Время отдыха: 07.07 - 14.07.2012

Достоинства:

1. Свежая съедобная еда.

Недостатки:

Все остальное. Сам отель, и все в нем - сплошное недоразумение.

Центральное кондиционирование по часам: с 15.00 до 04.00.

Вам, как гостям, здесь не рады. "Понаехали тут..." (с)

Отзыв:

О достоинствах и недостатках основное написала в "шапке".

ПЕРЕЛЕТ Уральские авиалинии.Задержка рейса туда - 50 минут, обратно - 40 минут. Самолеты чистые, в туалетах неисправны дверцы. Стюарддессы миленькие, вежливые. Пледы и подушки детям. "Туда" борт полупустой, можно было уйти в хвост и спать одному на 3х сиденьях. Обратно - "под завязку". Еда нормальная.

Отдельный плевок в сторону авиакомпании и бортпроводников. 14.07.2012 рейс 3002 Анталия - Москва. После посадки долго ждали трап, у соседа начался приступ эпилепсии. Стюардессы, как я поняла, были предупреждены, обещали повышенное внимание к этому ряду. Не контролировали. Рядом оказалось 3 мужчин, которые знали, что делать. Зафиксировали, зубы разжали телефоном. Стюардессы полностью растерянные, не знали, что необходимо делать. Покидали салон - "скорая" так и не приехала.

Полная беспомощность и безграмотность персонала навсегда вычеркнули данную авиакомпанию из нашего списка. Сталкивались с экстренной помощью на борту другой авиакомпании - все четко. Пишу здесь, и напишу в головной офис о полном отсутствии навыков оказания экстренной и первой медицинской помощи у стюардесс данного экипажа. Считаю это недопустимым! Данные стюардессы должны быть отстранены от полетов до момента повторной сдачи экзамена по оказанию неотложной помощи на борту.

ВАЖНОЕ.

До этого писали, что вид на стройку – шумно. Считаю, что ситуация изменилась, и номера на стройку более тихие

Милые мамочки с колясками

Квест 0 – где молоко?

Молоко либо на завтраке в секции для хлопьев, либо в пакете в лобби. При таком большом количестве детей нам не удалось получить молоко ни в какой другой точке. В лобби говорите непременно «Сют» - так хоть задумается. На «Милк», «Молоко» льет детский молочный коктеКвест 1 – как выбраться из корпуса Anex?

из корпуса Анекс у вас есть два пути:

- короткий: если вы на пороге этого здания, возьмите коляску в руки, спуститесь по ступенькам, перейдите дорогу, поднимитесь на 20 ступенек, пройдите мимо бассейнов, окажитесь на ресепшен.

-длинный: вы на пороге этого здания, возьмите коляску в руки, спуститесь по ступенькам, катите коляску налево по дороге, обогнете часть территории , окажитесь у центрального входа. В арку, левее, до ресепшена.

Разгадываем Квест 2 – вы на ресепшене, надеетесь попасть в ресторан.

- выходите из дверей ресепшена, прямо, мимо торговых лавок, входите в двери, оказываетесь на входе в коридоре с красным ковролином.

У вас есть выбор:

- взять коляску в руки и перенести ее вниз, по ступенькам, в ресторан.

- пойти налево, вдоль номеров, потом свернуть направо за угол, и там вы найдете лифт. Он Вас привезет в ресторан. Кнопка «0».

Разгадываем Квест3 – идем на пляж. (т.к. я не обладатель детей, то путь пишу тот, который нашла)

Из ресторана налево, по пандусу, мимо пляжного кафе

Квест 4: где занять место? Полотнища узкие, лежаки установлены часто….

Налево. Там пляжный ресторан, там есть вода, а с 11 уже и еда.

Выходим раньше из номера, в 8.30 прибываем на пляж. Смотрим налево. Душ, кабинки, какая-то длинная фигня типа тростник…. Вселяемся рядом с тростником (но как можно ближе к складу ненужных лежаков, и подальше от кабинок для переодевания деревянных). Если там не понравилось, то лежаки устанавливаем около 3 столба (вторая секция) с края пляжа. Ставим их чуть наискосок, почти вдоль тента (не пугайтесь, солнце быстро перемещается). Смотрите наверх и на столб: на прямой со столбом и чуть наискосок по отношению к полотнищу. Уф, по-другому не объясню.

ТРАНСФЕР. Понравилось. Комфортабельные автобусы; кондиционеры, микрофон работают; водитель грамотно и аккуратно укладывает багаж; ведет очень аккуратно, не гоняется ни с кем на дороге, едет аккуратно, равномерно, правила соблюдает, уставшими или сонными не выглядели ни по дороге туда, ни по дороге обратно. Все во время, без лишних задержек, остановки в магазине сладостей были (1 – туда, 1 – на обратной дороге), недолго, по минут 15, ровно заскочить кому-то в туалет или купить что-то намеченное. При трансфере в отель гид рассказывала, спрашивала, в общем, занимала нас. И хоть нам, например, все это уже не интересно, тем, кто едет первый-второй-третий раз может быть интересно. Сделала много предупреждений о безопасности в разных ситуациях. Подробно разъяснила действия при необходимости использования медицинской страховки. Вся инфомация преподнесена очень грамотно, многое в формате диалога.

Работу транфергидов Coral/Sunmar/Odeon оцениваю на «отлично».

ПРИНЦИП НАШЕГО ОТДЫХА. Решили дать себе небольшую передышку, и на мой день рождения сгонять по-простому в Турцию.:) Мы оба много работаем, нам 37 и 47 лет, у нас нет детей, мы мало бываем вдвоем больше, чем 3 часа (не считая сон), живем в «напряженном графике». Хотели на 6 дней уехать, постараться забыть про работу, побыть вместе.

Для нас являлось важным тишина в номере, пляж и съедобная еда. Это не первый год, когда мы так берем «передышку». Данный отель нас разочаровал.

У нас есть традиция: мы приезжаем в отель, встречаемся со службой размещения гостей (guest relation), просим организовать нам столик на двоих на пляже, на закате. Встречаемся с ресторанным менеджером и/или с шеф-поваром, обсуждаем наши пожелания и их возможности. Оплата за это отдельная.

Нам всегда во всех отелях без нашего напоминания делали «торт, фрукты, вино» в номер, поздравления за ужином.

Я указала службе размещения дату своего рождения и сказала, что в качестве «комплемента от отеля» надеюсь получить на 6 дней тихий номер, в котором все работает. И что меня не устраивает тот номер, в котором живем по причине того, что там не работает кондиционер.

Ответ был прост: «Если я вам буду делать комплименты к дате – меня уволят». Это сказал работник службы размещения (не забывайте, бейджа – нет). Мягко скажем – мы были в шоке. Для отеля сделать комплимент при расселении – фигня. Более того, все отели обращали свое внимание на даты нашего рождения и "гест релейшн" сами тут же предлагали нам связаться с ними в удобное для нас время.

Пытались заранее забронировать "ля карт" - куда там, "в очередь, сукины дети". За день приходите в 10.00 - мы вам дадим талончик в ля-карт. При таком подходе "повесили хохолок" и пытались смириться с реальностью. Досадно, что муж мне хотел сделать подарок и немного порадовать, а вышло все....вот так.

День рождения отметили уже в Москве.

ОТЕЛЬ. В отеле были около 19.00. Наш отель был первым по маршруту, заполнили анкеты, навесили на нас «бирки» («биркуют» в соответствии с пожеланиями, мы любим свободные браслеты с возможностью их снимать – надевать), подождали минут 15,, белбой отнес наш чемодан в номер. Тур купили с размещением в «Annex».

НОМЕРА. Здание Annex.Меняли. С 4507 на 4437. 4507 – меняли по причине не работающего кондиционера. Сложно сказать, выиграли ли мы от смены номера, но чуть прохладней было. Первый номер нам понравился больше.

4507 – вид на стройку. Очень тихий номер, полностью идеален для нас по всем параметрам, но духота и отсутствие охлаждения номера привели нас к смене номера. Расположен в «плоской» части Anex.

4437 - вид на бассейны, основной корпус, отель Miramare, и крохотный кусочек моря. Шумно. Между Anex и бассейнами дорога в 1 полосу и лестница. По этой дороге проезжают туристические автобусы в Miramare и еще в одну гостиницу (2 квадратных корпуса между Cesars и Miramare, название не выясняли), мотоциклы, машины. Очень слышно, звук усиливается, как в колодце. Закрытый балкон не помогает потому, что щели между дверью и проемом в некоторых местах около 2 см.

До этого писали, что вид на стройку – шумно. Считаю, что ситуация изменилась, и номера на стройку более тихие.

Номер 4507. Номер достался на 5 этаже с видом на строящийся торговый поселок, стандартный 2х-местный. Места в номере достаточно, две «полуторки» сдвинуты вместе. Есть место установить дополнительную кровать. Шкаф с полками(на одной из них стоит сейф – одна секция) и 2х-створный шкаф с вешалками (10 штук, универсальные. Отдельных вешалок для брюк нет) Пол в комнате – ламинат (в основном корпусе, как мы потом увидели краем глаза – ковролин). Ламинат или плитка нам нравятся больше потому, что всегда будут более чистыми, чем ковролин. В ванной – плитка. В номере ванна, небольшая (короткая); душевая насадка пластиковая, маленькая, без регулировки напора и режимов. Напор воды хороший, всегда есть и горячая, и холодная вода, все регулируется.

Номер под крышей, в «плоской» части корпуса. Очень душно. Вселились, включили кондиционер, надеялись, что разгонится. Нет. Душно. Кондиционер центральный, пульт на стене представляет из себя «колесико» регулировки температуры и «рычажок» переключения скоростей обдува (вентилятор I/II/III).

Пришлось поменять на 4437. Замену ждали 2 дня. Но нас до сих пор мучают сомнения: может, зря сменили. Чемоданы перетащили сами, на ресепшене даже не предложили нам помощь. Остался привкус заселения в общагу. Мерзко, но что делать, холодка хочется…

Номер 4437. Как только мы в него заглянули – повеяло прохладой.

Этот номер прекрасен, потому что электрика в нем работает без ключа.

Комната побольше, с диванчиком. Шкаф – двустворчатый, только вешалки, полок нет. Есть тумба для багажа. Ванная комната –«кроха»: открыл дверь – сел на унитаз - закрыл дверь – можно пользоваться раковиной и ванной. Пробки в ванной нет. Стандартный номер на двоих был лучше в плане шкафа и ванной, размещение дополнительной кровати возможно и там, и там. Номер 4437 позволяет разметить и доп. кровать и детскую кроватку, но шкаф и ванная комната уже не расчитывались в этих номерах.

В номере было прохладно, но в какой-то момент мы поняли, что все, холодком не дует. Вызвали мастера. Дальше нам дуло холодком еле-еле на «III» и на «солнышке». Остальнрые режимы с настенного пульта не работали.

Черт, может и в первом номере на «солнышко» холодил бы?

Снова напоминаю часы работы кондиционера: с 15.00 до 04.00. И можно сколько угодно говорить о том, что это не допустимо в 5*, что у них на сайте нет такой информации – на ресепшене вам ехидно улыбнутся в лицо сотрудники без имени, и скажут нормальным русским: «У нас кондиционер работает с 15 до 4. А на сайте вы и не найдете такую информацию, ждите, когда включим».

Система кондиционирования в принципе работет плохо, хоть в Анексе, хоть в Главном. С точки зрения кондеров показались перспективными номера под площадкой главного ресторана(начинаются на "5"). Но это "Типа бунгало - VIP Номера". Но и эти номера странные - дверь+окно, а остальное "вытянуто под ресторан". Не знаю, стоит ли и платить за такие "бунгало".

ТЕРРИТОРИЯ И ЗДАНИЯ. Что уж пил и курил архитектор - мы не поняли. ВСЕ - чистый "сюр". Все не очевидное. У меня создалось впечатление, что в пректе это здание долдно было бы быть торговмй или бизнес-центром .

На первом этаже главного здания(главный ресторан) - большое помещение. По центру "стакан" на 3 этажа. Я даже не могу это объяснить, но номера 3ХХХ выходят дверями в этот "стакан".

Если вы не "мама с коляской" - расслабтесь, ходите по лестницам. Это укрепит (или разрушит) ваше здоровье. Лестницы - это "сильная" сторона ;)

Будьте готовы к тому, что пока не ориентиретесь - все пешком под палящим солнцем с лестницами.

В остальном - относительно чисто, уборка есть.

ПЛЯЖ. Нормальный глубокий песчаный пляж. Мест много, но... Мест много потому, что под этими навесам так поставили шезлонги. Установлены металлические столбы, на них в определенной последовательности натягиваются полотна "правильной" ткани. По факту "ткани" зажали. Полоски узкие. Шезлонги устанавливают ровно, плотно.

И как после этого загорать, если тень от "натянутой ткани" есть только на части "тушки" (или голова в тени, или ноги, или ты в позе "зародыша")?

Отдельно выбешивали "полотенчики"некоторых гостей (положили одно полотенце на три шезлонга, придавили табуреткой) - уж мы уходили в 12 - а их все нет. Не, ну и не лень им было с расветом" гонять"?

Мы этот вопрос решили по формуле "время подъема - размещение". С зарей не вставали, но место удачное приглядели. Левее, ориентиром будетволейбольная площадка. И для мам с колясками - также увидели "сладкое" место.

На пляже нет деревянных настилов. Поэтому все прыгают "зайчиками". Песок обжигает уже в 10 утра.

Спасатель смешно бегает по линии между пляжем и бассейном.

ВЫШКИ СПАСАТЕЛЯ НА ПЛЯЖЕ НЕТ. Возможно, это и не нужно. Но для нас это показатель "уровня" отеля.

ГОСТИ ОТЕЛЯ. Семьи. В комбинациях: дед, бабка, муж, жена, дети. Большинство семей с детьми (не с подростками). В основной своей массе гости - русскоговорящие.

Хотя вот лично для нас был сюрпризом "гость". Я вот считала, что это анекдот/шутка: "смешайте мне коктейль" - и просит лить ему в стакан все подряд. Тут уж и муж у меня глаза выпучил: цель не ясна, что человек ожидает от такой смеси. Из гостей, которые много (несколько) лет приезжают, заметили поляков,, немцев, турков.

ПЕРСОНАЛ.

Горничные - милые и старательные. Все просьбы и пожелания выполняют "мухой", с улыбкой и любезностями. Номер наш убирали при табличке "необходима уборка" до 13.00. Без "чаевых". За отдельно врученное - убирала чуть чище, следила за пополнением мини-бара (ну не пьем мы "Фанту", только "Пепси" или "Колу"). Но про пополнение бара - отдельно.

Мини-бар пополняют днем, после обеда, другие. Короткий стук в дверь и "вуаля" - пополнитель у вас в номере. Я онемела от такой фигни и только разбудила спящего мужа, показала ему пальцем на это. Муж меня знает, я ведь визжать не стану, чтобы никого не пугать. Муж тоже молча, офигевший, проводил парня взглядом.

Если что, я верещать буду, но это уж крайний случай. А так, по простому, и ударить могу больно.

На ресепшен -уставшие люди без имени.

В главном "ресторане" - без имени, только грязную посуду хоть как-то собирают, типа "поломойка".

Охранники и прочие вроде бы есть, но чем заняты и какую помощь окажут - неизвестно.

-РЕСТОРАН. Вот, ну столовка он. Столовка!

Работники той ресторации работали "как должны" только 2 дня. Это нам повезло, кто-то приехал из топ-менеджеров. И сразу появилось "что вы будете пить", на сколько гостей сервировать стол". И только тогда мы увидели автора (шеф-повара).

Обслуживание "без визита" - "фу-фу", по сути - самообслуживание. Сам себе найди чистые нож и вилку, на завтрак - скатерть, салфетки...

Кстати, это первый для нас отель, где на ужин сервируют столы только одним комплектом "нож+вилка"

И еще - смотрите на длину пакетитка: длинный - сахар, короткий - соль или перец

Готовят нормально, все свежее. Хочу отдельно отметить, что шеф старается избегать салатов с заправкой. И выделен специальный человек на "нарезку овощей". Он тебе в тарелку порежет помидо или огурец. Ну и сам можешь это сделать, только там нож затуплен

ИТОГ: Мы любим Турцию. Мы немного поездили по этой стране. Мы останавливались в беззвездных отелях, пусть у них хоть "5*" намалевано,, или только название.

Так, как все есть: здания, обслуживание, пляж - отелю 3*.

Считаем, что в данном отеле есть проблемы с финансами. Экономят на всем, кроме еды, т.к. отель заявлен у наших операторов как "семейный".

Носильщик и Уборщица были единственными, кто нам улыбался (из персонала отеля).

Мы чаще обменивались с жителями нашего корпуса любезностями ("доброе утро", "добрый вечер"), чем с персоналом.

Отдых испорчен первый раз за много лет. Обидно. Сама считаю, что за 6 дней с перелетом из Москвы - дорого отдали за такой "отдых", 43 тыс руб.

Лучше бы в 3* отдохнули. Но даже там не работают кондеры по часам.