Отель очень хороший, но, видимо, чем чаще путешествуешь, тем выше требования, поэтому ставим твёрдую 4, но он и заявлен, как 4))) Размещение не очень полнравилось, потому что отводит в номера только один человек, и нам пришлось уставшим с дороги стоять и ждать, пока он кого-то там отведёт, да ещё этот кто-то, видимо, не был доволен номером и вернулся на ресепшен. Наконец-то очередь дошла до нас, разместили нас в очень хороший номер (1-ый этаж с детьми рядом с бассейном - идеальный вариант), но ключ не сработал и нам пришлось ещё стоять у номера на жаре в ожидании, пока нас заселят. Ну а в целом всё ОК)))

В номере всё было (сейф 3 евро/сутки, электронный ключ от номера не работал и нам дали обычный, но это и хорошо, электронный всегда был в номере и кондиционеры готовили к нашему возвращению прохладу))) Номер был двухкомнатным, в каждой комнате сплит и выход на балкон. Шумоизоляция хорошая (при закрытом балконе не слышно отдыхающих у бассейна, если, конечно, не проходит какая-нибудь игра на воде сч аниматорами). Водоотведение забито: можно принимать только душ и никакой ванны, так сказал вызванный сантехник. Причём когда принимаешь душ, пена валит из слива на полу посередине ванной комнаты, но мы его полотенчиком закрывали)))

Что касается сервиса, тоо всё не плохо, вызвали вечером сантехника, на следующий день пришёл в обед и даже зашёл, хотя была включена кнопка "Не беспокоить" (дети спали),уборщица, кстати, тоже не замечала этой кнопки и стучала((( Убиралась она поверхностно, даже слишком, хотя давали чаевые (1-2 евро), одну комнату мыла хорошо и пол балкона, другую вообще не мыла (может, за каждую комнату надо было чаевые давать? На второй половине балкона постоянно был песок. Стёкла дверные мыла она регулярно, а вот пыль не вытирала (провели эксперимент - положили смятый фантик на стол, так он и пролежал неделю, сами и выкинули). постель нам не поменяли ни разу за 10 дней, только ребёнку, потому что явно испачкана была шоколадом. Батарейки в пульте от сплита сели, на ресепшене сразу и заменили, блюда в ресторане если кончается, то тётенька уже несёт новое. Так что с сервисом всё ОК, не считая уборки (потому и 4)

Территория великолепная. 8 бассейнов на любой вкус (мелких, глубоких, покатых, пресных, солёных) + ещё бассейн отдельный для корпуса, в котором мы не жили, потому и не купались в нём).

Море. Пляж превосходный, нет горячего песка (всё поливают что ли?), но когда ветер, море штормит, но это тоже прикольно.

Питание. поставила тоже 4 исключительно из-за напитков, всё плохо разведённое, а иногда и вовсе со всех кранов льётся вода. причём простой воды нет. хотя надо было бы обзавестись кулерами хотябы на ресепшен.

Анимация. Детские аниматоры вообще молодцы. Возюкаются с 10 утра до 9 вечера. каждый вечер шоу для взрослых с 22 до 23.00, затем дискотека в спорт кафе. Бармены услужливые, улыбчивые, даже дважды коктейлями платными угощали безвозмездно))) Еда вообще отменная, здесь, конечно, не украшают всё, как в экзотических странах, но всегда есть, что покушать. Поразило, что на обед и ужин мороженое в неограниченных количествах, обычно это только в пятёрках)))

Об агентсве СМАРТ много говорили, мы разочаровались нам не попался Дима, но попался не менее знаменитый Серёжа. Мы не в восторге от катания с ним, понятно, что он не экскурсовод, а водитель, но он не мог ничего нам рассказать и ни на один вопрос не мог ответить (11 лет на Крите живёт и работает): повёз в монастырь трёх монахинь, привёз в мужской, говорит, я перепутал, тот монастырь на другом маршруте. Хотели покушать в кафешке, сказал, не знает, где хорошо кормят и где можно морепродукты покушать, справшивали у прохожих, он не знал, где в Гувесе аптека, как часто и откуда отправляется автобус в Ираклион, я считаю, что это не допустимо для человека, который катает туристов изо дня в день. Но это другая история, здесь мы должны говорить об отеле, к отелю нареканий нет, все увиденные мной недостатки - это такие мелочи, так что езжайте туда, будете довольны. Отвечу на вопросы, если кого-то что-то заинтересует, спрашивайте))))