Ozkaymak Select Resort 5*

как можно такое писать!!!! со мной был ребенок 5 лет,это реально опасный отель. Вы видели сколько машин скорой помощи стояло? как детей увозили??? Про мукарнас я напишу отдельный отзыв,и на самом деле его пиарить не надо.

Здравствуйте Уважаемые туристы! Спасибо, что уделили внимание нашему отелю. Позвольте не согласиться с некоторыми Вашими замечаниями, а именно, как уже говорилось ранее, в тот период, температура воздуха в Турции достигла отметки 52 градуса по Цельсию. Также напоминаем, что признаки отравления часто характерны при солнечных ударах и перегревах и не имеют отношения к употребленной пище. Что касается, бассейна, до данного момента , мы не получали не одной жалобы по его состоянию.
Возвращаясь к моменту заселения, возможно тут возникло недоразумение, с Вас не могли потребовать какую-либо сумму за заселение. Единственное что,если Вы хотите номер с видом на море, то за него Вам придется внести дополнительную плату,согласно прейскуранту.
Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Спасибо Всем гостям, кто принял участие в нашей беседе.
С уважением, администрация отеля.

ЭТО ЕСТЕСТВЕННО И МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВИЛЬНО,ЧТО ВЫ ЗАЩИЩАЕТЕ СВОЙ ОТЕЛЬ,НО ЛУЧШЕ БЫ ВЫ ПЕРЕСМОТРЕЛИ ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К ПИТАНИЮ И К ЭЛЕМЕНТАРНЫМ ПРАВИЛАМ ГИГИЕНЫ.НЕ ВОЗМОЖНО КУШАТЬ ИЗ ГРЯЗНОЙ ПОСУДЫ.ЭТО ОПАСНО!!!! К ВАМ ЕДУТ СЕМЬИ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ И ВЫ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ САНИТАРНЫЕ НОРМЫ.ОФИЦИАНТЫ ХОДЯТ В ГРЯЗНОЙ ОДЕЖДЕ, И АРБУЗЫ И ДРУГИЕ ФРУКТЫ РЕЖУТ И ПОДАЮТ БЕЗ ПЕРЧАТОК.ЖЕЛАЮ ВАМ УСТРАНИТЬ ВСЕ НЕДОСТАТКИ.

Очень интересно, что в больнице с такими симптомами, как говорит представитель отеля, попадали только с Ozkaymak Select ??? Или в других отелях Турции была другая температура??? А насчет хлорки: хлоркой испортили платье женщине!!! И также - никто НЕ ВИНОВАТ! Деньги действительно требовали за переселение в другой номер!!! Очень хорошо, что люди пишут, что ситуация меняется в лучшую сторону, но признавать СВОЮ ВИНУ ТОЖЕ БЫЛО БЫ НЕПЛОХО!

до пятерки этому отелю еще очень далеко.....

Здравствуйте Уважаемые туристы! Благодарим за оказанное внимание. Мы очень сожалеем,что в ходе отдыха у Вас возникали трудности. Администрация отеля сделала все возможное, чтобы решить все возникшие вопросы. Ваше мнение имеет для нас значение. Но возвращаясь к вопросу об отравлении. Данные симптомы не были подтверждены, во -первых. Во-вторых, подобная ситуация возникла во многих отелях региона Алания. Многих нуждающихся в помощи доставляли в городские больницы.
По поводу, хлора. Хлор засыпается в соответствие с установленными нормами. К сожалению, он имеет свойства "срывать"цвет.
С уважением, администрация отеля.

Турки нас травят, а проданные русские их отмазывают!

Уважаемая администрация отеля, ваше страмление отпереться и оправдаться любыми способами смешно и грустно одновременно!!! Что значит сипмтомы не подтверждены?! Вам выложить скан заключения врача? Лично у меня оно есть. Там все подтверждено! Было бы более достойно с вашей стороны все признать, извиниться и сделать все чтобы такая ситуация больше не повторилась никогда! Так у вас есть хоть какой-то шанс сохранить репутацию. Более 20 человек отравилось, сотни человек видели это, а также антисанитарию и недоработки, а вы продолжаете утверждать, что ничего не было! Как вам можно доверять?!
Мне кажется, что вместо того, чтобы оправдываться и спорить с туристами в коментариях, вам лучше менять свое отношение к отдыхающим, к ситеме питания и обслуживания! Я, например, когда отдыхала в вашем отеле чувствовала себя чем-то средним между пустум местом и подопытным, на котором ставят эксперименты на выживание... Не самое лучшее ощущение для отдыхающего в пятизввездочном отеле!

Конечно, методом проб и ошибок, все потом наладится: и система питания, и система обслуживания; НО было бы неплохо, уважаемая администрация, уметь признавть свои ошибки и приносить свои извинения!!!

Все-таки заявлено 5 звезд, до которых еще ОЧЕНЬ ДАЛЕКО!!!!!

Уважаемая администрация! Опубликуйте пожалуйста прейскурант Вашего отеля по всем оказываемым услугам.Заранее спасибо!

А я поддержу администрацию (но за некоторыми исключениями). Люди очень стараются.
Мы были в отеле десять дней в конце июля.
Все реально понравилось.
Замечание к ресепшн. Ну очень неприятно было общаться с напомаженным черноволосым в очках ресепшионистом. Блин, так спесиво и снисходительно разговаривал, когда я ему сообщал об отсутствии воды ( были на 7 этаже), воды не было в первые дни раза 2 по 1-2 часа, как я понял, во многих номерах 7 этажа.
Ну зачем селить в проблемные номера, если отель не заполнен (было ок. 40 %, как сказала тамошняя менеджеша). И вообще, надо их обязать всегда! здороваться и спрашивать: "Чем могу помочь?". А не смотреть так, как будно отвлекаем от финала чемпионата мира по футболу.
По предыдущим негативным отзывам у меня сложлось мнение об их заказухе.
На водных горках нужен хоть какой-нибудь смотрящий, а то дети так катаются, что могут поубивать друг друга при приводнении. Но если отель хочет этим прославиться, то флаг им в руки.
Питание очень хорошее, но для детей нужно пару каш на выбор утром.
Повара в перчатках, еда проварена и пропарена, а кто ест сырые овощи и фрукты, чего роптать на желудок, сами смотрите, чтобы помыты были получше. Мы брали в номер фрукты, сами мыли, потом вкушали.
И зря у них замена пляжных полотенец 5$, не втречал такой ерунды ранее нигде.
Атеперь про поддержку администрации.
Во время пребывания наблюдали улучшение сервиса- стали приносить нарезанные арбузы на пляж, стали за ужином разливать воду по бокалам.

Спасибо, slavad за адекватный комментарий по ситуации в отеле. Мы заезжаем 09.08, но после всего прочитанного выше, я уже и ехать никуда не хотела, даже задумывалась об отмене тура. Отзывы настолько противоречивые, что становится реально страшно. Еще раз спасибо за реальное акцентирование минусов и плюсов на данный момент.

Минусы не критичны.
Приходите на обед-ужин попозже, уже все обновят, напекут.
Мы очень искушенные путешественники, но нам очень понравилось.Даже море, особенно утром. И цена порадовала.
Меня насторожила активная пропаганда замечательной работы Пегаса по переселению в другие отели в паре негативных отзывов выше, вот и решил отписать.И еще. Массовые отравления, о которых писали, похожи на тепловой удар. Сам врач, сужу по описанию симптомов.