощей и фруктов, сыр, ветчина, творог, все вкусно и весьма разнообразно. Обед и ужин шикарны, качество пищи достойное. Внимательный, доброжелательный персонал, прекрасное обслуживание. Русскоговорящий персонал доброжелателен- в первый же день нам провели экскурсию по отелю, рассказали и показали что где находится. Возникло ощущение, что здесь ждали именно нас. Территория отеля большая - несколько бассейнов, небольшой детский аква-парк для детей до 8 лет. Живописная природа, хороший ландшафтный дизайн, много цветов. Для детей работает в течение дня мини-клуб, где тоже есть русскоговорящие аниматоры.Паровозик ежедневно катает детей (и взрослых) по территории отеля.На территрии отеля есть мини маркет, где есть все необходимое для отдыха. В мини-клубе в течение дня проводятся различные конкурсы с детьми и каждый вечер на детской дискотеке детям по итогам конкурсов вручаются призы. Наши дети были в восторге - бежали каждый вечер на детские дискотеки. Кроме того дети посещали уроки плавания в бассейне а спа-зоне с замечательным профессиональным детским тренером Инной, которая научила их плавать. Понравилось все, отдыхали душой и телом, несмотря на жару,детям хотелось остаться навсегда. Расслабились полностью вплоть до последнего дня. У нас был поздний отъезд - в 20.00 из отеля. Так как номер необходимо освободить в 12.00, мы с первого дня пребывания интересовались возможностью продления номера на один день или несколько часов до отъезда, готовы были оплатить это время или на последний день забронировать место в другом отеле (детям очень тяжело в жару 8 часов находиться на улице без отдыха). Нам отвечали. что это возможно, но нужно подойти утром в день отъезда, что мы и сделали. Однако менеджер по бронированию София величественно пройдя мимо нас небрежно махнула рукой и не глядя на нас удалилась со словами - нет, высокий сезон. Мы были крайне растеряны. Неужели госпожа София узнала о том, что высокий сезон и нет возможности продлить номер только в день нашего отъезда и заселение номеров ранее в отеле не планировалось? Но больше всего удивило и расстроило крайне небрежное отношение г-жи Софии. Сложилось впечатление, что ей доставляет удовольствие создавать проблемы отдыхающим.Пока в течение нескольких часов бродили по отелю, познакомились с семьей с 2-х годовалым ребенком, которым тоже отказали в продлении в последний день и ребенок в течение нескольких часов спал в прогулочной коляске. Нас это расстроило. Может быть стоит предупреждать отдыхающих о невозможности продления номеров при заезде в высокий сезон, а не в день выезда, тогда появится возможность спланировать свой отъезд, сделать его более комфортным ( возможно ведь оплатить дополнительный день и в другом отеле). Но в целом отдых понравился, отель рекомендуем для отдыха с детьми, не пожалеете.Для комфортного отдыха сделано все и даже больше. А насчет выезда и продления номеров - "предупрежден, значит вооружен".