АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
187 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2012
11.07.12 - 22.07.12
- Воздержался
3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель, к сожалению, на 5* ну никак не тянет. Минусов...

Отель, к сожалению, на 5* ну никак не тянет. Минусов больше чем плюсов.

Отдыхали семьей четыре человека с 11 по 21 июля в Ilio Mare Hotel, ехали через Музенидес-тревел.

Нарекания в адрес Музенидеса очень много, одним словом они дурят народ . При обращении с притензиями по поводу номеров нам ответили, что туроператор заказал то мы и предоставили. Фактически номер в отеле который мы заказывали стоит 120 евро в сутки, а оплатили мы по 220 евро.

Продают туристам двухкомнатные номера с квадратурой более 45 квадратов а фактически в отеле заселяют в обычные номера. По приезду в отель нас заселяли в сырые с запахом плесени номера, в номере который мы заказывали на троих взрослых и одного ребенка, нам поставили детские роскладушки, и у старшего ребенка которому 15 лет ростом 180 см. ноги выступали (свисали) с кровати.

В ресторане кондиционер не включают. Ассортимент блюд средний. Морепродуктов не было ни одного дня. С фруктами были проблемы, кроме зеленых киви и резаных на мелкие кусочки персиков и яблок. Натуральных напитков не было. На ужин простая вода стоит 2,5 евро. На такую цену, которую взымаю из туристов за номер, можна было бы и поставить хотя бы одну бутылку питьевой воды.

По поводу пляжа: Прекрасное расположение, хороший пляж, отличное море - это плюсы. Минусы - по пляжу ходили надзиратели и запрещали проносить собой напитки и фрукты, которые не куплены на территории отеля, можно сказать что у детей из рук забирали. Туалеты на пляже отсутствуют.

Развлечений для детей нет вообще, кроме песка у моря. Интернет дорогой и очень плохо работает.

Добавлено: 28.07.2012 21:57
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 609 символов в тексте

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Добрый день! Мы сталкивались с такой же проблемой, заплатили за приличную комнату на 4 человека, 3 взрослых и один маленький, а дали совсем другую комнату, ну никак не для четырех персон! Такая же ситуация с ракладушкой и с большим сыном, который никак не мог спать в таких условиях да и ноги выперались на ружу.
Уважаемый Vitaliy, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которы помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• По прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – отделе бронирования отеля. Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер.
• Отель действует по системе HB. Полупансион предполагает платные напитки (включая воду) на ужин.
• Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте в связи с чем, Ваша поездка прошла не совсем гладко.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Все отзывы по отелю (26) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Vitaliy
Неподтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: -
  • Страны, города: -
  • Отзывов: -
  • Комментариев: -
  • Читательский охват: -
  • Фото: -
0 Благодарностей