за последние 30 дней
Не самое приятное впечатление.
Отель посредственный. Сразу могу сказать, что я бывал в разных отелях Турции и сравнивать есть с чем. Интерьер выглядит привлекательно только на фото, на самом деле сделано все из дешевых материалов (стиль "порно-шик", местами бардель напоминает) и, судя по всему, некачественных.
Уровню 5* UAI Q Premıum не соответствует, в первую очередь в плане обслуживания и отношения к гостям. Тем кто со мной не согласится, могу сказать только одно: вы наверное не отдыхали в других отелях класса 5* UAE.
Теперь, что конкретно не понравилось:
1. Экономия на обслуживании гостей чувствуется на каждом шагу. В течение дня на несколько часов отключают кондиционеры. В здании духота. Дышать нечем. Это на мой взгляд вообще дикость.
2. Ассортимент в барах никакой, даже турецкие напитки, включая безалкогольные, самые дешевые. Например, вместо виски наливают непонятную Aromalı Votka, за Бейлиз тоже выдают дешевый турецкий ликер итд. Вечером в лобби баре напитки разливает один бармен, и естественно, при всем старании быстро всех обслужить не получается-собирается очередь.
4. В номерах тьма т.к. везде стоят маломощные лампочки.
5. Питание для такого отеля плохое. Даже арбузы с дынями нормальные подать не могут(это в стране, где они стоят копейки и надо вообще постараться чтобы такие плохие купить). Причем закуски выставляют одни и те же в течение нескольких дней и, учитывая, что кондей в главном ресторане работает не всегда, отравиться можно как нечего делать. Ассортимент, в целом, скудный, хотя надо сказать, что иногда более менее вкусные блюда встречаются, но за ними очередь выстраивается-такого тоже быть не должно.
6. Постельное белье в такую жару нужно менять чаще.
7. Многие официанты невежливые. За завтраком самообслуживание(напитки официанты не приносят, это в пятизвездочном то отеле(!), есть правда отзывчивые, которые нарушают установку хозяина). Кстати официантам можно посочувствовать, работать в такой духоте в униформе врагу не пожелаешь.
8. На номер дают одну ключ-карту, а за вторую платить надо 20 уе(полный бред)
9. Полотенца выдают по карточкам. В нормальных отелях есть такая вещь как "Towel statıon", где полотенца никто не считает и не заставляет их по часам возвращать.
Из плюсов можно отметить работу аниматоров. Вот эти ребята свои обязанности на 5+ выполняют.
В общем, впечатление такое, что хозяева вложились в отель, а теперь пытаются поскорее отбить деньги, мало заботясь об отдыхающих. Персонал вроде бы приветлив, но отношение к гостям на самом деле безразличное, полный пофигизм. И самое интересное, что многим российским туристам там нравится, что, естественно, когда привык к отдыху на нашем юге. И хочется призвать туристов быть разборчивее (разуйте глаза!!! вы же платите немалые деньги за отдых!), в этом случае и хозяева поймут, что люди приезжают ОТДЫХАТЬ, а не изнемогать от жары без кондиционера, есть некачественную пищу, пить дешевый алкоголь, доплачивать за то, что им бесплатно должны предоставлять итд..
С одной стороны с перечисленными недостатками мириться можно, но в таком случае отель нужно заявлять как 4-звездочный, и снижать цены процентов на 40 как минимум. Компенсируются недостатки только морем)). Ксати, на пляже сам наблюдал случай воровства, который произошел в 10 метрах от "охранявшего" нас сотрудника службы безопасности. У турецкой пары скоммуниздили планшетник, пока они за водой отходили.
В общем, вдумайтесь, товарищи!
Ну а если вас устраивает перспектива платить свои кровные за такой отдых, то "Тагил рулит"))))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (39)
И вовсе я не работаю на отель. Мне своей работы хватает.
А про отель... а кто скрывал, что там территория небольшая, что освещение такое придумано специально, а не в целях экономии.. почему люди, изначально зная про эти мелочи, удивляются потом, что это так и оказалось? Чего они ожидали? Что к их приезду освещение поменяют? Или территорию расширят?
В прошлом году я была в 5 UAI, вот там я действительно осталась не очень довольна отдыхом и даже не стала оставлять комментарий.
А Вы мне все же приведите аналогию по цене. Какой отель порекомендуете? Я уже с ног сбилась в поисках. Спасибо.
И все же, я не прошу рекламировать другой отель. И не обязательно это делать здесь. Просто напишите мне в личку, что порекомендуете.
Из всех комментариев и отзывов я поняла одно, что либо некоторые личности настолько неразборчивы, что серъёзные косяки отеля считают мелочью, либо они тупо у него (отеля) за зарплате, что столько время находят для коментариевк каждому комментарию. Уже смешно просто!
А про территорию (пишу для будущих туристов), хочу отметить, что заявлена она как маленькая и к приезду не расширится, но нигде не указано, сколько туристов заселяют на эту территорию и что им делать, когда они одновременно выходят из номеров, при полной заполненности отеля! И здесь не нужно передергивать! ОТЕЛЬ НЕ РАСЧИТАН НА ТО КОЛИЧЕСТВО НАРОДА, КОТОРОЕ ОТЕЛЬ ПЫТАЕТСЯ В НЕМ РАЗМЕСТИТЬ!(дабы отбить вложенные деньги в кратчайшие сроки)
Я бы сказала не тагил, а мурманск рулит! Светуль, уймитесь наконец! Что вы ко всем цепляетесь, вам что заняться больше нечем?! займитесь наконец семьёй...домом...работой...
Вы каких габаритов, что вам места то мало? И что по головам ходили? Почему нам с семьей места хватило, а вам все мало? Или может вы кушали много, что вам плохо стало?)))))))))
Вы на себе посмотрите, вы всех тут высмеиваете. "Фраза дня!" - вы свое то чего-нибудь придумайте.. с вами общаться противно, не знаю, как еще murmansvet сдерживается. Это не в ее защиту, а ваши глазки вам раскрыть. И рот лучше себе заткните и займитесь своей семьей, остальные без вас разберутся.
А про мелочи, а действительно, чего это Theodor1 не написал, что конкретно не соответствует??? Или может ему туроператор наобещал золотые горы, а он их не получил? Тогда все понятно с Вами. Ищите другие варианты за такую же цену. Хотелось бы посмотреть, что найдете.
Вот и еще вывоз созрел: из-за таких неразборчивых как вы, отдых в любимой Турции превращается в ширпотреб. Даже турки смеются, русским что не подсунь-они визжат от восторга, за свои же деньги!!! Любить себя надо, лггг, и стремиться к лучшему . Тогда и сервис, и обслуживание , и отношение вцелом к туристам будет лучше. А если для вас случай массового отравления в отеле не показатель, то я с ужасом думаю в каких условиях вы живете дома и чем питаетесь!
А массовое отравление вы еще постарайтесь доказать. Что ж вы в суд не обратились, может чего и перепало бы вам... ? А то проглотили за свои же деньги... Писать все что угодно можно, но слова так и остаются словами, если они не подкреплены действиями.
А фотографию свою выставляйте, больше чем уверен, что это будет не ваша фотография.
А в каких условиях я живу - не ваше собачье дело. Ужасайтесь над своей жизнью.
Ну а уж если вы такая умная... то давайте, выкладывайте отели за те же деньги, мы с удовольствием сравним ваши вкусы. Только вот не надо писать, как Theodor1 , что ничего рекламировать вы не собираетесь. Это лишь означает, что сказать нечего!
Погнали! Заходим на официальный сайт отеля http://www.qpremiumresort.com/ru/ и читаем все, что там написано.
"Концепция проживания достойная королей", клево! это наверное про королей которым освещение не нужно т.к. они слепые либо наоборот видят в темноте как кошки, а жару они не ощущают-тогда и неработающий кондей им тоже пофиг.
(Ну женщины с веерами в UAI не входят, так что насчет них молчу.)
Вкладка "проживание":
"Оригинальный дизайн"- вопросов нет, так и есть(на любителя)
"...из большинства номеров открывается завораживающий вид на сред. море": такие номера далеко не все, хозяева наверное решили , что большинство гостей будут заворожены видом на соседние отели и трассу "Анталья-Аланья". Про номера с балконов которых земля в иллюминаторе видна(навеяло из-за формы окон) вообще молчу.
Словосочетание "великолепная роскошь" подразумевает нечто недешевое, а таковое в отеле напрочь отсутствует.
Про покой и тишину это они зря написали, с одной стороны несутся автомобили и автобусы, с другой тарелками гремят и все это круглосуточно. Вся мебель удобная-это правда.
"побалуйте себя изысканнымми вкусами мировых кухонь"....О дааа!
В ресторанах А Ла Карте не был, т.к. хотел попасть либо в рыбный либо в итальянский, а была очередь и записывали только на третий день, что тоже полнейший ахтунг т.к.,
на мой взгляд, записывать нужно утром на вечер, т.к. в противном случае наши люди в день приезда будут на несколько дней вперед вписываться, чтоб без них ничего не съели
"питание имеет немаловажное значение", получается они это понимают, но все равно упрямо гнут свою линию.
"Главный ресторан разделен на 3 зоны", разделен, первая называется "мне жарко", вторая "я походу сейчас задохнусь", третья "ну минут 30-40 высидим". Освещение везде одинаковое, обстановка тоже сильно не отличается(стулья везде разные, наверное это на пищеварительный процесс влияет).
"...оборудованном по последнему слову техники", ничего такого там не заметил, бассейн как в некоторых московских саунах: душный и пахнущий хлоркой, качалка так себе- летом заниматься там мягко говоря тяжело.
Парилки обычные, даже милые. На массаж не ходил, но заценил массажные комнатки. Товарищи, это готовые декорации для порно-фильма(опять же на любителя).
Насчет "опытных профессионалов" сомневаюсь, массаж вещь на самом деле серьезная и делетантам из деревни под Антальей доверяться не стоит(может я и не прав).
Вкладки "Развлечения", "Услуги", "Расположение" по каким-то причинам у меня не открываются, возможно, чтобы не заворожить клиентов раньше времени.
На самом деле в этом отеле можно классно отдохнуть, если вы оптимистичный пофигист с чувством юмора, чугунным желудком и хорошей компанией, но...хотя про "но" уже все сказано)
Кстати насчет обещанных мне оператором золотых гор все неправда, думаю дешевле меня путевку мало кто здесь покупал, да и потом ездил я всего на 4 дня поэтому особо не вникал- ну очень уж хотелось в море поплавать.
Что съездил именно туда тоже не жалею! Главное - все живы-здоровы и есть, что вспомнить! И фотки хорошие получились. Всем удачи и будьте внимательны!
Сразу говорю, официальные сайты отелей (и не только отелей) зачастую приукрашивают действительность, поэтому все же правильнее опираться на то, что пишут на сайтах операторов, либо хотя бы на этом. И вот что видим:
"система «Ultra All Inclusive» включающая напитки и коктейли местного производства" - это с сайта. Чему тут удивляться? Вы не знали? Я лично видела эту информацию и покупала себе в дьюти, хотя и в барах кое-что пробовала, не скажу, что прям отвратительно. Как я и писала, нам делали очень вкусные коктейли не из списка постоянных. Делал их всего один бармен, по имени Эмре. Но это было действительно вкусно! Так что вопрос о напитках сам собой отпадает.
Про освещение. Я не скажу, что нам прям было темно. Опять же, возможно, что это из-за того, что мы люди северные и у нас полгода полярная ночь. ))) Поэтому НАС это устраивало.
Про тишину в номере. Тут кому как повезет - нам, при закрытой двери балкона, не было слышно ничего, хотя соседи были с двух сторон. Тут опять видимо нам повезло. )))
Вид с балкона. Море и бассейны. Пусть море и сбоку, но его видно, что не противоречит тому, что написано в описании. Про номера с иллюминатором не знаю, хотя на это тоже обратила внимание, наверное и правда не очень удобно.
Про кондиционеры. Заметили, что их вроде как отключили в предпоследний день нашего пребывания в отеле. До этого времени все работало постоянно. Ну или мы просто не находились в отеле в то время, когда они были выключены.
Добрый день!
Прилетаем к Вам 10 июня. Вопрос о халатах. Слышала, что в концепцию отеля они не входят, а вот в отзывах пишут, что халаты есть. Как на самом деле? ))
Добрый день! Вас приветствует администрация отеля Q Premium Resort!
Согласно концепции отеля халаты в номерах не предусмотрены. В каждом номере предоставлены тапочки.
Мы рады ответить на все ваши вопросы! С благодарностью, администрация отеля Q Premium Resort!
Про А Ла Карт - мы попали туда за три дня, не скажу, что что-то необычное, но для разнообразия посетить можно.
Ну а про СПА...у Вас просто не было времени его посетить. А там действительно работают профессионалы. Как я писала в отзыве, они справились с проблемой, с которой другие справиться не могли на протяжении двух лет. Это я не о себе, а о подруге, которая со мной ездила.
По поводу массажных кабинок - тут Вы зря так. Они везде почти одинаковые. И это не порно-декорации. ))) Ну а вообще кому как нравится конечно. ))
Постельное белье меняли раз в три дня, о чем так же заявлено на сайте туроператора. Не обманули, все так и есть.
Про официантов и вежливость я уже написала здесь достаточно. Нас всегда встречали с улыбкой, всегда были рядом и готовые принести очередной заказ. Так что вот так.
Про освещение...)) Тут вы конечно поглумились, и я вместе с вами. Улыбнуло. )) Но... вечерами нас темнота не напрягала, и с другой стороны даже радовала после солнца в течение дня. Книжки я и дома почитаю, а возвращаясь в номер, мы сразу ложились спать. Так что не всем необходимо яркое освещение. И на севере не обязательно жить. ))
Про слышимость и балкон... Ну вот и здесь опять же..если кому-то мешает звук - закройте балкон и будет Вам тихо. Это уже мелочи.
Так вот на что нам было жаловаться?? Что нас могло не устроить? Ну сами посудите... ))
Ну а с балконом Вы как-то преувеличиваете. Мне кажется не трудно закрыть балкон, чтобы Вам спокойно спалось. )))
Во-первый хотим поблагодарить, что Вы всё же нашли время и написали отзыв о нашем отеле на сайте TopHotels!
Мы искренне сожалеем, что отдых оставил у Вас столько негатива! Жаль, что по многим из этих вопросов Вы не обратились в отдел Guest Relation, будучи ещё в отеле! Русскоговорящие сотрудники Вас выслушали бы и помогли разрешить эти вопросы. И было бы неплохо всё это обсудить еще находясь в отеле!
В любом случае, спасибо, что помните о нас, а Ваши комментарии мы учтем! Главной целью нашего руководства является достижение уровня отеля 5* UAL, который доступен отелю расположенному именно в Алании! Ведь не стоит сравнивать отдых в отелях района Алании и, например, Кемера или Мармариса, Белека. Совершенно разные направления и виды отдыха! Очень жаль, когда не оправдываются ожидания туристов! Не будем давать советов лично, но очень надеемся, что в следующий раз Вы сможете выбрать отель соответственно Вашим пожеланиям!
И хотелось бы обратиться к другим туристам! Не стоит устраивать такие глубокие дебаты и конфликтовать по поводу оценки отдыха каждого! Это настолько субъективно! Пожалуйста, относитесь друг к другу с уважением!
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Q Premium Resort!
А отель я так и не нашла, за такую же цену. Перелопатила весь интернет и изучила почти все отели. И даже в дорогих отелях есть много туристов, которые жалуются на неудавшийся отдых. Так зачем переплачивать? )))