St. Peter (Св. Петр) 3*

Уважаемая Галина!

Предыдущий отзыв действительно удалили по причине того, что туристки с именем Надежда не было в нашем отеле. Если Вы думаете, что можно просто так удалить любой отзыв, то ошибаетесь. Администрация прежде все тщательно проверяет. «По факту», члены моей семьи не писали никаких положительных отзывов. Все это - личные впечатления, людей, побывавших в отеле. Про этот сайт я узнал недавно, в июле, когда уже были написаны и положительные, и отрицательные отзывы. Сразу зарегистрировался, чтобы можно было отвечать.

Я нормально отношусь к критике: «Сколько людей - столько и мнений». Впрочем, Вы и сами отмечаете, что впечатления разделились: от Ваших и до «прекрасно, приедем еще» (говорим об одном и том же времени и месте пребывания!) Одновременно с Вами отдыхали и другие туристы, которые были очень довольны, в частности предоставленным им питанием. Записывали рецепты блюд и, хвалили обилие и разнообразие.

По поводу дополнительной оплаты за питание. Не хотел на этом останавливаться, но Вас эта тема очень волнует. Те люди, которые оплатили завтрак и ужин, не платят дополнительные деньги за продукты. Молоко за завтраком всегда на столе, и хлеб можно брать в достаточном количестве. Если человек отдельно заказывает себе, например, обед, то он, как и в любом другом ресторане, платит за то, что он заказывает. Случай с молоком произошел не за завтраком и не за ужином, а в середине дня и не по тем ценам, которые Вы указывали ранее. К тому же он был единичным… В нашем отеле спрашивают: «Что Вам приготовить?» - это правда. Возможно, это большая наша ошибка. Этот вопрос не для разграничения понятий "вкусно" или нет. А к тому, чтобы ребенок не остался голодным. В каждой стране есть национальные блюда, приправы - дети зачастую не принимают смену питания. К нам приезжает много детей разного возраста. Едут с диабетом, с аллергиями. Кто-то макароны не ест, кто-то каши, кто-то капусту, картошку. У кого-то аллергия на все подряд. Наверное, стоит пересмотреть свою политику и не обращать внимания на их потребности.

На счет бесплатного ваучера на «СПА-услуги». Вам делала массаж – профессиональный массажист-реабилитатор. Она работает у нас уже 2 года. У нее очень много постоянных клиентов, в том числе прошлогодних. Во время Вашего приезда одна из горничных болела. Массажистка заменяла уборщицу(!), а не наоборот. Убирать комнаты может любая женщина. Никогда у нас на местах, которые требуют специальных знаний и умений (в частности, массажиста или повара) не работали люди с улицы. У них всегда есть специальное образование и большой опыт работы в своей сфере. Дипломы наших реабилитаторов Вы можете посмотреть на странице описания гостиницы, в окне, где указаны «представители отеля».

Еще раз прошу, не приписывать мне слова, которые я не говорил. Я люблю шутить, но фраза про шведов совсем не в моем стиле.

С большим уважением к Вам,
управитель отеля Петър Петров.

Уважаемые Петр, я оставила свои личные впечатления о вашем отеле и его услугах. Вместо того, что бы писать столь подробные ответы на наши комментарии, лучше займитесь своими непосредственными обязанностями, и постарайтесь сделать так, чтобы положительные отзывы писали именно туристы, а не ваши родственники.