Limak Arcadia Sport Resort Hotel 5*

Странно зачем нужно было идти в номер за деньгами? Никогда не видели, чтобы в ресторане производился расчет наличными. Здесь как в любом отеле все платные услуги оплачивают при выезде на ресепшен. В ресторане работают прекрасные администраторы, понимают как минимум на трех языках, проблему с вином можно было решить на месте.

Ну как можно было подумать, что вино стоит 1 доллар 30 центов?! За бутылку!!!! ))))))

А мы и не думали, мы верили персоналу. Вы думаете, Вы одни такие умные.

Вообще то люди правильно комментируют, действительно более, чем странно зачем идти в номер за деньгами, если официанты, кроме чаевых наличные деньги не должны брать. Это ваша ошибка, а вы называете это наглостью. Просто в этой ситуации нужно было разобраться до конца, позвать администратора или менеджера по работе с гостями, и не подписывать счет. Думаю, что они бы помогли вам и у вас не испортилось настроение, все решаемо на месте.
А на счет СПА центра, там есть администратор Манзура, которая прекрасно говорит на русском, так вот это ей надо было сказать все, что вы хотели и чем были недовольны, а Халиль всего лишь навсего информатор, его задача привести вас в СПА, а что вам там будут делать, поверьте ему все равно. Лучше сразу разобраться на месте, чем потом обвинять кого-то из дома.

Был предложен вариант расчета сразу, а когда попросили не открывать - сразу появился счет. Насчет СПА - недовольство было высказано, но результата не было. Всем спасибо

Ждем комментария Рамина! Почему во время ужина предлагают расчет наличными? Мы с такой ситуацией не сталкивались.

А мы сталкивались, но в очень жарких странах (Бали, Филипины).

Добрый день Елена! Спасибо Вам за столько подробный образ и конечно же за потраченное время. Я рад, что Ваш в отдых в конечном итоге прошел на позитивных нотах, за исключением некоторых моментов, которые я прокомментирую ниже.

Насчет случая в ресторане, а именно инцидента с вином. После прочтения сего момента, я непосредственно связался с шефом кухни, который контролирует все вопросы связанные с основным рестораном. Мы вместе ознакомились со всем списком вин, а также их ценами, со списком всех проведенных компаний, однако вина за доллар и 30 центов там обнаружено не было. Минимальная цена за бутылку вина местного производства начинается от 9,90 евро за единицу и поднимается вплоть до 150 евро и выше, за вина европейской марки.
Да и вино за столь смехотворную сумму, получить просто невозможно. Я думаю, что в том моменте, произошло недорозумение между Вами и персоналом, который предлагал Вам эту злостчастную бутылку. Может быть он Вам неправильно объяснил, может быть был языковой барьер. Не могли бы Вы вспомнить название, марку этого вина?

Случай в СПА-центре скорее всего имеет ту же причину, что и в ресторане. Ибо, как отметила юзер Алла, Халил выполняет лишь роль рекламщика, а основные пожелания туриста высказываются непосредственно девушке-администратору в самом центре.

Как бы не было, я приношу свои извинения по поводу вышеописанных негативных моментов в нашем отеле, какую бы причину они не имели, и надеюсь, что у Вас не остался осадок на душе, а наоборот сохранились самые положительные воспоминания о Вашем отдыхе у нас! Берегите себя и до новых встреч!