Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2012
- Не рекомендую отель
18.07.12 - 29.07.12
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Люди, это ужас! Нас обворовали наглым образом, украли деньги из сейфа! Муж со старшей дочерью были на дайвинге, они получали для нее сертификат дайвера, соответсвенно три дня отсутствовали в отеле с утра до вечера, а мы с маленькой были на пляже пол-дня, а потом возвращались в номер. В один из этих дней, придя с пляжа, мы не смогли открыть номер. Обратились на ресепшн, нам сказали, что почему-то размагнитилась входная карта. На следующий день мы не досчитались 200 евро в сейфе. Еще момент: за два дня до этого у нас заклинил сейф, мы позвонили на ресепшн, тут же пришел человек, при помощи простейшей комбинации сейф вскрыл и предоставил его нам для дальнейшего использования. Т.е мы поняли, что вскрыть сейф ничего не стоит. Мы обратильсь к отельному гиду Самиру (PEGAS) естественно на эмоциях - были грубо осажены и посланы далеко и надолго. Это вопиющий случай, считаю, что все должны об этом знать! Отдых испорчен напрочь! Мы не особые привереды в плане сервиса, но Rehana - это худшее, что мы видели. Отель на возвышенности относительно моря, оборудован лифтом,но он работает в 2-х случаях из 10. Так что, если я с ребенком 2-х лет на коляске хотела подняться от моря в столовую или добраться до номера, то никакой возможности это сделать без лифта у меня не было. Приходилось стоят и ждать чуда в виде добрых мужчин либо починки лифта. При всем этом отель забит до ужаса, очереди за всем, муж уже на второй день пребывания зачастил в туалетную комнату, чуть позже - старшая дочь. Единственный плюс - наличие в столовке детского уголка с приемлемым для желудка питанием. Моя маленькая дочь не схватила никакого ротовируса, но она ела исключительно из своей посуды и своими приборами и купалась только в море, благо пляж для малышей неплох. Мы слышали на ресепшене много криков, т.к людей, приехавших в 5* отель селили в 4* через дорогу, потому что не было мест. Интернет только за деньги. В общем - самый ужасный отдых за все время в совокупности, включая отельного гида. Хам ужасный, даже когда мы подходили купить экскурсию, разговаривал сквозь зубы, только что не говорил: ... как же вы меня все тут достали... Мы отдыхали с 18.07- 29.07.12 семьей из двух взрослых ребенка 10 лет и инфанта. Путевка обошлась 89000 руб, считаю, что это бешенные деньги за такой уровень отеля!!!
Добавлено
30.07.12
12:29
(2 290 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:55 30.07.12
а пароль сменить сразу не пробовали???? ну и особо отель тут не причем. не чистые на руку сотрудники есть везде, сомневаюсь в том,чтоб отель был заинтересован в ваших 200 евро. Неприятности случаються
10:03 31.07.12
Впечатление об отеле и складывается из общения с персоналом и сотрудниками. Если они "нечисты на руку", то и впечатление об отеле соответствующее. А наш пароль им и не понадобился, чтобы вскрыть сейф(((
16:11 31.07.12
А Вы на ресепшен не обращались? Почему все идут сразу к гиду? Кражи, действительно, бывают во всех отелях, просто в этот раз именно Вам не повезло. У меня ни разу не украли и 1$. Я в этом отеле иногда кошелек на столе в номере оставляла и уходила, а телефон, ноут, фотик никогда не прятала в сейф и ничего, все на месте. Остальное смысла комментировать нет, отзыв написан на эмоциях.
21:07 02.08.12
Действительно, вам просто не повезло. Мы оставляли деньги и на сейфе и кошелек на столе в номере, ничего не пропало. А насчет гида (правда от тезтура) хочу сказать, что как только мы приехали в отель, он сразу к нам подошел и предупредил, что нас спросят не хотим ли мы поселиться в 4-ку через дорогу, и предупредил, что это не обязательно и нам не нужно на это соглашаться. Так и случилось, но все было предельно вежливо. Нам предложили двухкомнатный сьют в 4-ку + ультра все включено, но мы отказались и на этом все закончилось. Нас замечательно без лишних уговоров заселили и никто при нас не ругался, хотя они всем это предлагают. По поводу лифта согласна - очень тормозной, но мы им практически не пользовались, поднимались пешком. С коляской я не представляю как там вообще без лифта.
13:57 05.08.12
Видимо истина познается в сравнении. Прсто мы в мае этого же года отдыхали в Хургаде в отеле Titanic Beach Spa & Aqua Park 5*. Вот где5* абсолютные!!! Очень советую для сравнения с Rehana посетить этот отель. Думаю, вы меня поймете и почувствете разницу. Абсолютно все продумано, начиная с белоснежного белья в чистейших номерах и до инфраструктуры отеля в целом)))
00:56 14.08.12
На счёт гида совершенно согласна, разговаривает сквозь зубы или вообще не считает нужным отвечать! Да и в остальном тоже вы правы, у нас только деньги не украли а так всё ужасно. 105 тыс. за 3 человека отдали а отдыхали как в 3-х звёздах!
Добавить комментарий
Добавить комментарий