Нам очень нравилась Турция. Мы несколько лет подряд отдыхали в Белеке в разных отелях.И в этом отеле мы отдыхали в 2009 году. Были проблемы при заселении и тогда. Но это были, как оказалось мелочи...Очень долго убирали номер и мы прилетевшие в 12, попали в номер лишь в 19.30. Но номер был прекрасный и отдых в целом. Все это скомпенсировало. Очень вкусная кухня в этом отеле, приятная ненавязчивая анимация, отель понравился. И мы в прошлом году мы решили в него вернуться. Отдыхали в июле. Прилетели 11 июля 2011 года. Как нам сказала русскоязычная девушка на ресепшине, что заселят нас попозже. Мы спокойно дождались 14 часов. Оплачивали мы номер в Главном здании, зная какой номер должны получить (так как отдыхали в этом отеле). Девушка сказала, что отель абсолютно не интересует, что мы оплачивали и поселит она нас в бунгало в самом дальнем от моря на 1 первом этаже.. (для понимания-1 этаж в этом бунгало был практически минус первым) Я естественно была возмущена и потребовала, то, что они должны были дать-номер в Главном здании. Мы долго припирались. и Девушка скказала, что так и быть дадут номер здесь. Я попросила показать, что они собираются дать. Долго мне не хотели показывать. Потом показали. Это было нечто. Похоже на комнату отдыха персонала на 1 этаже без балкона.Все это объясняли отсутствием номеров. Тогда как все номера отдыхающих располагались на 2 этаже и выше. Я пыталась пройти к Управляющему отеля, на что девушка вызвала охрану, чтобы я не прошла и грозилась вызвать полицию. Говорила-да заберите свой ваучер-вы нам не нужны. А со мной были дети. 4 часа я сражала на ресепшине, пока Управляющий отеля случайно не вышел. Он спросил меня, что я хочу. Я сказала-обычной номер в Главном здании. Через секунду нам дали прекрасный номер, то что мы ожидали, так как уже бывали в этом отеле. Девушка на прощание меня и оскорбила еще. Зайдя в номер я расплакалась, меня просто трясло от хамства и незащищенности. Отельный гид в вск не работал. позже при знакомстве с ним-турецкий парень-я пыталась донести до него, как себя ведет на ресепшине эта девушка. Хотела написать Управляющему отеля, но этот гид начал меня отговаривать и я поняла, что даже если я и напишу, то до Управляющего не дойдёт. Позже, знакомясь в отеле с отдыхающими из России, узнала, что все прошли через подобные мытарства-их заселили первоначально кое-как и кое-где и через 3-4 дня они переселялись...отдых уже испорчен... Сам отель понравился и отдых был замечательный. Но для себя я сделала вывод, что пока в Турции не будет отобранного более деликатного и воспитанного персонала-я туда не ездок.