Отель соответствует 5 звездам. Roomservice единственный недостаток. Периодически не пополняли мини бар, на просьбы не реагировали, забывали. Но по сути это мелочи. Основная проблема - этот отель предлагает только Трансаэротур (тезтур или южный крест этот отель не предлагают). С трансаэротур связались впервые, работой их недовольны - завышенные цены на экскурсии и постоянное вранье. Если Вам нужен пассивный отдых у пляжа...то проблем нет, смело езжайте через трансаротур, только проконтролируйте ваш обратный трансфер в аэропорт. Если вы любитель экскурсий, то у вас три варианта. Либо ездить переплачивая на предлагаемые экскурсии через Трансаэротур и быть готовым к неприятным моментам, либо брать эти же экскурсии у других представленных в отеле (иностранных) туроператоров, либо брать такси и смотреть самостоятельно, что вполне возможно (например, шкарет выйдет дешевле- такси 25 баксов, вход в парк 80 баксов).

Представитель в отеле Кирилл будет пугать , что, если вы поедите самостоятельно или с другой компанией на экскурсии, то на Вас не будет распространяться страховка, что само по себе полнейший бред, что такси брать опасно (тоже бред) и прочее. Не предупреждают о залогах на экскурсиях, берите дополнительные деньги всегда. Гиды отдельная тема. В шкарете он нас бросил только войдя в парк, жаловались, сказали, что он уволен, проверить это, конечно, невозможно, деньги не вернули. Перед Чичен-Ицей привезли в дорогой магазин сувениров, провели там час не меньше, сказали, что в самой Чичен-Ице только магнитики, но пообещали и там оставить нам полчаса свободного времени на сувениры. Впоследствии было сказано, либо экскурсии по обсерватории Майя, либо сувениры, то есть покупка сувениров за счет самой экскурсии. Пришлось носиться как ненормальным, чтобы и посмотреть и купить сувениры, которых там очень много и дешево, в отличие от того магазина, куда привозили и где, естественно, гид на проценте. Плавание с китовой акулой в отеле продают за 180, Кирилл за 230 (надбавка за русского гида). Начало экскурсии в 5.30 утра. Видно, не набрали полную русскую группу, ждали с дискотеки нетрезвых голандцев 40 минут (надо было так рано вставать), чтобы потом поехать непосредственно к лодкам и начать экскурсию. Гид Оксана, действительно, знает русский, но не знает испанский, приехала в Мексику совсем недавно. На любой вопрос о Мексике, жизни мексиканцев, об акулах (то есть по теме экскурсии) - без стеснения отвечает - не знаю. Пила пиво, плавала,то есть вела себя как и все туристы, правда, находилась на работе и получила за это приличные деньги. Экскурсия рассчитана на 6 часов, длилась 12. Акулу не могли найти, чтобы не возвращать деньги или не переносить на другой день....укатали так на лодках под палящим солнцем, что хорошо было не всем. Вранье про видео. Никто вас с акулой снимать не будет, хотя Кирилл уверял, что будет оператор. После клавания вам предложать видео за 50 баксов - это фильм про акул, а не ваше купание с ней.

Если есть проблемы Кирилл уверял, что ему можно позвонить, сказать отель и номер комнаты, она сам перезвонит и решит все проблемы. Так вот, он не перезванивает. Первый раз находясь в путешествии, мы сами связывались с предствателем в отеле по телефону несколько раз (в отеле он не находится, приезжает, привозя новых туристов и на следующий день, чтобы втюхать им экскурсии). Так что пополните счет заранее на приличную сумму. Не смотря на то что отель понравился, в следующий раз в Мексику поедем через Южный крест, работой которого в других странах довольны, но, соотвественно, в другой отель, которых в Мексике, думаю, немало.