АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.05.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 11
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2012
03.07.12 - 17.07.12
- Рекомендую отель

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Здравствуйте. Хотелось бы тоже добавить свой отзыв. Мы...

Здравствуйте. Хотелось бы тоже добавить свой отзыв. Мы отдыхали семьей 3 взрослых и 2 ребенка (11лет и 1,9). Скажу так если вы едете в этот отель исключительно ориентируясь на своих деток..то вам сюда. Для детей созданны все условия. Питание. развлечениея и т.д. Для ребенка рай. С кормежкой проблем никаких, потому-что есть отдельный детский ресторан с супчиками, кашками и т.д. Почему за размещение 4?! Отель ориентирован на семейный отдых, а номера на большую семью не расчитаны. Слишком они маленькие, нас было 5 и приходилось в номере друг об друга толкаться. Набили несколько синяков из-за тесноты. Вид у нас бал шикарный (№1421), правда номер мы меняли. Первый номер, размер такой же, а вид на соседнию стену. Номер поменяли безо всяких доплат. На ресепшение весь персонал очень вежлив и услужлив. Поэтому с обменом никаких проблем не возникло.

Но за сервис тоже 4 из-за некоторых мелочей, которые немного подпортили впечатление. Мы ужинали и завтракали всегда в главном ресторане на улице за одним и тем же столиком. Каждый день был новый официант, незнаю почему, но мне кажется это неправильно. Некоторые ребята старались, но в большенстве своем нет. Хорошо если принесут изначально напитки, а так все... про тебя забыли. Из-за этого на столе скапливалась куча грязных тарелок, которые никто не убирал, из-за чего не очень удобно в конце ужина просто посидеть и попить кофе, детям соки. В других отелях мы были, там официанты одни и те же были, и уже знали куда мы садимся, подвозили стульчик для ребенка, все вовремя убирали. Я знаю что администация отеля читает отзывы, хотелось бы обратить ваше внимание на молодого человека, который стоял на раздаче мороженного возле главного бассейна, а 16.07 в баре возле моря. Вот именно из-за таких и я, и думаю другие туристы снижают оценки. Обычно в баре у моря стоял молодой человек в очках, к сожалению я незнаю их имен. Он всегда на месте, с улыбкой, к нему приятно подходить. Этот же парень который был 16.07. Вечно чем-то недоволен.Бывало приходилось ждать чтобы он обратил свое драгоценное внимание на тебя. На месте его постоянно не было. Сначала люди чтобы взять сок или другие напитки его ждали пол часа, потом сами стали себе наливать соки, так его и недождавшись. Потом он все-таки объявился не надолго и опять исчез.

Теперь по поводу питания. Опять же 4, вроде бы всего много, но как-то однообразно. Плюс и мясо и курица, очень часто просто были очень сухими и не прожовывались. Хотя справедливости ради, скажу что морепродукты очень вкусные и разнообразные. Фруктов море, соки все очень хорошие, ни каких юпи нет и в помине. Свежевыжитые соки тоже в течении всего дня. Я к еде не привередлива поэтому голодной никогда не была, а вот мой сын привереда ужасный, пару раз оставался голодным. Но опять же он чень привередлив к еде.

Как рюземе, я это отель чесно рекомендую всем и сама я бы тоже с большим удовольствием в него вернулась. Из 5 отелей в которых я побывала, этот первый в который мне хочется вернуться.

Да и по поводу моря, в море действительно небольшая полоса гальки, но и мы взрослые и наши дети купались в нем безо всяйкой спец обуви, хотя начитавшись предыдущих отзывов обувь брали с собой.

И сове мамам с маленькими детьми, мы с собой брали по упаковке сока и каши агуша. У нас ребенок всегда на ночь пьет йогурт "Агуша" или "Тема" Сок почти весь остался, а вот каши не хватило и купить там что-то аналогичное не где. Поэтому берите с собой лучше каши, сок в отеле хороший и нет необходимости тащить его с собой.

Добавлено 24.07.12 16:47 (3 503 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

08:00 25.07.12

Согласна с вами по поводу однообразия питания и парня-мороженщика. Даже неприятно было на него смотреть. Такое неприятное и раздраженное выражение лица было у него все время. А вот в Kid's Cafe, наоборот очень приветливый был парень, все время здоровался и улыбался, разве это не приятно?

22:17 27.07.12

Уважаемые Александр и Ирина,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa благодарит Вас за то , что местом отдыха Вы выбрали наш отель.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Благодарим за потраченное Вами время на написание этого отзыва .
Рады, что Вы оcтались довольны работой рецепции, развлекательными програмами нашего отеля.
От имени менеджмента отеля, благодарим Вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом.По поводу молодого человека который стоял на раздаче мороженного, это был практикант-студент, которого мы уже уволили. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Также хочу уведомить Вас что в нашем отеле, очень сложно остаться голодным так как еда есть на протяжении 24 часов, кроме основных завтрака, обеда, ужина также в нашем отеле есть ночное питание открыто с 23.30~5.00 утра, также есть ранний завтрак с 5.00 до 9.00,
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отель.

С Уважением Елена Guestrelation.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы ISDS (1)