Crystal Sunhill Resort & Spa 5*

Добрый день. Ну очень хочется написать отзыв по поводу начавшегося отдыха в отеле Гранд Пёрл Бич Резорт. То, что это отель не 5* и даже не 4* уже писали ранее., я не повторюсь…..Мы находимся в отеле всего 7 часов и кроме негатива ничего не могу сказать хорошего. ..

1. Заселение. ( с 14 часов) в 11 часов освободился номер, пошли смотреть:

Грязь-номер не успели убрать. Ну к этому мы были готовы….Под 1 окном амфитеатр, под другим помойка или свалка мы не поняли, тут же какой-то сотрудник из местного бомонд подрезает газонокосилкой траву, орёт музыка из находящегося рядом ларька аниматоров. Сломана вся мебель, что есть в номере. Номер похож на клетушку для кроликов, все розетки –выключатели висят на соплях-вот-вот вывалятся из стен, на стенах подтёки неизвестной субстанции. Ванна полна грязи и песка, унитаз просто стоит в стопоре с жидкостью понятной каждому человеку… Но самое главное-не работает кондиционер. Пришёл сотрудник из ремонтной службы –покачал головой, мол-не работает и работать не будет….Мы отказались от этого номер. На ресепшене нам пояснили, что весь номерной фонд такой и кондишены почти нигде не работают. В это легко поверить , оказавшись сразу после приезда в отеле- в фойе стоит духота, нет и намёка на присутствие кондиционера в отеле вообще….. мы стали возмущаться, мол, при покупке путёвки, мы выбирали отель с наличием кондиционера в номере и то, что нам предлагают не соответствует тем услугам, которые мы оплатили.

В итоге. На ресепшене вообще нас перестали замечать и общаться. Мы обратились к Менеджерам ТезТура, именно эта компания нам подсуропила с таким отелем… Жанна-нам манагер-оказалась нашей старой знакомой с прошлого года, она работала в прошлом году в отеле, где мы отдыхали -Сельга Бич Резорт, попыталась нам помочь, поговорила с девушкой на ресепшене. Та пообещала выдать нам номер в 14 часов. В итоге-нам просто игнорировали до 14 часов, заселили всех, кто приехал после нас, мы просто повисли над душой сотрудников отеля и не отходили от стойки ресепшена. После 14 часов игнорировать нас было уже нельзя, я потребовала пригласить администрацию и решать вопрос незамедлительно. В конце концов нас заселили в приличный большой номер с кондиционером( каким чудом нашёлся такой номер?!!), тихий, рядом с аквагорками, соответствовавший стандартам.

2. Еда.

Мы попали пока только на обед. Сразу скажу-ушли голодными….Ассортимент скудный. Мы не снобы, но еда должна быть пусть не обильной. Но хотя бы суточного приготовления. То, что мы увидели -повергло нас в уныние…. Вся зелень 3-хдневной давности. Мыса почти не было, салаты не свежие-просто страшно это накладывать в тарелки. Очень прошу наших россиян- берегите своё здоровье, следите что вы едите и в каком виде. Отравиться при 40 градусной жаре-очень страшно! Не ешьте салаты , заправленные непонятными вам соусами-скорее всего там прячутся продукты 3-х дневной выдержки, не ешьте острые блюда , якобы тушёные, там тоже вуалируются испорченные продукты. Мы смогли поесть картошку , нарезанную кусками и запечённую- эта еда оказалась понятной и свежеприготовленной. Далее взяли рис-тоже понятная еда, рагу-честно скажу- боялась его накладывать- овощи непонятно что ?!, плюс мясо курицы, и суп-пюре с гренками. Всё по 1 ложке- дабы попробовать для начала , можно ли это есть… Муж принёс торт 2-х видов. Он ел-я смотрела-это что-то кондитерское непонятной сустанции- крем похож на вязкую жижицу-в общем, я это есть не стала, а муж съел 2 кусочка ( 2 ложки) и отставил в сторону. А уж муж то обычно накладывает по 4-5 видов пирожных и съедает всё!!! Фруктов вообще не наблюдали….

Овощи . нарезанные то ли на неделю вперёд, то ли то, что осталось от вчерашнего ужина-но это есть нельзя- мы не козлы в огороде, чтобы жрать засохшую вялую траву и салаты непонятно какого дня приготовленные. Напитки-запрограммировала кофе с молоком-налился один кофе, чай только растительный- чёрного не видела вообще. Сок-Юппи- это норма для Турции, но это по вкусу-приторный Юппи. Короче-ушли голодные и злые….Тут же пошли на ресепшен к менеджерам и стали просить, чтобы нас переселили в другой отель. Конечно же- это будет немыслимая доплата и в воскресенье и мало шансов, что они что-то сделают для нас,..ждём результатов от менеджеров…. Кто уже купил путёвки в этот отель попробуйте как-нибудь их поменять на другой отель!!!!! Разочарование и испорченный отдых вам обеспечен!!!! Пусть наш горький опыт будет вам путеводной звездой-меняйте путёвки в любой другой отель, хоть в Лонг Бич Резорт, или в ту же самую разгульную и весёлую Сельгу Бич Резорт, или в Порто Белло(это маленький камерный отель, где мало детей и нет аквагорок и серьёзных развлечений, зато уровень обслуживания, сервис, питание-просто на высоте!!!

3.Обслуживание:Тут всё понятно-никому ни до кого нет дела в этом отеле, кроме сотрудников туроператора ТезТура и людей желающих вас раздеть до нитки в СПА-салонах, предлагающие сомнительные процедуры…ловя лоховатых отдыхающих….за то, что вас потрут мочалкой вы заплатите 30-35 долларов или евро…..на любителя….

Оплатили сейф,вот уже 7 часов не пришёл сотрудник и не открыл нам его и не показал как пользоваться…..думаю, что убирать номер будут дня через 3-не раньше…Выражаю своё глубокое сожаление тем,, кто уже купил сюда путёвки! Ребята-вы попали!!!!

Продолжение.

Отзыв об отеле в Турции, Сиде, Grand Pearl Beach Resort. Прошла неделя ,после того, как мы заселились в отель Grand Pearl Beach Resort 5*. Об отеле….продолжение к ранее написанному отзыву… Питание. В обед мяса нет, не считая варёной курицы и сомнительных котлет из баранины. Фрукты на обед бывают редко, только на ужин. На ужин бывает кое-какое мясо и то, если сегодня шеф-повар расстарается с мясом, то на следующий день- в меню только рыба; или не прожаренная , с кровью печень,; варёная курица и вонючая баранина. Мясоеды- для вас тут голодный отдых обеспечен. Днём работают бары. Еда-фаст-фуд, арбузы, дыни. На пляже в баре и в баре возле бассейнов- мороженное. Все напитки в барах разбавлены водой 50/50. Водки в её понимании как водка вы здесь не найдёте, пиво-такое же пойло, разбавленное водой. В общем- все спиртные напитки –не спиртные., а напитки градусов 5-7. В баре в главном ресторане разбавлены все соки и кока-кола. Если официант не успеет разлить по стаканам томатный сок, то вам повезло, и он при вас нальёт вам из только что открытого пакета нормальный сок. А колу выливают из бутылок в большой анклав, тут же «бодяжат» водой, а потом разливают людям из краника анклава. По 2-3 дня может быть подана одна и та же еда, никакого разнообразия, причём , чтобы скрыть убогость блюд их размещают в 2 ряда одну и ту же еду, но в разных местах, типа всего много-много…. В зависимости от шеф-повара еда или переперчённая или несолёная. Рыбу готовить не умеет никто- варёное месиво, безвкусное абсолютно. На днях была сёмга!!! ( медведь в лесу сдох…)Руки бы оторвать тому повару ,который испортил этот продукт!!! При этом рис готовят очень хорошо, ешьте, сколько хотите, но помните, что этот продукт вообще не усваивается организмом. ( дамы для вас- от него толстеют) Сладости: не знаю, откуда они взяли кулинара, но то, что он готовит сложно назвать пирожными. Тортами или пахлавой. Уж пахлаву умеет готовить каждая турецкая хозяйка и я не понимаю как можно испортить такое блюдо- оказывается- можно- заливают сиропом по уши и пахлава плавает и разваливается на глазах. А то и подают вчерашние засохшие, но вновь подогретые…Торты- странная субстанция из бисквита, желе с целыми виноградинами. Я не ела эти изыскания местных отельных кулинаров, но муж очень любит тортики, пирожные. Если в прошлом году наш стол ломился от разных сладостей, то в этом он брал 2 вида, 2 малюсеньких кусочка, которые поковыряв вилкой- отставлял в сторону. Ни разу не было ни одного художественно оформленного торта, что в каждом приличном отеле является визитной карточкой и кулинары через день удивляют своим мастерством, изысканностью и необыкновенным вкусом тортов. Для новичков, которые в первый раз приехали в Турцию будет устраивать всё- и они с упоением будут писать положительные и восторженные отзывы- они слаще морковки не ели и не видели…. Но основной контингент –это искушенные люди, которые не первый раз приезжают в Турцию и им есть с чем сравнить…. Обслуживание . В номерах уборка каждый день- претензий по уборке нет. Девушки убирают аккуратно, ежедневно, без нареканий. При этом в номерах нет банных халатов, шампуни, ватных дисков, ватных палочек, того, что предусматривает присвоение отелю 5 звёзд. Самое главное- кондиционеры есть в 1\3 номерах этого отеля, в остальных номерах либо не работает, либо работает через раз и это при жаре от 32 до 40 градусов Цельсия! Гипертоники, сердечники –это не ваш отель!!! Только что на ресепшене наблюдала знакомую уже картину- женщина возмущалась -почему в номере не работает кондиционер!? Ей ответили, что в номер направят мастера и он отремонтирует кондиционер , (нам говорили то же самое, и мастер, у которого руки растут из жо…., посмотрел ,покачал головой и сказал, что он не ремонтируется….), не трудно представить , чем закончится и эта история с ремонтом кондиционера…. В барах не хватает официантов -не успевают делать уборку столов, везде большие очереди за напитками. Официанты не обслуживают –не подают напитки -только убирают со столов!!! За напитками придётся бегать самим в бар. И это -отель 5 звёзд!!! Бассейн ни разу не чистили, на дне песок,1 раз брали пробу воды.( может её берут каждый день, но я видела только 1 раз) Отдельно хочется рассказать о малюсеньком бассейне с большими водными горками. Уж и не знаю, кто проектировал этот бассейн, но спроектирован без учёта строительных норм и правил. Люди вылетают с горок и ногами упираются в подводные ступеньки, которые упираются в край бассейна. Очень много травмированных людей: в основном –это женщины, подростки и мужчины. Дети так далеко не вылетают…Моему мужу повезло- он ушиб пятку, хромал всего 2 дня. Но мы видели 4-х человек с приличными травмами, люди хромали с перевязанными ногами, разбитыми коленками, пятками и голенями. В итоге- мы скатились с водной горки 1 раз, больше решили не рисковать. А покалеченные люди до конца отдыха не смогут плавать ни в бассейнах, ни в море…. Общее впечатление: исходя из того, что название этот отель менял 3 раза- его просто каждые два года покупает новый хозяин, выжимает из него всё, что можно и сразу продаёт, и так до сегодняшнего дня. Ни один владелец не вкладывает в отель ни копейки. Старые рваные полотенца ( пляжные) нет ни одного халата в номере, стулья плетёные на общем балконе - дырявые, светильники в бассейнах выворочены( страшно представить, что может произойти, если после 19 часов кто-нибудь захочет поплавать!! Именно в это время включают свет в бассейнах.). Не хватает зонтиков у бассейнов , лежаков -не приобреталось ни одного с момента открытия. Изношенные зонтики просто выбрасываются, а новые не закупаются. В последние дни сотрудники отеля приволокли лежаки с пляжа ( на них красные матрацы)-всё равно днём мест у бассейнов нет. Везде разруха, бесхозяйственность. Пальмы высохшие- никому до них нет дела, цветы в вазах на перилах мостков в бассейнах- засохли давно и глядят уныло на отдыхающих. Сам бассейн посередине по дну даёт трещину- скоро лопнет…. В коридорах отеля расстелены ковры вдоль всех номеров- грязные, старые , замызганные и явно не менялись со дня открытия отеля, что производит впечатление весьма изношенного жилищного фонда… В фойе отеля настольные светильники не на каждом журнальном столике- предполагалось, что они там должны быть, но, часть разбили, а новые не закупались….. В первый номер, в который нас пытались сначала заселить был сломан стол. Комната похожа на каморку Папы Карло. Забрызгана чем-то стена, гора мусора,( бутылок 30 в шкафу-купе, на полу- везде….) не работал кондиционер , из одного окна вид на помойку, из другого на амфитеатр( можете представить какой там будет отдых по вечерам, когда там в это время с 21 до 23 часов проводятся вечеринки с громыхающей музыкой!!!) У бассейнов не хватает лежаков, об этом я писала ранее… Это промах сотрудников отеля. Каждое утро отдыхающие в 6 утра раскидывают отельные полотенца на лежаки, занимая, таким образом, места. В других отелях порядок. За подобными манёврами следит сотрудник отеля. Собирает все полотенца и складывает их в корзину у бассейна, освобождая лежаки… ,и отдыхающих это быстро дисциплинирует. Во многих отелях полотенца дают в аренду за 10 долларов- потерял- плати. В этом отеле полотенца слова доброго не стоят- это старая тряпка, которую трудно назвать полотенцем, просто- рванина, их дают бесплатно и отдыхающим их не жалко- разбрасывают везде, где можно… В другом отеле мы наблюдали работу сотрудников отеля –там собирали полотенца с лежаков( если в бассейне нет хозяина ) просто выбрасывали в бассейн… грубовато, но действенно… В отеле отсутствует дресс-код. Наши соотечественники считают нормальным посещать рестораны в купальниках ,трусах, в парео на мокрые купальники, девушки с распущенными длинными волосами, которые лезут в тарелки окружающим, мужчины с голыми торсами…. В других отелях сотрудники встречают гостей прямо у входа в ресторан и в мягкой вежливой форме выпроваживают отдыхающих, если они одеты как на пляж. Это-класс отеля!!! Кстати-шеф-повар в других отелях тут же встречает отдыхающих и все могут высказать ему своё мнение о еде, которую он наготовил… В других отелях-это слова благодарности. В отеле Grand Pearl Beach Resort слова благодарности шеф-повару мало, кто захочет сказать. Анимация-всё одно и то же. Но в плане развлечений отель приглашает народ со стороны. Это единственно, что здесь хорошо! Выступали танцевальные ансамбли из России или Украины ?!, группа девушек синхронисток-танцы в бассейне… Русско-украинская танцевальная группа- отработали отлично, потом что-то вроде венгерского танцевального ансамбля- эти плохо отработали, хотя «пипол хавает» всё…. Девочки-аниматоры днём работают возле бассейнов- развлекают отдыхающих танцами, водной аэробикой. Анимация работает…. Все дни, кроме воскресенья-у них в этот день выходной… Народ- приготовьтесь весь отдых слушать 3 песни они вам обязательно взорвут мозг! Раз 5 за день вы будете слушать одну и ту же музыку и одни и те же песни….Диджей -то ли инвалид на всю голову, то ли то, что он ставит в качестве музыкального сопровождения -лицензионка, которую смог купить этот отель…?! Население- в основном в отеле отдыхают русские. Есть украинцы; казахи; словаки; малая доля турков и немцев; поляки, англичане. Там, где мало немцев говорит об отеле само за себя!!! В последний день отдыха приехало много поляков и англичан. Поляки , единственные кто вёл себя как обкурившиеся мартышки. Русские на этот раз не оправдали своего клише разнузданных, крикливых и самых хамоватых отдыхающих. Русские вели себя вполне прилично и никто не кричал: «Тагил!!!» и не ссал в бассейн. Добавлю про наших русских. Буквально перед отъездом был большой наплыв туристов и я наблюдала следующую картину: Молодая русская пара была готова, чтобы их заселили в комнату уборщиков. Вы не поверите- но их туда заселили, они согласились на такие условия. Им принесли кровать и поставили среди тряпок, швабр, железной каталки с химикатами и т.д. Ну и как вы хотите, чтобы к русским после этого относились?! Их хоть в туалет посели- всё нормально. С одной стороны-русские непритязательные клиенты-супер!!!Лохи на выгуле. С другой стороны- ну зачем вы брали путёвки в отель 5*, если готовы ночевать на топчане в туалете? Ну , купите себе путёвку в отель 3* и наслаждайтесь отдыхом!! Обидно за нас, русских. Хочу добавить о дискриминации в данном отеле именно русских, украинцев и казахов. Начнём с того, где селят нашего брата?! Это 1 корпус,6,7,8 корпуса. По порядку:1 корпус-тот , который торцов выходит на амфитеатр. Что это значит? А это громкая музыка весь день и весь вечер до 23 часов. Отдыхайте, люди, если с ума не сойдёте…. Причём. Русских заселяют именно ближе к амфитеатру и окнами на помойку, окнами на бассейн заселяют поляков( во всех перечисленных корпусах),это, если речь идёт о стандартном номере. 6,7,8 корпуса-с одной стороны окна выходят на речку-вонючку -туда селят русских, украинцев, казахов, с другой стороны окна выходят на бассейн- туда поляков, кроме 1 этажа- это привилегия русских. А первый этаж на одном уровне с бассейном, можно с балкона вылезти к бассейну, что наша молодёжь и делала, но можно и с лёгкостью залезть к вам в номер и вскрыть ваш сейф- прощайте ваши денежки…. Концов не найдёте… В корпуса 2,3,4,5 селят немцев, англичан, словаков, турок и французов( в этот раз их не было) Это элита отеля. В этих же корпусах селят иногда и русских, там номера люкс и дюплексы, опять таки не обольщайтесь- окна будут выходить на дорогу. А не на бассейн. Это чётко разъяснила на ресепшене сотрудница отеля. Перед отлётом , а автобус за нами должен был приехать в 6.50, я как нормальная туристка обратилась на ресепшен с просьбой подготовить для нас завтрак-с собой, как это делают в нормальных отелях- готовят паёк. Меня записали, сказали-о,кей в 6 утра ждём вас на ресепшене. Приходим, нас направляют в основной ресторан. В ресторане-полный аут. Огурцы нарезанные помидоры, лимоны. Это чтоб мы дорогой обосрались. Я возмутилась, в ресторане было человек 10: 2 семьи поляков и 2 семьи русские. Хожу это я по залу и ору: жрать нечего! Сволочи! Уроды! Шакалы! Ни встретить по-человечески, ни проводить не могут!!! Муж сидит за столом, чего-то ждёт. Я пошла на кухню на разборки с персоналом, там 2 инвалида-турка: ничего не знаем, ничего не понимаем(хотя с ними я общалась на нормальном английском) , ушла несолоно хлебавши…В это время муж в зале невозмутимо заставляет стол чаем и хлебом- этого добра хватает… и слышит как поляк говорит: нет-че-го жрать! Нет-чего жрать! Сволочи! У-род-ки! Муж ржал долго…Поляк повторял то, что я минуты 2 назад выкрикивала на весь ресторан. Ему очень понравился набор фраз, он был со мной согласен в подобранных эпитетах…. После завтрака мы стали ждать автобус и тут мы познакомились с русской семьёй -мы улетали одним рейсом- ребята из Вологды. Поделились мнением об отеле. Негодования было море! Нас буквально прорвало. Но особенно мне понравилось то, что рассказала мне женщина. При заселении в отель на ресепшене турок ей высказал: а почему вы едете в Турцию и не знаете турецкого языка!? Как вам такой подход к русскому туристу?! Это нормально?! Мы платим им бабки, кормим этого турка, его хозяина, всю его родню и для того, чтобы отдохнуть в замызганном отеле 10 -14 дней мы ещё должны выучить турецкий язык?! Это ж до какого абсурда можно дойти?! Только к русским предъявляют такие требования! Ни одному турку не придёт в голову выдать такое немцу или англичанину!!! Обидно за россиян и горько. -Интернет- де-факто он есть, но де-юро его нет. Как это понимать? Всё просто. Интернет вроде бы и есть, но вот отправить письмо по мэйлу можно раз в 3 дня( если повезёт) в скайпе можно поговорить, но не всегда и при этом половина слов пропадает, видео вообще нереально включать. В общем- любители посидеть в чатах- отдыхайте, здесь вам это сделать не получиться- интернета в нормальном понимании этого слова -нет. Особенно от отсутствия интернета страдает молодёжь… Пляж. Хорошо спланирован, красиво, песок. Вход- песчаная длинная коса постепенно уходящая на глубину- для детей –рай. Метров 100-мелководье. Лежаков много- всем хватает. Волны небольшие, до метра в высоту и то редко. Море тёплое, утром прозрачное, вечером мутное. На пляже есть небольшая детская площадка, бар, шатёр, где делают гезлеме- турецкие лепёшки с разными начинками. Приходили на море утром- грязные лежаки все в песке- никто их не убирает- чистят только дорожку из настила- метут щёткой. С одной стороны не достелили настил к душевой , и приходится народу идти по горячему песку, а потом снова увязать в песке, чтобы добраться до настила. Песок от моря и до лежаков действительно грязен, это я читала ранее в отзывах отдыхающих. Окурки, огрызки яблок, стаканы пластиковые и т.д. мусора предостаточно и его не убирают. При этом граблями проходят по песку далеко за лежаками, там, где народ не гуляет… Конечно- грязь-это дело рук самих отдыхающих, но убирать то нужно!!! В других отелях весь день на пляже ходит несколько человек и просеивают песок!!! Здесь я видела одного ленивого турка , метущего деревянный настил, ведущий к морю. Попросила его почистить лежак, тот позвал менеджера в белой рубашке, чтобы тот почистил, а менеджер приказал это сделать ему, в итоге этот , который с метёлкой просто подмёл лежак. Вот такой вот незамысловатый сервис! Сначала дорожку подметал, потом лежак…..Пришлось взять в баре бутылку воды и помыть самой…..,не развалилась, но отель-то 5*! В каком месте 5*?!И кто присвоил этому отелю такую категорию?!!! Шоппинг- в этом плане я мало, чем могу поделиться. Меня интересовал только трикотаж. У меня большая многодетная семья и приобретение футболок, кофт, свитеров, шорт, полотенцев и т.д. интересовало больше всего. Женщинам советую сразу по приезду попросить отвезти вас в Трикотажный центр «Дикманн». Все, кто отдыхает в районе Сиде, части Аланьи знают этот магазин. И я не первый год его посещаю. Там всегда приятные цены, богатый ассортимент вещей. Как правило поездка в этот центр- бесплатна… По времени поездка занимает в зависимости от количества народу, который собирает водитель по пути в торговый центр из других отелей, мы добирались 40 минут. Ещё есть рынок. Если выйти из отеля, то налево пройдя вдоль дороги 1 км-есть большой рынок. Цены там разные. Но я приценилась к одной футболке-в Дикмане она стоит 8 евро, а на рынке 28 евро. Мы просто гуляли и ничего на рынке не покупали…. В день отлёта всех туристов везут в новый магазин сладостей. Туроператоры уверяют в день приезда, что не нужно закупать сладости в другом месте и заранее, они, мол, там не свежие( а чего им будет?! У них срок хранения полгода?!) –купите всё на фабрике сладостей. Приехали мы на эту фабрику-цены в 2-3- раза дороже, чем в обычном магазине- не введитесь на эту уловку-это развод для лохов. В заключении вышесказанного- вероятность того, что на следующий год этот отель снова перепродадут –весьма велика и он опять изменит своё название и не верьте , что это делается а целях получения налоговых льгот- отель просто изнашивают в хлам. Цена в данном отеле не соответствует реально предоставляемым услугам и качеству заявленного отеля- как отель 5 звёзд! А туроператоры, такие как ТезТур будут по-прежнему продавать в этот отель путёвки, хотя прекрасно знают, что этот отель- разваливается на глазах………А мы так доверяли именно этому оператору!!! 8 лет ездили только с этим оператором. Жаль, разочаровали! Будем менять туроператора. Достаточно 1 раз доставить клиентам дискомфорт , испортить отдых и клиент уходит. Во всяком случае- мы 2 раза на одни и те же грабли не наступаем…Прощай ТезТур!