Dorada Palace 4*

Отель прекрасный не оставил ни одного отрицательного впечатления. Со всеми предыдущими отзывами о размещении и питании полностью согласен. Расскажу лишь небольшую деталь как отель дорожит своей репутацией. Во время моего недельного пребывания в отеле произошла небольшая неприятность. У нас в номере с 6 вечера в номере были проблемы со светом, постоянно вырубало счетчик-автомат и свет отключался, видимо из-за перенагрузки. Мы трижды вызывали мастера. В итоге последний раз мастер ушел из номера так и не починив свет и соответственно кондиционер в номере в 01.30 минут, когда моя семья уже естественно должна была спать. Получив такие неудобства и проспав всю ночь без кондиционера мы конечно были изрядно взвалнованы и утром обратились с претензией к менеджеру отеля. Предварительно составив на русском а потом перевели на испанский язык претензию, я попросил их ее прочитать и принять меры вплоть до возмещения мне какой либо компенсации. Внимательно прочитав на айпаде мою претензию управляющая отелем созвала целую комиссию с переводчиком. Читали мою претензию, листали какие то журналы. В итоге вопрос ко мне : "Что вы хотите?" мой ответ: По международным правилам если я более 12 часов не получил комфортный отдых я должен получить материальную компенсацию в размере стоимости суточного проживания в отеле". После недолгих переговором между собой они вынесли мне вердикт. " Однозначно вернем Вам сумму вашего суточного проживания, немного немало 146 евро. Рекомендовали подойти вечером на рецепшн. Прийдя вечером на рецепшн мне вручили конверт с деньгами и письменными извинениями. На мое :"Списибо" они даже отказались его принять и сказали что не за что. Прийдя в номер я был еще более удивлен, в номере стояло ведро со льдом и шампанским и огромная тарелка с фруктами и сок для ребенка. Я впервые с таким сталкиваюсь за границей . Очень приятно удивлен отношением к клиентам, всем рекомендую этот отель. Ездили туда самостоятельно, бронировали все на сайте booking.com. Стоимость суточного проживания рассчитывалась исходя из оплаченных мною средств.