Отдыхал в Сурале с 3 по 15 июля. Ехал с двумя детьми 4.5 и 8 лет и матерью с размещением в двух номерах.

Отдых в таком отеле не понравился совсем. Сервис отвратительный перечислю все отрицательные стороны:

- питание убогое, детского меню нет, в течение дня лепешку пекут только на пляже. Мы до этого были в 3 так там на пляже хот доги делают всегда детей накормить можно. У меня дети их лепешки не ели.

- отель очень старый. У всех с кем разговаривал обязательно при заселении что то не работало. У нас в одном номере было сломано кресло два дня ходили просили исправить. На рецепшене не чего не добиться.

- отдельно хочу сказать про Иру русскоговорящего работника на рецепшене. Не чего решить не может и еще начинает хамить и жаловаться туркам они за неё горой и тез туровцы тоже все же с таким пафосом говорили, что теперь есть русскоговорящий человек и можно решать проблемы.

- горки это отдельная история первых три дня их вообще не включали ходил на рецепшен только разругался и тез туровцы не помогают просто делают вид что не понимают. На четвертый день случилось чудо одну горку включили и все турки бегают по территории. Посмотрел через два часа приехала проверка с тез тура с фотографом. Вообщем показуха как в России. На горке которая работала не возможно кататься так как подача воды слабая взрослый совсем не катиться.

- бассейн большой но весь народ находится на его 1/3 где глубина 140 см, дальше вообще людей мало на глубине 180 см поэтому большая скученность. Детский бассейн это отдельная история по приезду в нем все дети плескались день на 5 на стенах и полу вылезла зеленая тина как в болоте и детей больше туда не пускали они все сидели на ступеньках спуска в большой бассейн. То что его не чистили можно сделать вывод из того, что на горки ходили в Гарден и Резот там бассейны намного холоднее и не так воняют хлоркой.

- про бездомных страшных собак уже писали я тоже пытался ходить и жаловаться на эту проблему реакции не какой не было. Стая живет прямо возле домика охранника при въезде в отель и гуляет по всей территории и самое главное на детской площадки и пляже.

- про большую территорию это сказки во первых территорию где раньше были бунгало продали и рядом построили отель. Остальная территория не ухоженная.

- анимация совершенно слабая. Её можно сказать нет. Во первых аниматоры уволились пришли новые. Еще не могут не чего придумать. Детский клуб вообще не работает. За время отдыха в нем поменялось три девочки. Мои дети раз сходили их там не чего не привлекло. После обеда для детей платные раскрашивания картинок цветным песком и маек. По сравнению с Резотом там на уровень выше сами убедились когда туда ходили.

- но самое интересно произошло в пред последний день у матери затопило номер засорился слив. Она подошла с ужина к номеру на нею наехали турки и заставили все убирать и это женщину в 65 лет. Когда мы её потеряли то поднялись через пол часа и началась эпопея. На рецепшене кричат она виновата и сама сказала, что уберет. Через час дозвонился менеджеру тез тура. Через пол часа приехал старший менеджер который говорит по русски. И опять наезды. В конечном итоги нам позвонила представитель тез тура и сказала, что турки хотят нас выселить но потерпят еще сутки рекомендовала мне больше не подходить к рецепшену. Вообщем вот такая помощь от тур оператора. При этом на сайте тез тура стоит этому отелю приоритет и рекомедация. В конечном итоге пришли рабочие стали убирать палас с коридора и воду. Бабушка в другой номер не пошла и переселилась к нам. Последний день после такого прошел очень безрадостно.

Отель очень плохой не соответствует заявленной категории и уровню обслуживания. Я больше в него не поеду и друзьям не рекомендую и Вам.