Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2012
- Воздержался
11.07.12 - 22.07.12
3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель, к сожалению, на 5* ну никак не тянет. Минусов...
Отель, к сожалению, на 5* ну никак не тянет. Минусов больше чем плюсов.
Отдыхали семьей четыре человека с 11 по 21 июля в Ilio Mare Hotel, ехали через Музенидес-тревел.
Нарекания в адрес Музенидеса очень много, одним словом они дурят народ . При обращении с притензиями по поводу номеров нам ответили, что туроператор заказал то мы и предоставили. Фактически номер в отеле который мы заказывали стоит 120 евро в сутки, а оплатили мы по 220 евро.
Продают туристам двухкомнатные номера с квадратурой более 45 квадратов а фактически в отеле заселяют в обычные номера. По приезду в отель нас заселяли в сырые с запахом плесени номера, в номере который мы заказывали на троих взрослых и одного ребенка, нам поставили детские роскладушки, и у старшего ребенка которому 15 лет ростом 180 см. ноги выступали (свисали) с кровати.
В ресторане кондиционер не включают. Ассортимент блюд средний. Морепродуктов не было ни одного дня. С фруктами были проблемы, кроме зеленых киви и резаных на мелкие кусочки персиков и яблок. Натуральных напитков не было. На ужин простая вода стоит 2,5 евро. На такую цену, которую взымаю из туристов за номер, можна было бы и поставить хотя бы одну бутылку питьевой воды.
По поводу пляжа: Прекрасное расположение, хороший пляж, отличное море - это плюсы. Минусы - по пляжу ходили надзиратели и запрещали проносить собой напитки и фрукты, которые не куплены на территории отеля, можно сказать что у детей из рук забирали. Туалеты на пляже отсутствуют.
Развлечений для детей нет вообще, кроме песка у моря. Интернет дорогой и очень плохо работает.
Добавлено
28.07.12
21:57
(1 609 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:06 21.08.12
Добрый день! Мы сталкивались с такой же проблемой, заплатили за приличную комнату на 4 человека, 3 взрослых и один маленький, а дали совсем другую комнату, ну никак не для четырех персон! Такая же ситуация с ракладушкой и с большим сыном, который никак не мог спать в таких условиях да и ноги выперались на ружу.
17:55 11.01.13
Уважаемый Vitaliy, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которы помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• По прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – отделе бронирования отеля. Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер.
• Отель действует по системе HB. Полупансион предполагает платные напитки (включая воду) на ужин.
• Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
17:56 11.01.13
Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте в связи с чем, Ваша поездка прошла не совсем гладко.
Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий